#binancep2pantoan @Binance Vietnam
Foi a primeira vez que tive que abrir uma reclamação. Não foi porque eu fui enganado, mas porque o dinheiro caiu com um valor um pouco menor do que o número que constava na ordem. A diferença era só alguns milhares de dong, pois as taxas bancárias do lado do comprador foram descontadas. Não sei se devo liberar ou esperar.
Decidi não ficar adivinhando: abri a reclamação diretamente dentro da ordem, em vez de enviar mensagens separadamente e ficar discutindo em idas e vindas com o comprador. Anexei a imagem do extrato bancário, indicando claramente o valor efetivamente recebido, além do trecho do chat entre nós em que discutimos essa diferença.
O suporte respondeu bem rápido. Eles pediram mais alguns detalhes sobre o conteúdo da transferência e orientaram as duas partes a chegarem a um acordo sobre a pequena diferença dentro do prazo de prorrogação da ordem. Eu não precisei confrontar sozinho; todas as conversas ficaram no sistema e com registro claro.
Depois disso, entendi que abrir uma reclamação não é algo tão grande nem necessariamente um sinal de que eu esteja sendo enganado. É apenas uma ferramenta para pedir que uma terceira parte, de forma objetiva, avalie as provas, em vez de deixar duas pessoas resolverem apenas com base em sensações.
Você tem receio de abrir uma reclamação quando encontra uma diferença pequena?
Foi a primeira vez que tive que abrir uma reclamação. Não foi porque eu fui enganado, mas porque o dinheiro caiu com um valor um pouco menor do que o número que constava na ordem. A diferença era só alguns milhares de dong, pois as taxas bancárias do lado do comprador foram descontadas. Não sei se devo liberar ou esperar.
Decidi não ficar adivinhando: abri a reclamação diretamente dentro da ordem, em vez de enviar mensagens separadamente e ficar discutindo em idas e vindas com o comprador. Anexei a imagem do extrato bancário, indicando claramente o valor efetivamente recebido, além do trecho do chat entre nós em que discutimos essa diferença.
O suporte respondeu bem rápido. Eles pediram mais alguns detalhes sobre o conteúdo da transferência e orientaram as duas partes a chegarem a um acordo sobre a pequena diferença dentro do prazo de prorrogação da ordem. Eu não precisei confrontar sozinho; todas as conversas ficaram no sistema e com registro claro.
Depois disso, entendi que abrir uma reclamação não é algo tão grande nem necessariamente um sinal de que eu esteja sendo enganado. É apenas uma ferramenta para pedir que uma terceira parte, de forma objetiva, avalie as provas, em vez de deixar duas pessoas resolverem apenas com base em sensações.
Você tem receio de abrir uma reclamação quando encontra uma diferença pequena?
