Layanan Pelanggan Binance dapat meminta mutasi rekening Anda sebagai bukti pendukung jika Anda mengajukan banding atas order Binance P2P atau untuk pemulihan akun Anda. Untuk menghindari penundaan, harap pastikan Anda mengirimkan mutasi rekening yang benar dan ikuti instruksi pada surat tersebut. Langkah ini akan membantu mempercepat proses dan mencapai penyelesaian lebih cepat.
1. Akses rekening bank online atau Aplikasi Pembayaran Anda.
2. Masuk ke "Akun" atau "riwayat Transaksi".
3. Tetapkan filter ke periode tiga (3) bulan, mulai dari hari ini ke belakang.
4. Ekspor mutasi rekening Anda dengan menggunakan fitur "Unduh mutasi rekening" atau yang serupa.
5. Unduh mutasi rekening dalam format PDF.
6. Jika Anda tidak dapat mengekspor mutasi rekening dari Aplikasi, hubungi layanan pelanggan bank Anda dan minta mereka untuk mengirimkannya melalui email kepada Anda.
Setelah Anda memiliki mutasi rekening tersebut, kirimkan di bagian sengketa transaksi atau di Obrolan Binance.
1. Mutasi rekening Anda harus dalam format PDF dan ukurannya harus di bawah 200 MB.
2. Harap berikan versi digital dari mutasi rekening Anda saja. Foto mutasi rekening yang dikonversi ke PDF akan ditolak.
3. Jangan mengedit atau memotong mutasi rekening Anda. Pengajuan tersebut akan ditolak.
4. Harap pastikan file tersebut tidak memiliki perlindungan atau enkripsi kata sandi.
5. Mutasi rekening harus menampilkan riwayat transaksi tiga (3) bulan yang cocok dengan order Binance P2P yang telah Anda selesaikan untuk validasi. Jika Anda berdagang di Binance P2P dengan menggunakan beberapa mutasi rekening atau mata uang fiat berbeda, harap kirimkan mutasi rekening terpisah untuk setiap akun.
6. Mutasi rekening harus berisi tanggal, waktu, mata uang, nomor rekening, dan nama pemilik rekening.
