幣安 C2C 推出自助申訴功能，幫助您解除 C2C 帳戶停權。在申請解除停權前，請查看「VI. 異常交易行為與處理方式」章節 (可在 C2C 用戶交易政策中找到) 以避免未來帳戶再次遭到停權。
登入您的幣安帳戶並前往 C2C 停權解除申請頁面。輸入訂單詳情與證明文件並點擊 [提交]。
更多有關必要文件的資訊，請參考常見問題步驟 5。
1. 登入您的幣安帳戶並前往 [交易] - [C2C]。
2. 點擊 [C2C 用戶中心]。
3. 前往 [限制移除中心] 標籤頁，查看您目前的停權狀態。
3.1. 若您的帳戶未被停權，即會顯示 [查無限制]。
3.2. 如果您的帳戶受到限制，系統將顯示：
3.3. 若您的帳戶被停權，且系統未顯示任何限制或提交申訴的選項，請聯繫幣安客服。
4. 點擊已停權功能旁邊的 [提交申訴] 以提起申訴。
請注意，若自助申訴功能不支援您的停權原因，狀態將顯示為 [無法申訴]。您將被自動重新導向至幣安客服以獲得進一步協助。
5. 輸入所有必填欄位並點擊 [提交]。
您可以在下方找到各要求文件所需上傳的內容相關資訊：
您需要按下方準則錄製身分驗證影片：
1. 您需要出現在影片中。請手持身分證件資訊頁面以用於驗證幣安帳戶。
2. 說出以下內容：「I am (全名), I trade (加密貨幣名稱).I guarantee that the source of funds is legal, and that any information or materials submitted is true, legal, and complete. Cryptocurrency or fiat money is not used for any illegal purpose. I bear legal responsibility for my actions.」
重要提示：
提供與本申請相關的訂單編號。您可新增至多 10 筆訂單。
備註：
您的影片必須符合下方所有要求：
請注意：
1. 選擇 [完整銀行卡號碼] 或 [前 6 與後 4 碼] 並輸入您的銀行卡號碼。
2. 選擇 [銀行交易對帳單] 或 [網路銀行截圖] 並上傳您近 3 個月內的銀行對帳單。
2.1. 若您選擇上傳銀行對帳單：
點擊 [上傳檔案] (位於 [銀行交易對帳單] 標籤頁)，並上傳近 3 個月內的銀行對帳單。對帳單必須包含您的姓名、卡號與先前的幣安交易。
2.2. 若您選擇上傳您最新的銀行帳戶交易截圖：
請注意：
點擊 [上傳檔案] 新增證明文件，協助客服審查申訴申請 (例如聊天記錄、付款收據、廣告價格記錄、收款時間截圖等)。
請注意：
6. 您已成功提交申訴。請耐心等待。幣安會在 3 個工作天內審查您的申請，並透過簡訊或電子郵件通知您結果。
申訴通過後，您的帳戶功能將會恢復。
