Τελευταία ενημέρωση: 15 Οκτωβρίου 2024
Σημαντική σημείωση: Αυτός ο κανόνας ισχύει μόνο για συναλλαγές εκτός CNY
1. Η εντολή ακυρώθηκε
Αν μια εντολή ακυρώθηκε αυτόματα από το σύστημα λόγω υπέρβασης χρονικού περιθωρίου, αλλά ο αγοραστής είχε ήδη ολοκληρώσει την πληρωμή, οι εκπρόσωποι εξυπηρέτησης πελατών της Binance θα επικοινωνήσουν με τον πωλητή για επιστροφή χρημάτων καταβάλλοντας την καλύτερη δυνατή προσπάθεια. Αντίστοιχα, αν η εντολή ακυρώθηκε κατά λάθος αφού ο αγοραστής ολοκλήρωσε την πληρωμή, οι εκπρόσωποι εξυπηρέτησης πελατών της Binance θα επικοινωνήσουν με τον πωλητή για επιστροφή χρημάτων. Αν ο πωλητής αρνείται να κάνει την επιστροφή, η Binance δεν ευθύνεται για οποιαδήποτε ζημία που μπορεί να προκύψει από τη συναλλαγή. Η Binance διατηρεί το δικαίωμα να θέσει σε αναστολή τους χρήστες που δεν συνεργάζονται κατά τη διαδικασία.
2. Το ποσό πληρωμής δεν αντιστοιχεί με το ποσό εντολής
Αν το ποσό που πληρώθηκε από τον αγοραστή είναι μεγαλύτερο του ποσού εντολής και ο αγοραστής κάνει κλικ στην επιλογή [Επισήμανση ως πληρωμένο] ή [Μεταφέρθηκε, επόμενο], οι εκπρόσωποι εξυπηρέτησης πελατών της Binance θα επικοινωνήσουν με τον πωλητή για επιστροφή χρημάτων. Αν ο πωλητής αρνείται να επιστρέψει τα χρήματα στον αγοραστή, ο αγοραστής είναι υπεύθυνος για τις ζημίες των κεφαλαίων. Η Binance διατηρεί το δικαίωμα να θέσει σε αναστολή τους χρήστες που δεν συνεργάζονται κατά τη διαδικασία.
3. Ο πωλητής δεν αποδέσμευσε τα κρυπτονομίσματα εγκαίρως
Εάν ο αγοραστής ολοκληρώσει επιτυχώς την πληρωμή χρησιμοποιώντας τρόπο πληρωμής πραγματικού χρόνου, αλλά ο πωλητής δεν αποδεσμεύσει τα κρυπτονομίσματα εντός 15 λεπτών, οι εκπρόσωποι εξυπηρέτησης πελατών της Binance θα επικοινωνήσουν με τον πωλητή για να αποδεσμεύσει τα κρυπτονομίσματα. Αν ο πωλητής δεν ανταποκριθεί εντός συγκεκριμένου χρονικού διαστήματος, ένας εκπρόσωπος εξυπηρέτησης πελατών της Binance θα αποδεσμεύσει τα κρυπτονομίσματα μη αυτόματα.
Αν ο αγοραστής χρησιμοποίησε μη άμεσο τρόπο πληρωμής για να πραγματοποιήσει την πληρωμή και ο πωλητής δεν μπορεί να λάβει την πληρωμή άμεσα, οι εκπρόσωποι εξυπηρέτησης πελατών της Binance θα επικοινωνήσουν με τον πωλητή και θα του ζητήσουν να αποδεσμεύσει τα κρυπτονομίσματα εντός δύο εργάσιμων ημερών. Αν η πληρωμή δεν έχει ληφθεί εντός του καθορισμένου χρονικού ορίου, ο πωλητής θα πρέπει να επικοινωνήσει έγκαιρα με την εξυπηρέτηση πελατών της Binance και να το αναφέρει. Εάν ο πωλητής δεν επικοινωνήσει με την Binance, θα θεωρηθεί ότι η πληρωμή ελήφθη και ένας εκπρόσωπος εξυπηρέτησης πελατών της Binance θα αποδεσμεύσει τα κρυπτονομίσματα μη αυτόματα.
4. Ο πωλητής δεν είναι πρόθυμος να αποδεσμεύσει τα κρυπτονομίσματα
Εάν ο αγοραστής έχει πληρώσει το σωστό ποσό από έναν λογαριασμό με το όνομα του δικαιούχου να αντιστοιχεί με το επαληθευμένο όνομα στον λογαριασμό του στην Binance, αλλά ο πωλητής δεν είναι πρόθυμος να αποδεσμεύσει τα κρυπτονομίσματα και προσπαθεί να διακανονίσει τη συμφωνία σε υψηλότερη τιμή, οι εκπρόσωποι εξυπηρέτησης πελατών της Binance θα παρέμβουν.
