Comment enregistrer une preuve vidéo pour introduire un recours sur Binance P2P ?

Dernière mise à jour : le 28 mars 2025

Si vous souhaitez introduire un recours au sujet d’un ordre de P2P, le fait d’envoyer des preuves vidéo pour étayer vos affirmations peut accélérer le processus de résolution. Veuillez remarquer que l’envoi d’une vidéo incorrecte peut entraîner des retards dans la résolution du problème et nécessiter une nouvelle soumission.

Comment enregistrer une preuve vidéo pour un recours P2P ?

Pour enregistrer la preuve vidéo :

1. Utilisez deux appareils pour la procédure de recours : suivez les étapes du recours sur un appareil tout en enregistrant l’ensemble de la procédure sur l’autre. Si vous accédez à votre compte de paiement à partir d’un ordinateur, veillez à ce que le lien du site Web soit affiché tout au long de la vidéo.

2. Ouvrez Google Play/App Store. 

3. Recherchez et ouvrez l’application de votre banque ou de votre mode de paiement ici. 

4. Présentez l’ensemble de la procédure de connexion à votre compte bancaire. N’oubliez pas de cacher votre mot de passe. 

5. Accédez au profil/aux informations de votre compte et affichez des détails tels que le nom et le numéro de votre compte. 

6. Accédez à l’historique de vos transactions et affichez la dernière liste de transactions, laquelle doit comprendre les paiements envoyés et reçus depuis que vous avez placé votre ordre P2P. Ces transactions doivent être effectuées dans la même monnaie et à partir du même compte que celui utilisé pour l’ordre P2P.

Si vous êtes l’acheteur : 

• Si vous souhaitez voir apparaître un paiement spécifique effectué ou reçu, cliquez sur celui-ci dans la liste de vos transactions.
• Montrez tous les détails relatifs à cette transaction, y compris le/la :
• Montant total et monnaie ;
• Nom de l’expéditeur(trice)/destinataire ;
• Numéro de compte de l’expéditeur(trice)/destinataire ;
• Date et heure ;
• Statut de la transaction.

Si vous êtes le vendeur :

• Veuillez afficher la liste/le relevé des dernières transactions bancaires du compte.
• Accédez à votre historique de transactions et affichez les dernières transactions, en vous assurant qu’aucun argent n’a été reçu de l’acheteur.

Instructions vidéo générales : 

• Enregistrer l’écran n’est PAS accepté.
• Assurez-vous que la date, l’heure, le numéro de compte et le nom de l’expéditeur(trice) et du/de la destinataire sont affichés.
• La vidéo doit être enregistrée à l’aide d’un autre téléphone/appareil photo. Aucun montage ou aucune modification n’est autorisé(e). 
• Veillez à ce que l’arrière-plan de la vidéo soit bien éclairé et qu’il y ait de l’activité, par exemple des voitures ou des personnes qui se déplacent. Veuillez éviter de capturer des personnes mineures dans l’enregistrement. Les vidéos dont l’arrière-plan est sombre ou statique devront être à nouveau soumises. 
• La taille du fichier ne doit pas dépasser 200 Mo. Les formats de fichiers pris en charge sont : mp3, mp4, avi, rm, rmvb, mov et wmv.

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