Τι είναι η προμήθεια διαχείρισης διαφορών;

Τελευταία ενημέρωση: 18 Οκτωβρίου 2024

Η Binance μπορεί να εισπράξει προμήθεια διαφοράς σε περίπτωση που ένας χρήστης εγείρει μια διεκδίκηση διαφοράς για μια ολοκληρωμένη, ακυρωμένη ή ληγμένη συναλλαγή στην πλατφόρμα Binance P2P. Οι λεπτομέρειες σχετικά με τις τυπικές προμήθειες διεκδικήσεων έχουν ως εξής:

Τυπικές προμήθειες διεκδικήσεων

• Ενάγων (μέρος που εγείρει τη διαφορά): Χωρίς χρέωση για τις 3 πρώτες φορές. Για όλες τις επόμενες φορές, θα χρεώνεται προμήθεια ίση με το 1% του ποσού της διαφοράς, με ανώτατο όριο τα 10 USDT.
• Εναγόμενος (το μέρος που προβαίνει στην αποζημίωση): Δεν υπάρχει χρέωση, ανεξάρτητα από τον αριθμό των διαφορών.

Η Binance διαχειρίζεται την επίλυση διαφορών για συναλλαγές P2P που έχουν ολοκληρωθεί, ακυρωθεί ή λήξει. Μια προμήθεια διαφοράς χρεώνεται όταν μια διαφορά επιλύεται με επιστροφή χρημάτων μέσω του Κέντρου ανάκτησης κεφαλαίων της Binance. Η προμήθεια αυτή αφαιρείται από το ποσό επιστροφής του ενάγοντος.

Η προμήθεια βασίζεται στο ποσό της διαφοράς κατά τον χρόνο δημιουργίας της διαφοράς. Δεν ισχύει για τις 3 πρώτες διαφορές που εγείρει ένας χρήστης, αλλά εφαρμόζεται από την 4η διαφορά και μετά.

ΔΕΝ θα χρεωθείτε προμήθεια διαφοράς για:

• Τις 3 πρώτες διαφορές που προωθείτε ως ενάγων.
• Διαφορές που επιλύονται απευθείας μεταξύ του αγοραστή και του πωλητή χωρίς την παρέμβαση της Binance.

Συχνές ερωτήσεις 

1. Πώς μπορώ να ανοίξω μια διαφορά με έναν πωλητή ή αγοραστή;

Μπορείτε να εγείρετε μια διαφορά ή προσφυγή για μια ολοκληρωμένη, ακυρωμένη ή ληγμένη εντολή P2P απευθείας στην εφαρμογή ή τον ιστότοπο της Binance. Για περισσότερες πληροφορίες, ανατρέξτε στην ενότητα Πώς γίνεται η υποβολή προσφυγής για ακυρωμένες/ολοκληρωμένες εντολές P2P.

2. Πώς μπορώ να ελέγξω την κατάσταση της διαφοράς μου;

Για να ελέγξετε την κατάσταση της διαφοράς σας, κάντε κλικ στο [Ιστορικό προσφυγών]. Λάβετε υπόψη ότι, παρόλο που η Binance διευκολύνει τη διαδικασία, η επίλυση εξαρτάται από τη συνεργασία του αντισυμβαλλομένου συναλλαγής σας και η επιστροφή χρημάτων δεν είναι εγγυημένη.

3. Τι είναι το Κέντρο ανάκτησης κεφαλαίων της Binance;

Το Κέντρο ανάκτησης κεφαλαίων της Binance βοηθά τους χρήστες στην ανάκτηση κεφαλαίων που χάθηκαν κατά τη διάρκεια συναλλαγών P2P. Συνεργάζεται με την ομάδα υποστήριξης P2P της Binance για να διερευνά τις διεκδικήσεις και να ζητά επιστροφές χρημάτων από τους αντισυμβαλλόμενους συναλλαγών. Οι επιστροφές χρημάτων, εάν εγκριθούν, πιστώνονται στον παραλήπτη. Η υπηρεσία αυτή αποσκοπεί στην ενίσχυση της ασφάλειας και της εμπιστοσύνης των χρηστών.

4. Πώς μπορώ να αποσύρω τη διαφορά μου;

 Εάν το πρόβλημά σας έχει επιλυθεί, πατήστε [Ακύρωση προσφυγής] για να κλείσετε τη διαφορά.

5. Πώς μπορώ να προσκομίσω τα αποδεικτικά στοιχεία για τη διεκδίκηση διαφοράς μου;

Πατήστε [Ιστορικό προσφυγών]. Υποβάλετε περαιτέρω αποδεικτικά στοιχεία, συμπεριλαμβανομένων βιντεοσκοπήσεων και στιγμιοτύπων οθόνης από την εφαρμογή Binance και μια λεπτομερή εξήγηση της κατάστασής σας. Πατήστε [Υποβολή].

