Serviciul clienți Binance poate solicita extrasul dvs. bancar ca dovadă justificativă în cazul în care contestați un ordin Binance P2P sau pentru a ridica suspendarea contului. Pentru a evita întârzierile, vă rugăm să vă asigurați că trimiteți extrasul de cont corect și urmați instrucțiunile ad literam. Acest lucru va ajuta la accelerarea procesului și la obținerea unei soluționări mai rapide.
1. Accesați contul dvs. bancar online sau aplicația de plată.
2. Accesați „Cont” sau „Istoric tranzacții”.
3. Setați filtrul la o perioadă de trei (3) luni în urmă, începând de astăzi.
4. Exportați extrasul bancar utilizând o funcție „Descărcare extras” sau ceva similar.
5. Descărcați extrasul în format PDF.
6. Dacă nu puteți exporta extrasul din aplicație, contactați serviciul de asistență clienți al băncii dvs. și cereți-le să vi-l trimită prin e-mail.
Odată ce aveți extrasul, furnizați-l în secțiunea de contestare a tranzacției sau în chatul Binance.
1. Extrasul dvs. bancar trebuie să fie în format PDF, iar dimensiunea acestuia trebuie să fie sub 200 MB.
2. Furnizați numai o versiune digitală a extrasului dvs. bancar. Orice imagini ale extrasului bancar convertit în PDF vor fi respinse.
3. Nu editați și nu decupați extrasul bancar. Astfel de trimiteri vor fi respinse.
4. Asigurați-vă că fișierul nu are protecție prin parolă sau criptare.
5. Extrasul bancar trebuie să afișeze trei (3) luni de istoric al tranzacțiilor care se potrivesc cu ordinele Binance P2P pe care le-ați finalizat pentru validare. Dacă tranzacționați pe Binance P2P utilizând mai multe conturi bancare sau monede fiat diferite, vă rugăm să trimiteți un extras separat pentru fiecare cont.
6. Extrasul trebuie să conțină data, ora, moneda, numărul contului și numele titularului contului.
