近幾天時間，接到了不少客戶關於手機錢包的諮詢，以下是幾種情況的統一答覆：

（1）助記詞忘記了，手機丟失了，能否恢復？

     必須找回手機，或者有keystore備份，或者有導出私鑰。如果這幾個一個都沒有，那隻能跟你的幣說永別了，恭喜你爲加密貨幣通縮做出貢獻。

（2）助記詞忘記了，手機卸載錢包了，能否恢復？

   如果剛卸載手機錢包，要馬上斷網關機，這個時候還有希望恢復。

   如果卸載後已經使用了幾個月甚至幾年，那恢復的可能性是越來越小。

（3）助記詞忘記了，手機恢復出廠設置了，能否恢復？

    同上，雖然這種情況比第(2)種更難搞，但是如果剛恢復出廠設置，還沒使用幾天，還是有微弱的可能性可以恢復。

  總之，助記詞，手機，keystore備份，導出私鑰，大家必須有一個，一個都沒有的情況下，那就恢復不了。有客戶說我有地址和密碼，你只有鑰匙，沒有鎖，去開什麼錢包呢 ？

   事實上，上面三種情況恢復的可能性都很低，基本上是死馬當活馬醫。

   所以記住：

 （1）必須記錄好助記詞和密碼到一個本子上，鎖到保險櫃或者放在安全的地址，別隨意放，容易被火燒、被水淹，被當廢紙扔掉（這三種情況都有客戶案例，而且金額都是幾千萬起，最高的是一個小目標）；

（2）手機別輕易重置，有了新手機，也要拷貝全部數據到新手機，用半年一年後，才考慮重置舊手機。更何況很錢包的錢包文件是沒法備份到另一個手機的。

 （3）千萬別卸載手機錢包APP，即使登陸不上、運行不了，也不能卸載，至少錢包文件還在裏面，一卸載就啥數據都沒了，很難再恢復了。