人工智能徹底改變了勞動原則，創造了一個新的時代，專家們已經稱之爲第四個時代。與之前的技術革命不同，這一轉型不僅涉及工具，還涉及工作流程的本質以及人與機器之間的互動。
當前的勞動市場正處於歷史轉折點的邊緣。十年前看似幻想的數據處理和自動化機會，今天正在各個行業中積極實施。這些變化已經開始改變工作環境，甚至我們對工作的理解。
工作流程的演變：從生產線到人工智能
要理解即將到來的變化的規模，值得追溯勞動關係的演變，經歷四個關鍵階段：
第一個時代隨著工業革命的興起而誕生。生產線的機械化將工人從鄉村帶到城市，在那裡工廠取代了田間的工作，集體勞動的概念開創了第一個「勞動力」的範式。
第二個時代在1950年代來臨，伴隨著企業時代的到來。工作環境變得更加有組織，建立了管理層級，企業結構和辦公文化幾乎融入了商業的本質。
第三個時代始於數位時代，當互聯網真正地「改變了一切」。從通信平台到生產設備的技術成就創造了更具動態性、靈活性和快速的信息交換，使得生產得以擴大。
第四個時代代表了人工智能輔助的勞動。指數級增強的人工智能將促進自動化的進一步發展，並通過將人工智能整合到所有工作功能中來解決長期存在的問題。
對於人工智能輔助工作的恐懼與現實
關於人工智能的常見誤解幾乎與人類對技術的恐懼無異，這些恐懼自第一個時代以來就存在。然而，人工智能的補充正是其名稱所示：一種變化，其中人工智能和人類合作完成工作。
自動化已經取代了工作場所的某些功能，並加強了許多其他功能。雖然某些行業出現了裁員，但在許多其他行業中，就業保持穩定。原因很簡單：企業仍然需要人來做出決策，創造和管理這些強大但依賴的機器。
第四個時代的主要特徵將是通過代理人工智能大規模增強人類潛力——這是一種主動的人工智能形式，將管理大多數繁重的數據、重複性任務，這些任務以前由人類執行。結果：提高的準確性、超高速效率以及人類勞動的心態從生產線轉向協作智庫的模式。
對員工的新要求
這些變化將為員工創造不同的期望，並改變企業在尋找、招聘和培訓員工方面的做法。企業將不再尋求靜態的文件，如簡歷和證書，而是尋找具備情商、解決問題的能力和其他整體特徵的候選人。
這些特質常被稱為軟技能，實際上並不「柔軟」——它們代表了基本的人類能力，這些能力在第四個時代將變得越來越重要。共情和批判性思維將獲得特別的價值，因為人類與智能系統之間的合作將成為關鍵的商業競爭力。
未來團隊的形成
在向第四個時代的過渡期，企業有機會為未來奠定基礎，這將要求大多數員工具備截然不同的技能。這些即將到來的變化並非理論性。分析思維、共情、韌性、心理靈活性和創造力——而不是經驗或傳統的資格——將成為第四個時代的貨幣。
人類理解問題的能力，以及有效地與人工智能及其他人互動的能力，將決定在新工作場所的成功。合乎邏輯的是，尋找和培養這樣的人應該成為組織的當務之急。
吸引和發展人才將獲得全新的維度。企業應開始建立新的招聘和員工培訓基礎設施，包括：
基於科學的評估，衡量技能和潛力，特別是批判性思維和情商
促進平等並幫助防止招聘機會流失的減偏見技術
防範人工智能的工具，幫助識別候選人的虛假或背誦的答案
員工的發展將與招聘一樣關鍵，考慮到第四個時代將是一個過渡期，並且需要對目前的勞動力進行適應或再培訓，以符合不斷發展的組織標準。在持續的工作文化中，企業應認真考慮整合生產力發展工具、個性化學習路徑和導師計劃——所有這些都應由人工智能加強。
第四個時代是不可避免的，它可以為組織帶來成功，前提是他們願意這樣做。準備將成為關鍵因素——重新定位招聘和發展策略，以尋找和培養新型人才，同時在適當的層面上採納人工智能。通過識別這一新範式下的最佳候選人並為現有員工搭建橋樑，企業可以建立以人為本的、人工智能輔助的環境，在這種環境中，組織可以在第四個時代中蓬勃發展。
