Как записать видео для P2P-апелляции на Binance

Последнее обновление: 28 марта 2025 года

Если вы хотите подать апелляцию, связанную с P2P-ордером, процесс ее рассмотрения можно ускорить, отправив видеоподтверждение ваших слов. Обратите внимание: если вы отправите неправильное видео или оно не будет соответствовать требованиям, это может усложнить рассмотрение апелляции или даже привести к тому, что вам потребуется подавать ее заново.

Как записать видео для P2P-апелляции?

Чтобы записать видеодоказательство:

1. Используйте два устройства для подачи апелляции. Подавайте апелляцию на одном устройстве и снимайте этот процесс на второе устройство. Если вы переходите в свой платежный счет на компьютере, убедитесь, что ссылка на сайт видна на протяжении всего видео.

2. Откройте Google Play / App Store. 

3. Найдите и откройте банковское или платежное приложение, которым вы пользуетесь. 

4. Запишите весь процесс входа в банковский счет. Не забудьте скрыть свой пароль. 

5. Перейдите в профиль/раздел информации о счете и отобразите информацию о нем, например название и номер счета. 

6. Перейдите в историю транзакций и отобразите список последних транзакций. В нем должны быть показаны входящие и исходящие переводы, выполненные во время исполнения P2P-ордера. Валюта и счет транзакций должны совпадать с данными P2P-ордера.

Если вы выступаете в качестве покупателя: 

• Если вам нужно показать конкретную транзакцию, нажмите на нее в списке транзакций.
• Покажите всю доступную информацию о транзакции, включая:
• общую сумму и валюту;
• имя отправителя/получателя;
• номер счета отправителя/получателя;
• дату и время;
• статус транзакции.

Если вы выступаете в качестве продавца:

• Продемонстрируйте список последних транзакций/актуальную выписку по банковскому счету.
• Перейдите в свою историю транзакций и отобразите последние транзакции, где видно, что деньги от покупателя не поступили.

Общие инструкции по снятию видео: 

• Записи экрана НЕ принимаются.
• В видео должны отображаться дата, время, номер счета и имена отправителя и получателя.
• Видео должно быть снято с другого телефона/камеры. Видео не должно быть обрезанным или отредактированным. 
• Фон видео должен быть хорошо освещенным и на нем должны присутствовать движущиеся элементы, например автомобили или люди. Не снимайте на видео несовершеннолетних. Если фон видео темный или статичный, вам потребуется записать и предоставить другое видео. 
• Размер файла не должен превышать 200 МБ. Поддерживаемые форматы: MP3, MP4, AVI, RM, RMVB, MOV и WMV.

Часто задаваемые вопросы по теме:

•  Как пройти проверку персональных данных (KYC) с помощью видео в чате службы поддержки
•  Как совершить звонок для подачи видеозаявки в чате службы поддержки