Служба поддержки Binance может запросить вашу банковскую выписку в качестве подтверждающего документа, если вы подаете апелляцию по ордеру Binance P2P или хотите снять ограничения для своего аккаунта. Во избежание задержек обязательно предоставьте соответствующую требованиям банковскую выписку и следуйте инструкциям к письму. Это поможет ускорить процесс и достичь более быстрого разрешения.
1. Войдите в свой онлайн-банк или платежное приложение.
2. Перейдите в раздел «Аккаунт» или «История транзакций».
3. Установите фильтр на период три (3) месяца, заканчивая сегодняшним днем.
4. Экспортируйте банковскую выписку, нажав Загрузить выписку или эквивалентную кнопку.
5. Скачайте выписку в формате PDF.
6. Если вы не можете экспортировать выписку из приложения, свяжитесь со службой поддержки вашего банка и попросите их отправить ее вам по электронной почте.
Как только вы получите выписку, предоставьте ее в разделе спора по транзакции или в чате Binance.
1. Выписка должна быть в формате PDF, а ее размер не должен превышать 200 МБ.
2. Предоставьте только цифровую версию банковской выписки. Любые изображения банковской выписки, преобразованные в PDF, будут отклонены.
3. Не редактируйте и не обрезайте банковскую выписку, иначе она будет отклонена.
4. Убедитесь, что файл не защищен паролем или шифрованием.
5. В банковской выписке должна быть отображена история транзакций за три (3) месяца, и соответствовать ордерам Binance P2P, которые вы совершили. Если вы торгуете на Binance P2P, используя несколько банковских счетов или разные фиатные валюты, отправьте отдельную выписку по каждому счету.
6. Выписка должна содержать дату, время, валюту, номер счета и имя владельца.
