Cum să descărcați sau să solicitați o chitanță pentru un ordin P2P?

Pe site-ul Binance

Puteți urma ghidul pas cu pas de mai jos pentru a solicita o chitanță pentru ordinul dvs. finalizat pe Binance P2P prin intermediul site-ului.

1. Conectați-vă la contul Binance și depuneți o cerere de self-service pentru chitanțele ordinelor P2P.

Dacă nu puteți accesa platforma self-service:

1. Conectați-vă la contul Binance și faceți clic pe pictograma galbenă Asistență Binance din colțul dreapta jos.

2. Derulați în jos la [Self service]. Apăsați pe [Vizualizați tot].

3. Accesați fila [Cumpărați/Vindeți cripto (monedă fiat/P2P)] și faceți clic pe [Chitanțe ordine P2P].

4. Veți fi redirecționat către pagina Solicitare legată de performanța și ordinele P2P. Alegeți un motiv al solicitării.

5. Introduceți numărul (numerele) ordinelor relevante.

Rețineți că puteți adăuga până la 10 ordine.

6. Încărcați documentele justificative care vor ajuta serviciul de asistență pentru clienți să examineze cererea dvs. (de exemplu, înregistrarea chatului, documentul plății sau conținutul comentariilor).

Rețineți:

• Nu puteți încărca mai mult de 20 de fișiere.
• Dimensiunea fișierului nu poate depăși 30 MB.
• Formatele de fișiere acceptate includ jpg, jpeg, png, mp4, mov și rmvb.

7. Introduceți un motiv detaliat pentru care faceți această solicitare. Vă rugăm să furnizați cât mai multe detalii. Faceți clic pe [Trimiteți].

8. Ați depus solicitarea cu succes. Vă rugăm să așteptați. Binance va examina solicitarea dvs. în termen de 2 ore și veți primi chitanțele ordinelor P2P prin e-mail.

În aplicația Binance

Puteți urma ghidul pas cu pas de mai jos pentru a solicita o chitanță pentru ordinul dvs. finalizat pe Binance P2P prin intermediul aplicației.

1. Conectați-vă la contul Binance și depuneți o cerere self-service pentru chitanțele ordinelor P2P.

Dacă nu puteți accesa platforma self-service:

1. Conectați-vă la contul Binance și atingeți pictograma Asistență Binance din partea de sus.

2. Atingeți [Vizualizați toate] din [Self service]. Apoi, alegeți [Cumpărați/vindeți cripto (monedă fiat/P2P)] - [Chitanțe ordine P2P].

3. Selectați un motiv al solicitării.

4. Introduceți numărul (numerele) ordinelor relevante.

Rețineți că puteți adăuga până la 10 ordine.

5. Încărcați documentele justificative care vor ajuta serviciul clienți să examineze cererea dvs. (de exemplu, înregistrarea chatului, documentul plății sau conținutul comentariilor).

Rețineți:

• Nu puteți încărca mai mult de 20 de fișiere.
• Dimensiunea fișierului nu poate depăși 30 MB.
• Formatele de fișiere acceptate includ jpg, jpeg, png, mp4, mov și rmvb.

6. Introduceți un motiv detaliat pentru care faceți această contestație. Vă rugăm să furnizați cât mai multe detalii. Faceți clic pe [Trimiteți].

7. Ați depus solicitarea cu succes. Vă rugăm să așteptați. Binance va examina solicitarea dvs. în termen de 2 ore și veți primi chitanțele ordinelor P2P prin e-mail.