6. Πώς μπορώ (εναγόμενος) να εκδώσω επιστροφή χρημάτων σε μια διαφορά;

Για να επιλύσετε τη διαφορά επιστρέφοντας το ποσό κρύπτο στον αντισυμβαλλόμενό σας, ακολουθήστε τα παρακάτω βήματα:

Βήμα 1: Πρόσβαση στη σελίδα ανάληψης

• Στην εφαρμογή της Binance:

1. Μεταβείτε στην ενότητα [Πορτοφόλια] - [Spot] - [Ανάληψη].

2. Πατήστε [Ανάληψη κρύπτο] - επιλέξτε το κρύπτο - [Αποστολή μέσω δικτύου κρύπτο].

• Στον ιστότοπο της Binance:

1. Επισκεφθείτε τη σελίδα ανάληψης εδώ.

Βήμα 2:  Κατά τη φόρτωση της σελίδας, θα δείτε ένα μπάνερ ειδοποίησης στο πάνω μέρος της σελίδας, το οποίο θα αναφέρει λεπτομερώς τη φύση της διαφοράς και το ποσό επιστροφής.

Βήμα 3: Επιλέξτε [Παρακράτηση τώρα] και ακολουθήστε τις οδηγίες για να ολοκληρώσετε τη διαδικασία επιστροφής.

Βεβαιωθείτε ότι το πορτοφόλι Spot σας διαθέτει επαρκή κεφάλαια. Μόλις ολοκληρωθεί η συναλλαγή και δεν υπάρχουν άλλες διαφορές P2P, η πρόσβασή σας στο P2P θα επανενεργοποιηθεί αυτόματα

7. Πόσος χρόνος απαιτείται για την επίλυση μιας διαφοράς;

Η ταχύτητα επίλυσης εξαρτάται από τη συνεργασία του αντισυμβαλλομένου και μπορεί να διαρκέσει έως και 7 ημέρες. Οι επιστροφές χρημάτων δεν είναι εγγυημένες. Η Binance μπορεί να αναστείλει τους μη συνεργάσιμους χρήστες και να δεσμεύσει τα σχετικά κεφάλαια της διαφοράς, εάν είναι διαθέσιμα.

8. Τι είναι η προμήθεια διαφοράς Binance P2P και γιατί τη χρεώθηκα;

Η προμήθεια διαφοράς Binance P2P καλύπτει τα διοικητικά έξοδα για την επίλυση διαφορών. Η προμήθεια αυτή ισχύει εάν εγείρετε μια διαφορά που απαιτεί παρέμβαση της υποστήριξης πελατών της Binance, διασφαλίζοντας μια αποτελεσματική και δίκαιη διαδικασία.

Σημείωση: 

• Η προμήθεια δεν ισχύει για τις 3 πρώτες διαφορές. Εφαρμόζεται από την 4η επιτυχή διαφορά και μετά.
• Η προμήθεια διαφοράς υπολογίζεται με βάση την αξία που ισοδυναμεί με USDT. Για παράδειγμα, εάν η τιμή του BNB είναι 600 USDT, η προμήθεια διαφοράς 1% θα είναι 6 USDT, τα οποία ισοδυναμούν με 0,01 BNB.

9. Πώς μπορώ να ασκήσω προσφυγή κατά της απόφασης της Binance για την υπόθεσή μου;

Εάν η προηγούμενη διαφορά σας απορρίφθηκε, μπορείτε να εγείρετε νέα διαφορά με πρόσθετες πληροφορίες και αποδεικτικά στοιχεία. Βεβαιωθείτε ότι όλα τα αποδεικτικά στοιχεία δεν έχουν καμία επεξεργασία και πληρούν τις απαιτήσεις. Εξηγήστε με σαφήνεια τα προβλήματά σας για να λάβετε ταχύτερη βοήθεια.

Για περισσότερες λεπτομέρειες σχετικά με την προσφυγή εντολής P2P/αναστολή λογαριασμού, ανατρέξτε στην ενότητα:

• Κανόνες χειρισμού προσφυγών Binance P2P
• Πώς γίνεται η υποβολή προσφυγής για εντολές P2P στον ιστότοπο της Binance
• Πώς γίνεται η υποβολή προσφυγής για εντολές P2P στην εφαρμογή της Binance;
• Πώς γίνεται η υποβολή προσφυγής για ακυρωμένες/ολοκληρωμένες εντολές P2P