ChamChan

Hello mọi người, 😼

Chamchan hay thấy các anh chị em gặp khó khăn trong việc liên hệ CS và thường xuyên gặp phải bot, nên đã tìm vài bài hướng dẫn của #Binance để chia sẻ lại. 

[trên web] 

Vào trang Binance .com nhìn góc dưới cùng bên phải là sẽ thấy icon chat

[trên App]

Tìm icon góc trên cùng bên phải 

2. Bạn sẽ thấy danh sách vấn đề phổ biến kèm theo giải pháp, những liên kết tự xử lý và các chủ đề Câu hỏi thường gặp.

3. Bạn có thể xem danh sách vấn đề phổ biến do hệ thống đề xuất. Nhấp vào biểu tượng [Tải lại] để xem thêm các câu hỏi và giải pháp gợi ý.

4. Khi bạn tìm thấy câu hỏi phù hợp với thắc mắc của mình, hãy nhấp vào câu hỏi đó và bot AI sẽ đưa ra giải pháp.

5. Nếu nội dung câu hỏi không giải đáp được thắc mắc của bạn, hãy nhấp vào [Chưa được giải quyết] - [Unsolved] (cái icon ngón tay hướng xuống)

Nếu bạn vẫn không tìm thấy câu trả lời, hãy nhấp vào [not relevant] / [Không liên quan] => bấm Yes, transfer to Customer Service  

Done, vậy là bạn được kết nối với nhân viên CSKH. 

Hãy mô tả thật rõ ràng yêu cầu của bạn, cung cấp nhiều tài liệu nhất có thể (như ảnh chụp màn hình, vv)

Nếu không thể chat lâu hơn đc, bạn có thể tắt màn hình chat, CÂU HỎI CỦA BẠN VẪN SẼ ĐƯỢC GỬI ĐẾN CS, và hệ thống sẽ báo khi có CS tiếp nhận xử lý case của bạn 

Cần trả lời chat trong 24 giờ để duy trì cuộc hội thoại. Nếu phản hồi trong vòng 24 giờ, bạn có thể giữ chỗ trong danh sách chờ. 

Nếu nhân viên CSKH không thể xử lý vấn đề của bạn và đánh dấu cuộc hội thoại là “Đã giải quyết”, bạn có thể phản hồi chuỗi hội thoại để gửi lại câu hỏi của mình.

Nguồn: https://www.binance.com/vi/support/faq/c%C3%A1ch-s%E1%BB%AD-d%E1%BB%A5ng-h%E1%BB%97-tr%E1%BB%A3-binance-7b0fd3ccb821483a99ff8f5cda374ee9 😼