Σε περιπτώσεις που η τιμή δεν είναι ασυνήθιστα χαμηλή (περισσότερο από 10% κάτω από την τιμή αγοράς), η εντολή θα αποδεσμευτεί μη αυτόματα από έναν εκπρόσωπο εξυπηρέτησης πελατών της Binance.
Σημείωση: Για εντολές που υπερβαίνουν τα 1.000 USD, θα εφαρμόζεται ένα όριο τιμής 5%. Εάν η διαφορά τιμής είναι μεγαλύτερη από αυτό το εύρος, η εντολή θα ακυρώνεται.
Σημαντική σημείωση: Ενθαρρύνουμε όλους τους χρήστες να ελέγχουν προσεκτικά την τιμή διαφήμισης πριν από την υποβολή μιας εντολής. Αυτό συμβάλλει στη διασφάλιση μιας ομαλής διαδικασίας συναλλαγής. Λάβετε υπόψη ότι σε αυτές τις περιπτώσεις ενδέχεται να μην είναι δυνατή η επιστροφή χρημάτων ή η άσκηση προσφυγής.
5. Ο αγοραστής άφησε μια παρατήρηση για τη μεταφορά και ο αγοραστής δεν έχει αποδεσμεύσει τα κρυπτονομίσματα
Αν ο αγοραστής ανέφερε ευαίσθητες λέξεις και φράσεις όπως "Ψηφιακό νόμισμα", "C2C/P2P", "Binance", "BTC" κ.λπ., ή άλλες σχετικές ευαίσθητες πληροφορίες στις παρατηρήσεις πληρωμής όταν έκανε τη μεταφορά (παρόλο που ο πωλητής έχει δηλώσει στους όρους του να μην αναφέρονται τέτοιες λέξεις), οι εκπρόσωποι εξυπηρέτησης πελατών της Binance θα επικοινωνήσουν με τον πωλητή είτε για να αποδεσμεύσει τα κρυπτονομίσματα είτε για να εκδώσει επιστροφή χρημάτων. Όποια προμήθεια προκύψει κατά τη διαδικασία της εν λόγω επιστροφής, θα καλύπτεται από τον αγοραστή.
6. Χρήση προσβλητικών εκφράσεων
Εάν κάποιο από τα μέρη χρησιμοποιεί προσβλητικές εκφράσεις στην πλατφόρμα P2P–όπως εντός των εργαλείων συνομιλίας, της ζωντανής συνομιλίας με την υποστήριξη πελατών ή της ενότητας σχολίων εντολής–ενδέχεται να ληφθούν μέτρα. Εάν ένας χρήστης έχει αναφερθεί για χρήση προσβλητικών εκφράσεων δύο ή περισσότερες φορές, ορισμένες λειτουργίες του λογαριασμού του ενδέχεται να ανασταλούν.
1. Ο αγοραστής δεν πλήρωσε αλλά έκανε κλικ στην επιλογή [Επισήμανση ως πληρωμένο] ή [Μεταφέρθηκε, επόμενο]
Αν ο αγοραστής δεν πραγματοποίησε την πληρωμή, δεν προσκόμισε απόδειξη πληρωμής ή αν δεν είναι δυνατή η επικοινωνία μαζί του εντός ενός συγκεκριμένου χρονικού διαστήματος, οι εκπρόσωποι εξυπηρέτησης πελατών της Binance θα ακυρώσουν την εντολή. Αν ακυρωθούν εντολές για τον ίδιο λόγο τρεις ή περισσότερες φορές, κάποιες λειτουργίες λογαριασμού του χρήστη ενδέχεται να τεθούν σε αναστολή.
Αν ο αγοραστής πλήρωσε αλλά ο πωλητής δεν έλαβε την πληρωμή, οι εκπρόσωποι εξυπηρέτησης πελατών της Binance θα επικοινωνήσουν με τον πωλητή για την αποδέσμευση των κρυπτονομισμάτων εντός δύο εργάσιμων ημερών. Αν τα κρυπτονομίσματα δεν αποδεσμευτούν εντός του καθορισμένου χρόνου, οι εκπρόσωποι εξυπηρέτησης πελατών της Binance θα τα αποδεσμεύσουν μη αυτόματα. Αν η αποδέσμευση δεν μπορεί να εκτελεστεί κανονικά, ο πωλητής πρέπει να επικοινωνήσει με την εξυπηρέτηση πελατών και να αναφέρει το πρόβλημα. Αν ο πωλητής δεν επικοινωνήσει με την εξυπηρέτηση πελατών, θα θεωρηθεί ότι η πληρωμή ελήφθη.
2. Οι επαληθευμένες πληροφορίες ή το πληρωτέο ποσό δεν συμπίπτουν
Αν ο αγοραστής μεταφέρει κεφάλαια σε λογαριασμό διαφορετικό από αυτόν που παρέχεται στις πληροφορίες πληρωμής ή σε λογαριασμό τρίτου, η Binance δεν ευθύνεται για τυχόν ζημία που προκύπτει από τη συναλλαγή και δεν εγγυάται επιστροφή χρημάτων. Αν ο αγοραστής πραγματοποιεί επανειλημμένα πληρωμές σε λογαριασμούς διαφορετικούς από αυτόν που έχει καθορίσει ο πωλητής, η εξυπηρέτηση πελατών έχει το δικαίωμα να αναστείλει τον λογαριασμό του αγοραστή.
