El CEO de Amazon, Andy Jassy, ha reconocido que la rápida adopción de la inteligencia artificial generativa está destinada a reducir el número de empleados necesarios para ciertos roles, ya que las computadoras manejan cada vez más tareas que tradicionalmente realizaban los humanos.
“Como con cada transformación técnica, habrá menos personas haciendo algunos de los trabajos que la tecnología realmente comienza a automatizar”, dijo Jassy a Jim Cramer de CNBC en una entrevista el lunes. “Pero habrá otros trabajos.”
El cambio se produce en medio de una creciente competencia por el mejor talento en IA. Hace un par de días, Amazon perdió a un vicepresidente clave que ayudaba a supervisar el desarrollo de inteligencia artificial generativa y el servicio Bedrock de la empresa, a medida que la competencia por el talento se intensifica.
Vasi Philomin dijo que dejó Amazon por otra empresa, sin proporcionar detalles. Un portavoz de la empresa confirmó que Philomin había dejado recientemente después de ocho años en Amazon. Philomin ayudó a liderar los esfuerzos de IA generativa y la estrategia de productos, y supervisó modelos fundamentales conocidos como Amazon Titan.
Los informes indican que Rajesh Sheth, un vicepresidente que supervisaba anteriormente Amazon Elastic Block Store, había asumido algunas de las responsabilidades de Philomin. Philomin dejó Amazon a principios de junio.
Los líderes tecnológicos abrazan la IA a medida que la fuerza laboral se orienta hacia la innovación y la eficiencia
Si bien se espera que la IA elimine algunos puestos, Jassy enfatizó que Amazon continuará expandiendo su fuerza laboral en IA, robótica y tecnologías avanzadas. Señaló que el cambio permitirá a los empleados alejarse de tareas repetitivas y, en su lugar, centrarse en trabajos más innovadores y atractivos.
Recientemente, Jassy señaló que espera que la fuerza laboral de la empresa disminuya en los próximos años a medida que Amazon adopte la IA generativa y agentes de software impulsados por IA. Dijo a los empleados en un memorando que sería “difícil saber exactamente dónde termina esto con el tiempo”, pero que la fuerza laboral corporativa se reduciría a medida que Amazon obtenga más eficiencia de la tecnología.
El mensaje está resonando en toda la industria tecnológica. El CEO de Salesforce, Marc Benioff, afirmó recientemente que la IA ahora maneja entre el 30% y el 50% de la carga de trabajo en su empresa. Mientras tanto, Shopify y Microsoft animan a los empleados a integrar la IA en sus tareas diarias. El CEO de Klarna señaló en mayo que la empresa ha reducido su fuerza laboral en aproximadamente un 40%, atribuyendo la disminución en parte a la adopción de la IA y la rotación natural del personal.
Según Jassy, la IA liberará a los empleados de tareas rutinarias y “hará que todos nuestros trabajos sean más interesantes”, al tiempo que permitirá a los empleados inventar mejores servicios más rápidamente que antes.
Las eficiencias impulsadas por la IA alimentan recortes de empleos y un rendimiento mixto del mercado en todo el sector tecnológico
Amazon y otras empresas tecnológicas también han estado reduciendo sus fuerzas laborales a través de despidos en los últimos años. Amazon ha recortado más de 27,000 empleos desde principios de 2022, y ha anunciado despidos más pequeños y más dirigidos en sus unidades de venta minorista y dispositivos en los últimos meses.
Las acciones de Amazon están planas este año, bajo el rendimiento del Nasdaq, que ha ganado un 5.5%. La acción está aproximadamente un 10% por debajo de su récord alcanzado en febrero, mientras que otras megacaps como Meta, Microsoft y Nvidia están cotizando a niveles récord o cerca de ellos.
La directora ejecutiva del grupo BT, Allison Kirkby, señala que el progreso en la inteligencia artificial podría profundizar recortes significativos de empleos en la empresa de telecomunicaciones británica, informó el Financial Times el domingo.
Kirkby dijo al periódico que los planes de BT de eliminar más de 40,000 empleos y recortar 3 mil millones de libras (4 mil millones de dólares) en costos para finales de la década “no reflejaban el potencial completo de la IA”.
“Dependiendo de lo que aprendamos de la IA... puede haber una oportunidad para que BT sea aún más pequeña para finales de la década”, dijo Allison Kirkby.
Amazon corre para producir IA más avanzada, y espera que su propio éxito conduzca a menos empleos corporativos, según un memorando del CEO Andy Jassy. Los límites de crecimiento del empleo serán impulsados en particular por la llamada IA agente, que puede realizar tareas con un mínimo o incluso sin input adicional de personas.
Amazon está trabajando para reforzar su reputación en el desarrollo de IA, después de que rivales como OpenAI y Google hayan tomado la delantera, particularmente con modelos enfocados en el consumidor.
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