Coinbase CEO Brian Armstrong表示，該加密貨幣交易所已將不必要的賬戶限制減少了82%，這是該平臺面臨的“主要問題”。
在6月6日的一篇文章中，Armstrong承認賬戶凍結問題已存在“比可接受範圍更長的時間”，目前已成爲公司改進的首要任務。
“截至目前，該問題已減少82%，未來還會有更多改進。我們會在更多進展推出時通知您，”Armstrong表示，並呼籲所有被凍結賬戶的客戶聯繫Coinbase支持團隊。
Coinbase用戶多年來對賬戶限制表示不滿，稱賬戶突然被凍結長達數月甚至更久，有些因此放棄了該平臺。
近期，一次涉及超過70,000個客戶賬戶數據泄露事件也動搖了客戶對Coinbase的信心。
Armstrong將進展歸功於新加入的產品團隊成員Dor Levi，他主要負責解決賬戶限制問題。
Levi表示，取得這些進展得益於Coinbase在機器學習模型與基礎設施上的“重大投資”。
“我們改進了各類模型的精確度與召回率，因此減少了限制和凍結。”
Coinbase將繼續執行法院命令和制裁下的賬戶限制以符合法律規定，Armstrong和Levi都表示。
儘管取得了進展，但仍有很多工作要做。Levi承認，作爲Coinbase用戶，當前的限制體驗仍未達到他個人的標準。
我加入Coinbase 9周，目標是解決不必要的賬戶限制問題。
作爲用戶，我覺得現有體驗仍無法滿足標準。
目標明確：賬戶...
— Dor (@dorvonlevi) 2025年6月6日
Coinbase用戶稱賬戶被鎖定數月
迴應Armstrong的帖子，有用戶表示他們已完全被鎖定賬戶兩年以上，另有用戶稱經歷了爲期八個月的凍結後放棄了平臺。
另一名用戶將長時間的賬戶凍結歸咎於Coinbase的客戶支持團隊，稱“在Coinbase很難找到真人客服，會等很久”。
相關資訊： 自今年1月來，Coinbase已意識到最近披露的數據泄露事件。
Coinbase還計劃加強安全措施，此前一些國外客服代理因受賄導致政府ID照片及家庭地址等泄露給約70,000名客戶。該事件於5月中中旬才披露。
https://t.co/evpIBMFvRW pic.twitter.com/f6UPdkL5R0
— Brian Armstrong (@brian_armstrong) 2025年5月15日
有用戶甚至稱，因最近的Coinbase數據泄露，他們的一位家人朋友在騙局中損失了比特幣（BTC）和以太幣（ETH）。
Coinbase仍是全球最大的加密貨幣交易所之一，擁有超過1億用戶。
雜誌： Coinbase 黑客事件顯示法律可能不會對您提供保護。
