Bộ phận chăm sóc khách hàng của Binance có thể yêu cầu bạn cung cấp bảng sao kê ngân hàng làm bằng chứng hỗ trợ nếu bạn đang khiếu nại lệnh Binance P2P hoặc muốn nâng cấp tài khoản. Để tránh chậm trễ, vui lòng đảm bảo bạn gửi đúng bảng sao kê ngân hàng và làm theo hướng dẫn trong thư. Điều này sẽ giúp theo dõi quá trình nhanh chóng và giải quyết nhanh hơn.
1. Truy cập tài khoản ngân hàng trực tuyến hoặc ứng dụng thanh toán của bạn.
2. Chuyển đến phần "Tài khoản" hoặc "Lịch sử giao dịch".
3. Đặt bộ lọc thành khoảng thời gian ba (3) tháng, kể từ hôm nay và lùi lại.
4. Xuất bảng sao kê ngân hàng bằng cách sử dụng tính năng "Tải xuống bảng sao kê" hoặc các tính năng tương tự.
5. Tải xuống bản sao kê ở định dạng PDF.
6. Nếu bạn không thể xuất bảng sao kê từ ứng dụng, hãy liên hệ với bộ phận chăm sóc khách hàng của ngân hàng và yêu cầu họ gửi email cho bạn.
Sau khi bạn có bảng sao kê, hãy cung cấp trong phần tranh chấp giao dịch hoặc trong Binance Chat.
1. Bảng sao kê ngân hàng của bạn phải ở định dạng PDF và có kích thước dưới 200 MB.
2. Vui lòng chỉ cung cấp phiên bản kỹ thuật số của bảng sao kê ngân hàng. Mọi hình ảnh của bảng sao kê ngân hàng được chuyển đổi sang định dạng PDF sẽ bị từ chối.
3. Không chỉnh sửa hoặc cắt xén bảng sao kê ngân hàng của bạn. Những bảng nộp như vậy sẽ bị từ chối.
4. Hãy đảm bảo rằng tệp không có mật khẩu hoặc mã hóa bảo vệ.
5. Bảng sao kê ngân hàng phải cho thấy rõ lịch sử giao dịch ba (3) tháng khớp với các lệnh Binance P2P mà bạn đã hoàn tất để xác thực. Nếu bạn giao dịch trên Binance P2P bằng nhiều tài khoản ngân hàng hoặc nhiều đồng tiền pháp định khác nhau, vui lòng gửi bảng sao kê riêng cho từng tài khoản.
6. Bảng sao kê phải chứa ngày, giờ, đơn vị tiền tệ, số tài khoản và tên chủ sở hữu tài khoản.
