Senaste uppdateringen: 26 juni 2025
Som en ledande kryptovalutabörs använder Binance avancerad teknik och branschens bästa metoder för att skydda dina tillgångar och säkerställa en effektiv återbetalningsprocess. Om dina insatta tillgångar inte har inkommit till ditt Binance-konto kan du be om att få tillbaka pengarna manuellt. Vårt dedikerade team undersöker noggrant varje ansökan för att bedöma möjligheten till återbetalning.
Du kan bara be om manuell betjäning för återbetalning av krypto som satts in på ditt Binance-konto..
Skicka endast in ansökningar om transaktioner som är markerade som ”bekräftad/genomförd” på blockkedjan. Vi kan inte hjälpa dig om transaktionen är markerad som ”väntande” eller ”misslyckad”.
För mer information, se Hur hittar jag mitt transaktions-ID (TxID)?
För vissa token och blockkedjor, t.ex. BNB och BEP2, måste du ange motsvarande tagg eller memo innan du kan sätta in tillgångar. Säkerställ att du har angett rätt tagg eller memo. Om så är fallet fall kan du ansöka om återbetalning här.
Om du är osäker på om din transaktion kan återfås via återvinningen kan du kontrollera det här genom att ange TxID/TxHash.
För mer information, se Hur man återfår en kryptoinsättning med felaktig eller saknad tagg/memo.
För vissa olistade token erbjuder vi stöd för återbetalning via den smarta återbetalningsmetoden. På sidan med kryptoinsättningshistorik kan du se statusen ”fel insättning”.
Klicka på transaktionen för att omdirigeras till ett statusmeddelande. Klicka sedan på [Begär återbetalning nu] för att fortsätta.
Om både den insatta krypton, adressatkontraktets adress och insättningsvärdet uppfyller de villkor som anges i BNB Pioneer Burn-programmet kommer vi att kunna hjälpa till. Annars kommer din förfrågan att avvisas. Mer information finns i tillkännagivandet om BNB:s Pioneer Burn-programm.
Om transaktionen är godkänd för återvinning genom manuell betjäning och dina medel fortfarande inte har kommit fram efter en timme, fyll i ansökan om återvinning genom manuell betjäning för att få tillbaka dina pengar.
Vissa transaktioner är inte godkända för återvinning genom manuell betjäning, till exempel:
1. Logga in på ditt Binance-konto och gå till den här länken. Kopiera och klistra in TxID/TxHash för den insättning du vill hämta och klicka på [Skicka].
*Ett TxID/TxHash är ett identifieringsnummer som märker varje transaktion på blockkedjan. Säkerställ att du kopierar rätt TxID/TxHash.
2. Om transaktionen redan finns i systemet fylls följande information automatiskt i, inklusive kryptovaluta, nätverk, din insättningsadress hos Binance och insättningsbelopp. Du kan granska, redigera och skicka transaktionsinformationen.
Om TxID/TxHash inte finns i systemet, fyll i nödvändig information.
Du kan använda sökfunktionen för att hitta det coin du vill återvinna. Ange coinets kompletta tickersymbol (dvs. ”sUSD” istället för ”USD”) för att undvika missförstånd. Om du inte hittar det coin du satt in kan du ange coinet manuellt och klicka på [Bekräfta].
Ange nätverk och adress enligt vad som visas på blockkedjesidan. För insättningsadress, se ”till adress” (den kan visas som ”destinationsadress”, ”mottagare” eller annan liknande beskrivning på vissa blockkedjor).
3. Bekräfta dina ansökningsuppgifter. Klicka på [Bekräfta] för att skicka.
4. Kontrollera ansökningsstatusen under [Ansökningsregistreringar].
5. Om transaktionen kan återbetalas kommer en behandlingsavgift att debiteras.
Adressen du angett ska vara din plånboksadress hos Binance eller en het plånboksadress hos Binance. Om systemet avvisar din ansökan, kontrollera om:
Ovanstående typer av transaktioner kan inte återställas via återvinning via självbetjäning. Kontakta Binance kundtjänst för hjälp.
Avgifter debiteras endast om återvinningen lyckas. Du kan kontrollera avgiftsbeloppet i din ansökan i [Ansökningsregistreringar] .
Du hittar mer information i tabellen nedan, inklusive:
Typer av återvinning av insättning | Tid* | Avgift* | Återbetalning/kredit |
Insättning utan eller felaktigt MEMO | 7 arbetsdagar | Nätverksavgift för uttag | Återbetalning |
Insättning av gamla/avlistade kryptovalutor | 5 arbetsdagar | Nätverksavgift för uttag | Återbetalning |
Insättning ej återbetald | 5 arbetsdagar | Kostnadsfritt | Kredit |
Insättning till het plånbok | 5 arbetsdagar | Kostnadsfritt | Återbetalning |
Smart återbetalning | 14 arbetsdagar | 1 USDT | Återbetalning |
Insättning av onoterade kryptovalutor på nätverk som stöds | 30 arbetsdagar | 20 USDT | Återbetalning |
Insättning av onoterade krypto på EVM-nätverk som inte stöds | 30 arbetsdagar | 20 USDT | Återbetalning |
BNB Pioneer Burn | 30 arbetsdagar | 20 USDT | Återbetalning |
Begränsad insättning | 30 arbetsdagar | Nätverksavgift för uttag | Återbetalning |
Observera att det inte finns någon garanti för att transaktionen kan återbetalas. Alla insättningar kan inte återbetalas på grund av faktorer som utvecklingsresurser, arbetskraft och tekniska svårigheter. Denna tabell representerar inte ett bindande åtagande från Binance att försöka återfå dina tillgångar under några som helst omständigheter. I slutändan är det du som ansvarar för dina tillgångar och det är viktigt att du förstår dig på våra tjänster innan du använder dem.
*Ansvarsfriskrivning: Denna tabell innehåller endast allmän information och vissa återbetalningsprocesser kan ta längre tid än vad som anges. Olika faktorer kan förlänga varaktigheten, inklusive den typ av token som inte stöds och komplexiteten i återbetalningen av dem. Avgifterna kan komma att ändras och är inte fasta. De kan variera i enlighet med förändrade marknadsvillkor, driftskostnader och tekniska framsteg.
Här är några av de vanligaste orsakerna: