Đối với những người mới tham gia như Kamal, quá trình phức tạp khi mua tiền điện tử giúp làm sáng tỏ những trở ngại cản trở việc áp dụng rộng rãi.
Ngành công nghiệp tiền điện tử đã có nhiều tiến bộ trong thập kỷ qua, nhưng hãy thực tế mà nói – lần đầu tiên mua tiền điện tử có thể giống như cố gắng giải khối Rubik trong khi bịt mắt.
Bất chấp mọi tiến bộ, những người mua lần đầu thường phải đối mặt với một mê cung các bước khó hiểu, thuật ngữ kỹ thuật và sự chậm trễ gây khó chịu. Điều này vừa làm nản lòng những người đam mê tiền điện tử tiềm năng vừa dẫn đến mất doanh thu cho các doanh nghiệp. Hãy cùng tìm hiểu xem quy trình mua lý tưởng nên như thế nào và tại sao việc đơn giản hóa quy trình này lại rất quan trọng để áp dụng.
Những thách thức khi mua tiền điện tử: Hành trình của Kamal
Đối với nhiều người mua tiền điện tử lần đầu, sự phấn khích khi tham gia vào thế giới tài sản kỹ thuật số thường biến thành sự thất vọng. Hãy xem xét Kamal, một thanh niên 25 tuổi đến từ Indonesia, người đã nghe về memecoin như Dogecoin và Shiba Inu trên TikTok và trong các nhóm trò chuyện.
Bị hấp dẫn bởi thành công lan truyền của họ và phấn khích trước sự cường điệu xung quanh họ, anh ấy dành ra một số tiền để thực hiện khoản đầu tư đầu tiên của mình. Tràn đầy nhiệt huyết, anh ấy đã sẵn sàng mua token đầu tiên của mình. Nhưng thay vì trải nghiệm suôn sẻ, anh ấy đã gặp phải những thách thức ở mọi ngã rẽ, gặp phải rào cản này đến rào cản khác.
Giao diện của nền tảng này lộn xộn và khó hiểu. Kamal vật lộn để tìm ra nơi để bắt đầu. Sau khi tìm ra cách đăng ký, các bước tiếp theo vẫn chưa rõ ràng. Nhưng Kamal vẫn có ý định mua, vì vậy anh ấy chọn $PEPE trong hộp tìm kiếm – và anh ấy bị lạc trong việc lựa chọn, không biết các ưu đãi được xếp hạng như thế nào và chúng chứa những gì.
Giống như nhiều người khác trong tình huống như vậy, Kamal chọn phương án đầu tiên – anh ấy đã mất phương hướng, và chắc chắn không muốn lựa chọn giữa các phương án khác mà không hiểu được sự khác biệt.
Thật kỳ lạ, có vẻ như Kamal không thể mua đồng tiền này bằng tài sản mà anh ta có. Trước tiên, anh ta phải mua SOL trên một nền tảng khác để có nó trong ví của mình. Nhưng làm sao anh ta có thể biết về cơ chế này? Không có bước rõ ràng, không có hướng dẫn.
Và đây chỉ là phần nổi của tảng băng chìm trong tất cả các rào cản do quá trình tích hợp kém gây ra. Quy trình KYC yêu cầu người dùng tải lên ID và ảnh tự sướng, khiến họ phải chờ hàng giờ để được chấp thuận, không chắc chắn liệu họ đã làm đúng mọi thứ hay chưa. Ở bước thanh toán sau khi được chấp thuận, phương thức ưa thích có thể không khả dụng. Thất vọng, mọi người chọn một phương án thay thế, chỉ để gặp phải các khoản phí ẩn và tỷ giá hối đoái không thân thiện. Và đến lúc anh hùng của chúng ta sẵn sàng xác nhận giao dịch, anh ấy đã mất tự tin. Xác nhận blockchain mất nhiều thời gian hơn dự kiến và memecoin của anh ấy không xuất hiện trong ví của anh ấy ngay lập tức.
Trải nghiệm này làm nổi bật thực tế đáng thất vọng khi mua tiền điện tử trên nhiều nền tảng hiện nay. Việc thiếu minh bạch, quy trình chậm và các tùy chọn hạn chế tạo nên một hành trình mệt mỏi cho những người dùng như Kamal, thường khiến họ từ bỏ hoàn toàn quy trình.
Câu chuyện này không phải là duy nhất. Các báo cáo cho thấy 50% giao dịch fiat-to-crypto không thành công, ngay cả sau khi người dùng hoàn tất quy trình KYC. Hơn nữa, tỷ lệ hủy giao dịch trong quá trình mua hàng có thể lên tới 90% do tính phức tạp của nó.
Bản chất rời rạc và cồng kềnh của những hệ thống như vậy khuếch đại sự thất vọng của người dùng, biến một dự án thú vị thành một thử thách. Các rào cản gia nhập là có thật và chúng đang kìm hãm việc áp dụng tiền điện tử hàng loạt. Đối với những người dùng như Kamal, những rào cản này thường dẫn đến việc từ bỏ hoàn toàn quy trình, làm nổi bật nhu cầu về các giải pháp đơn giản, minh bạch để khuyến khích những người mua lần đầu.
Một quy trình mua hàng lý tưởng nên trông như thế nào
Quy trình mua hàng hoàn hảo loại bỏ sự cản trở không cần thiết trong khi vẫn duy trì tính bảo mật và tuân thủ. Để bắt đầu, việc tích hợp phải đơn giản như đăng ký tài khoản mạng xã hội. Các công cụ tự động có thể hợp lý hóa quy trình xác minh và đảm bảo tốc độ mà không ảnh hưởng đến tính bảo mật. Người dùng phải được hướng dẫn rõ ràng qua từng bước, loại bỏ sự nhầm lẫn thường liên quan đến việc tải lên các tài liệu cá nhân hoặc hoàn thành các thủ tục KYC.
Minh bạch là một yếu tố quan trọng khác. Phí ẩn và các khoản phí bất ngờ khiến người dùng xa lánh. Thay vào đó, các nền tảng phải hiển thị rõ ràng tất cả các chi phí ngay từ đầu, đảm bảo người dùng biết chính xác số tiền họ sẽ phải trả trước khi xác nhận giao dịch. Điều gì là thiết yếu để giữ chân người mua lần đầu, nếu không phải là mức độ tin tưởng như vậy?
Một UX lý tưởng phải gần giống với các quy trình Web2 như mua sắm trực tuyến hoặc ngân hàng kỹ thuật số. Một giao diện quen thuộc có thể giúp giảm yếu tố đe dọa cho người mới, giúp quá trình chuyển đổi sang tiền điện tử trở nên dễ dàng và dễ tiếp cận hơn.
Cuối cùng, tốc độ là không thể thương lượng. Các giao dịch phải được xử lý theo thời gian thực, với các cập nhật tiến độ rõ ràng trong suốt hành trình. Sự chậm trễ, dù là trong quá trình thanh toán hay xác nhận blockchain, đều làm xói mòn lòng tin và ngăn cản việc sử dụng trong tương lai.
Tạo ra trải nghiệm người dùng tuyệt vời không chỉ dừng lại ở hình ảnh hấp dẫn hay các phương pháp hay nhất về giao diện người dùng. Nó bao gồm việc đáp ứng các nhu cầu và kỳ vọng cụ thể của người dùng – đặc biệt là những người không phải là người dùng sớm và ưu tiên tính dễ sử dụng và các giải pháp thực tế.
Làm cho tiền điện tử có thể truy cập được: Tầm nhìn cho tương lai
Câu chuyện của Kamal phản ánh câu chuyện của hàng triệu người trên toàn thế giới. Vào năm 2025, sự quan tâm đến tiền mã hóa đang tăng mạnh, được thúc đẩy bởi sự phát triển của hệ sinh thái TON và các nền tảng như Telegram tích hợp các tính năng blockchain. Tuy nhiên, sự phức tạp của việc mua tiền mã hóa vẫn là rào cản lớn. Đơn giản hóa quy trình là ưu tiên số 1 đối với các dự án tiền mã hóa nhằm mục đích thu hút thêm một tỷ người dùng tiếp theo.
Sau quý đầu tiên của năm 2025, mục tiêu rất rõ ràng: làm cho việc mua tiền điện tử trở nên dễ dàng như gửi tin nhắn. Với những tiến bộ trong công nghệ, các nền tảng có thể tạo ra những trải nghiệm phù hợp - hoặc vượt trội hơn - sự tiện lợi của Web2. Phí minh bạch, phương thức thanh toán được bản địa hóa và giao diện trực quan sẽ trở thành chuẩn mực chứ không phải là ngoại lệ.
Tương lai của tiền mã hóa phụ thuộc vào khả năng tiếp cận. Chỉ bằng cách giải quyết những điểm khó khăn hiện nay và ưu tiên trải nghiệm của người dùng, chúng ta mới có thể biến sự tò mò thành hành động và biến hàng triệu người mới còn do dự thành những người tự tin áp dụng tiền mã hóa.
#tiendientu ,
#TiềnĐiệnTử