Le service client de Binance peut exiger votre relevé bancaire comme justificatif si vous introduisez un recours sur un ordre P2P Binance ou pour lever une suspension sur votre compte. Afin d’éviter des retards de traitement, assurez-vous de soumettre le relevé bancaire adéquat et de suivre les instructions à la lettre. Cela permettra d’accélérer le processus et d’obtenir un traitement plus rapide de votre dossier.
1. Accédez à votre compte bancaire en ligne ou à votre application de paiement.
2. Accédez à « Compte » ou « Historique des transactions ».
3. Réglez le filtre sur une période de trois (3) mois, à partir du jour en cours.
4. Exportez votre relevé bancaire à l’aide de la fonctionnalité « Télécharger le relevé » ou d’une fonctionnalité similaire.
5. Téléchargez le relevé en format PDF.
6. Si vous ne parvenez pas à exporter le relevé depuis l’application, contactez le service client de votre banque et demandez-lui de vous l’envoyer par e-mail.
Une fois que vous avez le relevé, fournissez-le dans la section litige de la transaction ou dans l’espace de chat de Binance.
1. Votre relevé bancaire doit être au format PDF et sa taille doit être inférieure à 200 Mo.
2. Veuillez fournir une version numérique de votre relevé bancaire uniquement. Toute photo du relevé bancaire convertie au format PDF sera refusée.
3. Ne modifiez pas et ne recadrez pas votre relevé bancaire. De telles soumissions seront refusées.
4. Veuillez vous assurer que le fichier n’est pas protégé par un mot de passe ou n’est pas chiffré.
5. Le relevé bancaire doit afficher l’historique des transactions sur les trois (3) derniers mois correspondant aux ordres Binance P2P que vous avez effectués pour validation. Si vous tradez sur Binance P2P en utilisant plusieurs comptes bancaires ou différentes monnaies fiat, veuillez soumettre un relevé distinct pour chaque compte.
6. Le relevé doit contenir la date, l’heure, la devise, le numéro de compte et le nom du propriétaire du compte.
