最後更新時間：2025 年 3 月 19 日
免責聲明：根據 MiCA 要求，EEA 用戶使用未經授權的穩定幣會受到特定限制。如需更多資訊，請點擊這裡。
您可依照下列步驟在幣安 App 提出 C2C 賣單申訴。
1. 您可以在付款確認頁面點擊 [幫助] 以提交申訴。
2. 請參照解決問題的建議方案：
3. 點擊 [客服] 並選擇您面臨的問題。
4. 如果可用的解決方案都無法解決您的問題，您可以進一步 提交申訴。選擇您的申訴原因，並盡可能詳細描述您的情況，以利客服人員協助您，並請您附上相關截圖。
5. 您會看到 [申訴已提交] 。交易對手將有 10 分鐘的時間回應您的申訴。您可至 [進度] 查看申訴進度。
相對地，如果您已與交易對手達成協議，請點擊 [取消申訴]，即可重新導向，回到付款確認頁面放行資產。請注意，如果您誤按 [取消申訴]，您必須靜候 5 分鐘以後才能重新提交申訴。
6. 如以下截圖所示，交易對手會接到回應您申訴的通知。他們可以選擇 [協商失敗] 或 [達成共識]。
根據他們的回應：
6.1 談判失敗
如果交易對手選擇 [協商失敗]，您將會看到申訴狀態下方顯示為 [正在審核]。這代表客服人員很快會協助您和交易對手解決爭議。若有更新事項，您將可透過電子郵件接獲通知。
6.2 共識達成
如果交易對手選擇 [達成共識]，系統將提示您點選 [取消申訴] 以取消申訴。然後再點擊 [已收到付款] 以放行資產。
6.3 交易對手未回應
如果交易對手未在 10 分鐘內回應，您的申訴狀態將會變更為 [客服審核]。請耐心等候客服協助。