Αν το όνομα στον λογαριασμό πληρωμών του αγοραστή δεν αντιστοιχεί με το επαληθευμένο όνομα στο Binance P2P, η λειτουργία P2P του αγοραστή θα τεθεί σε αναστολή λόγω παραβίασης των κανόνων συναλλαγών της Binance P2P. Σε αυτήν την περίπτωση, τα κρυπτονομίσματα δεν θα αποδεσμευτούν και ο πωλητής θα κληθεί να επιστρέψει ολόκληρο το ποσό στον αγοραστή. Η εντολή θα ακυρωθεί αφού ο πωλητής υποβάλει την απόδειξη επιστροφής χρημάτων και ο αγοραστής επιβεβαιώσει ότι έλαβε την επιστροφή χρημάτων. Οποιαδήποτε προμήθεια προκύψει, θα πρέπει να καλύπτεται από τον αγοραστή.
Αν ο αγοραστής έχει καταβάλει την πληρωμή αλλά το ποσό είναι μικρότερο από το ποσό εντολής, ο αγοραστής θα κληθεί να πληρώσει το υπόλοιπο ποσό εντός ενός δεδομένου χρονικού πλαισίου. Οποιαδήποτε επιπλέον προμήθεια προκύψει, θα πρέπει να καλύπτεται από τον αγοραστή. Αν ο αγοραστής δεν απαντήσει εγκαίρως ή αρνηθεί να πληρώσει το υπόλοιπο ποσό, ο πωλητής θα κληθεί να επιστρέψει το ποσό που έλαβε. Η Binance διατηρεί το δικαίωμα να θέσει σε αναστολή τους χρήστες που δεν συνεργάζονται κατά τη διαδικασία αυτή. Η Binance δεν θα φέρει καμία ευθύνη για οποιαδήποτε απώλεια που μπορεί να προκύψει από τη συναλλαγή.
Αν η πληρωμή του αγοραστή είναι μικρότερη από το ποσό της εντολής, αλλά ο πωλητής έχει ήδη αποδεσμεύσει τα κρυπτονομίσματα, οι εκπρόσωποι εξυπηρέτησης πελατών της Binance θα επικοινωνήσουν με τον αγοραστή για να πληρώσει το υπόλοιπο ποσό. Αν ο αγοραστής αρνηθεί να κάνει την πληρωμή, ο πωλητής είναι υπεύθυνος για τη ζημία. Η Binance δεν φέρει ευθύνη για τη ζημία και διατηρεί το δικαίωμα να θέσει σε αναστολή τους χρήστες που δεν συνεργάζονται.
3. Ο πωλητής δεν επιβεβαίωσε την πληρωμή στον λογαριασμό του και αποδέσμευσε τα κρυπτονομίσματα
Ο πωλητής θα πρέπει να επικοινωνήσει με την ομάδα εξυπηρέτησης πελατών για να αναφέρει το πρόβλημα. Αν ο αγοραστής δεν ανταποκρίνεται ή αρνείται να συνεργαστεί, ο πωλητής μπορεί να αναφέρει το περιστατικό στις αρχές επιβολής του νόμου.
Ο πωλητής θα αναλάβει την πλήρη ευθύνη για την αποδέσμευση των κρυπτονομισμάτων χωρίς πρώτα να επιβεβαιώσει την πληρωμή στον λογαριασμό του. Η Binance δεν φέρει καμία ευθύνη για οποιαδήποτε ζημία προκύψει από αυτή τη συναλλαγή και δεν μπορεί να εγγυηθεί την ανάκτηση των κεφαλαίων.
4. Χρήση προσβλητικών εκφράσεων
Εάν κάποιο από τα μέρη χρησιμοποιεί προσβλητικές εκφράσεις στην πλατφόρμα P2P - όπως, μεταξύ άλλων, στα εργαλεία συνομιλίας, στη ζωντανή συνομιλία με την υποστήριξη πελατών ή στην ενότητα σχολίων εντολής - η Binance ενδέχεται να λάβει μέτρα. Εάν ένας χρήστης έχει αναφερθεί για χρήση προσβλητικών εκφράσεων δύο ή περισσότερες φορές, ορισμένες λειτουργίες του λογαριασμού του ενδέχεται να ανασταλούν.
Σημαντική σημείωση: Η Binance διατηρεί το δικαίωμα να τερματίσει τις υπηρεσίες της σε χρήστες που δεν συνεργάζονται κατά τη διάρκεια της διαδικασίας.
Για περισσότερες πληροφορίες, ανατρέξτε στα ακόλουθα άρθρα:
