根据Cointelegraph的一份最新行业报告，碎片化和复杂的用户体验被认为是加密货币广泛采用的主要障碍。这份由Reown和Nansen进行的报告显示，目前大多数加密货币用户使用至少两个钱包来管理他们的投资，使用多个钱包的用户数量在过去一年中增加了16%。这一增长归因于区块链之间缺乏互操作性，这需要创建多个钱包以便与不同的网络进行交互。报告指出，62%的加密用户在过去三个月内使用过至少两个钱包，较2024年的45%有所上升。
用户对安全问题的关注显著，18%的受访者将其视为与钱包使用相关的主要问题。此外，10.6%的人指出糟糕的用户体验是一个重大挑战。Trust Wallet的首席执行官Eowyn Chen强调，钱包的角色正在从单纯的资产存储工具转变为Web3服务的入口，包括数字身份、金融产品、治理和游戏。Chen指出，钱包正在转变为智能的个人助手，不仅仅持有资产，还能理解用户的行为、偏好和需求。她建议，整合人工智能可以提升用户在Web3环境中的导航体验，类似于在线购物，同时降低来自网络钓鱼等诈骗的风险。
在一起社会工程诈骗事件后，强大的钱包需求变得显而易见，一名不明攻击者从一位美国老年公民那里盗取了价值3.3亿美元的比特币。报告还突出了钱包偏好的趋势，51%的用户偏爱移动钱包，较2024年的54.8%略有下降。与此同时，硬件钱包的受欢迎程度正在上升，10%的受访者更喜欢使用硬件钱包，较一年前的7%有所增加。尽管如此，只有3%的新投资者报告使用了硬件钱包。社交钱包可以连接到用户的电子邮件或社交账户，而不需要种子短语，这正在改变入门流程，并通过采用如密码钥匙签名者和燃气抽象等技术推动用户体验创新。Reown的首席技术官Derek Rein强调了简单设计的重要性，表示用户在交易时不应需要理解燃气代币或链切换。不过，39%的受访者表示，改善安全性和信任度将促使他们采用社交钱包。
