如何为币安 C2C 申诉录制视频证明

最后更新时间：2025 年 3 月 28 日

在 C2C 订单申诉过程中，提交视频证明来支持您的主张有助于加快问题处理速度。请注意，若视频不符合要求，可能会导致处理延迟，并需要重新提交。

如何为 C2C 申诉录制视频证明？

要录制视频证明：

1. 为申诉过程准备两台设备：一台用于执行申诉操作，另一台用于录制整个过程。若您在电脑端操作支付账户，请确保在视频录制过程中显示相关网址。

2. 打开 Google Play 或 App Store。

3. 搜索并打开您的银行或支付方式 App。

4. 完整演示银行账户的登录过程。请注意遮挡密码。

5. 进入账户个人资料/账户信息页面，清楚展示您的账户姓名、账号等详细信息。

6. 进入交易记录页面，展示最近的交易列表，确保包含与 C2C 订单相关的收款或付款记录。所有交易应使用相同的货币，且来自与 C2C 订单匹配的银行账户。

如果您是买家：

• 如需展示某笔特定的付款或收款，请在交易记录中点击该笔交易。
• 显示交易的所有相关详情，包括：
• 总额和货币；
• 付款人/收款人的姓名；
• 付款人/收款人的账号；
• 交易日期和时间；
• 交易状态。

如果您是卖家：

• 展示银行账户的最新交易记录或对账单。
• 前往交易记录页面并展示最新交易，确保清楚显示未收到买家的任何款项。

一般视频说明：

• 不接受屏幕录制。
• 请确保视频中显示交易日期、时间、银行账号以及付款人和收款人的姓名。
• 视频必须使用另一部手机/相机录制，不允许进行任何剪辑或编辑。
• 请确保录制视频时背景光线充足，且有动态元素，例如行驶的车辆或走动的人群。请避免拍摄到未成年人。若视频背景过暗或画面静止，则需要重新提交。
• 文件大小不得超过 200 MB。支持的文件格式包括 mp3、mp4、avi、rm、rmvb、mov 和 wmv。

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