GameStop Corp. ha acordado un acuerdo de $4.5 millones por una demanda colectiva tras acusaciones de que compartió información personal de los clientes sin consentimiento. El minorista de videojuegos ha estado luchando contra acusaciones de violar las leyes federales de privacidad a través del uso de tecnología de seguimiento en su sitio web desde 2023.
Según el sitio web del acuerdo, los clientes que realizaron compras en línea de GameStop desde 2020 hasta 2025 podrían ser elegibles para un pequeño pago o un vale de tienda, como parte de la resolución del tribunal.
Después de que se rompieron las noticias sobre el acuerdo a última hora del martes, las acciones de GameStop cerraron la sesión de trading del día en $23.74, una disminución del 2.38% respecto al cierre del lunes. La acción ha perdido un 22.51% en el último mes, aunque todavía está un 1.37% por encima en comparación con el año anterior.
La demanda culpa a GameStop por compartir datos no autorizados con Facebook.
Según los registros judiciales, la primera acción contra GameStop fue presentada en 2023. El tribunal federal escuchó el caso presentado por los demandantes Scott Gallie y Alejandro Aldana. Afirmaron que GameStop había filtrado la información privada de los usuarios a la empresa matriz de Facebook, Meta Platforms Inc., mediante el uso de una función de seguimiento en su sitio web.
Los documentos judiciales muestran que la queja original fue presentada ante el Tribunal de Distrito de EE. UU. para el Distrito Sur de Nueva York. Aldana y Gallie mencionaron el uso del Facebook Tracking Pixel por parte de GameStop, una función de recopilación de datos utilizada para análisis de marketing.
Según la presentación legal, este píxel compartió ilegalmente las identidades de los clientes en línea y detalles sobre sus compras de videojuegos con Facebook sin el consentimiento o aprobación de los clientes.
Los demandantes también argumentaron que la información compartida violaba la Ley de Protección de Privacidad de Video (VPPA). Esta ley de EE. UU. prohíbe la divulgación de información personal identificable en relación con el alquiler o compra de contenido de video.
GameStop acepta el acuerdo.
Según los términos propuestos del acuerdo, GameStop pagará un monto bruto de acuerdo de $4.5 millones. Este total cubrirá pagos en efectivo o vales a los clientes, honorarios de abogados, costos administrativos y un premio de incentivo para los representantes de la clase.
Los clientes elegibles pueden elegir recibir un pago en efectivo de hasta $5 o un vale de GameStop por un valor aproximado de $10. Los vales se pueden utilizar en el sitio web del minorista y se emitirán a la cuenta vinculada a la dirección de correo electrónico del reclamante.
Aquellos que presenten solicitudes de compensación deben haber comprado un videojuego en el sitio web oficial de GameStop entre el 18 de agosto de 2020 y el 17 de abril de 2025. También deben añadir un perfil público de Facebook que muestre el mismo nombre utilizado en el momento de la compra a las presentaciones.
Además, el acuerdo exige que GameStop suspenda la operación del Facebook Tracking Pixel en cualquier página web donde podría capturar el título de videojuegos que presentan escenas cortadas, contenido considerado bajo la VPPA.
La restricción permanecerá en vigor a menos que la ley sea derogada, enmendada o declarada inválida por un fallo judicial, o hasta que GameStop obtenga el consentimiento del usuario para compartir dichos datos.
El acuerdo también indica que GameStop niega cualquier mala conducta o violación legal. Sin embargo, aceptó los términos para evitar alargar el proceso de litigio y la carga financiera de mantener el caso vivo durante casi 2 años.
Cómo presentar una reclamación y recibir un pago.
Los clientes que buscan compensación deben presentar un formulario de reclamación a través del sitio web oficial del acuerdo, a más tardar el 15 de agosto de 2025. Se pedirá a los solicitantes que proporcionen su nombre completo, información de contacto y evidencia de una cuenta activa de Facebook, preferiblemente una captura de pantalla del perfil o un enlace directo.
Los pagos se emitirán aproximadamente 45 días después si el acuerdo recibe aprobación final. Aquellos que elijan un pago en efectivo tendrán los fondos acordados distribuidos a sus cuentas mencionadas a través de servicios de transferencia digital como Zelle, PayPal o Venmo.
Por otro lado, aquellos que prefieren vales serán reembolsados a través de su cuenta de GameStop, vinculada a la dirección de correo electrónico presentada. El cupón caduca un año después de su emisión, y si alguno de ellos no tiene una cuenta existente en la plataforma del minorista en línea, puede crear una gratis para recibir los beneficios.
El tribunal ha programado una audiencia de equidad para el 18 de septiembre de 2025, para evaluar si el acuerdo debe recibir aprobación final.
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