Kako povrniti polog, ki ni prispel s samoobnovitvenim postopkom?

Nazadnje posodobljeno: 11. februarja 2025

Kot vodilna borza za kriptovalute Binance uporablja napredno tehnologijo in najboljše prakse v panogi, da ohrani varnost vaših sredstev in zagotovi učinkovit postopek izterjave. Če položena sredstva niso prispela na vaš račun Binance, lahko zaprosite za samoobnovitev postopka za njihovo pridobitev. Posebna ekipa bo natančno preučila vsako prijavo, da bi ocenila izvedljivost obnovitve.

1. Katere transakcije so primerne za samoobnovitev postopka?

• Transakcija je položena na vaš račun:

Zahtevate lahko samoobnovitev postopka le za kriptovaluto, položeno na vaš račun Binance.

• Transakcija je na verigi blokov označena kot »potrjena/uspešna«:

Predložite samo prijave za transakcije, ki so na verigi blokov označene kot »potrjene/uspešne«. Ne moremo vam pomagati, če je transakcija označena kot »nepotrjena« ali »ni uspela«. 

• Če je transakcija označena kot »potrjena/uspešna«, kliknite tukaj in preverite stanje transakcije s svojim TxID/TxHash.
• Stanje transakcije preverite na ustrezni platformi dviga, da preverite, ali prikazuje »zaključeno/prispelo«. Če se prikaže kot »nepotrjeno« ali »neuspešno«, se za dodatno pomoč obrnite na ustrezno platformo.

Za več informacij glejte Kako najti svoj ID transakcije (TxID). 

• Transakcija ne vsebuje oznake ali MEMO:

Za nekatere žetone in verige blokov, na primer BNB in BEP2, morate vnesti ustrezno oznako ali MEMO, preden lahko uspešno položite sredstva. Preverite, ali ste vnesli pravilno oznako ali opombo. V tem primeru lahko tukaj zaprosite za izterjavo. 

Če niste prepričani, ali je vašo transakcijo mogoče pridobiti iz povrnitve napačnega MEMO/oznake, lahko tukaj preverite tako, da vnesete TxID/TxHash.

Za več podrobnosti glejte Kako pridobiti polog kriptosredstev z napačno ali manjkajočo oznako/MEMO?.

• Transakcija je upravičena za pametno pridobitev:

Za nekatere nekotirane žetone podpiramo pridobitev prek metode pametnega pridobivanja. Na strani zgodovine pologov kriptovalut boste lahko videli status kot »napačen polog«.

Kliknite na transakcijo in preusmerjeni boste na priloženo, kjer lahko kliknete »pridobi zdaj«, da nadaljujete.

• Transakcija izpolnjuje pogoje, navedene v programu BNB Pioneer Burn Program:

Če naloženi žeton, naslov ciljne pogodbe in vrednost pologa izpolnjujejo pogoje, navedene v programu BNB Pioneer Burn, vam bomo lahko pomagali. V nasprotnem primeru bo vaša prijava zavrnjena. Za več podrobnosti glejte obvestilo programa BNB Pioneer Burn.

Če je vaša transakcija primerna za samoobnovitveni postopek in vaša sredstva še vedno niso prispela po 1 uri, izpolnite vlogo za samoobnovitveno izterjavo, da pridobite sredstva. 

2. Katere transakcije so neprimerne za samoobnovitev postopka?

Nekatere transakcije niso primerne za samoobnovitev postopka:

• Transakcije dvigov: Če ste vnesli napačen naslov za dvig in so bila vaša sredstva že dvignjena z vašega računa Binance, vam ne bomo mogli pomagati.
• Vi ste pošiljatelj: Če ste sredstva položili na račun drugega uporabnika in jih še niste prejeli, vam ne moremo pomagati.
• Naslov za polog je pogodbeni naslov, ki ga program BNB Pioneer Burn ne podpira.
• Prijavljate se v imenu drugih.

3. Kako uporabiti samoobnovitveni postopek za vračilo sredstev?

1. Prijavite se v svoj račun Binance in obiščite to povezavo. Kopirajte in prilepite ID transakcije (TXID)/TxHash pologa, ki ga želite pridobiti, in kliknite [Pošlji].

* ID transakcije (TxID)/št. hash transakcije (TxHash) je identifikacijska številka, ki označuje vsako transakcijo v verigi blokov. Prepričajte se, da ste kopirali pravilen ID transakcije (TXID)/TxHash.

2. Če je transakcija že v sistemu, bodo naslednje informacije, vključno s kovancem, mrežo, naslovom vašega pologa Binance in zneskom pologa, samodejno izpolnjene. Podatke o transakciji lahko pregledate, uredite in pošljete. 

Če TxID/TxHash ni v sistemu, izpolnite zahtevane podatke.

• Kovanec:

S funkcijo iskanja lahko poiščete kovanec, ki ga želite pridobiti. Prosimo, vnesite celotni simbol kovanca (tj. »sUSD« namesto »USD«), da se izognete zmedi. Če kovanca, ki ste ga položili, ne najdete, ročno vnesite kovanec in kliknite [Potrdi].

• Mreža za pologe/naslov za polog:

Vnesite mrežo in naslov v skladu s tem, kar je prikazano na strani verige blokov. Za naslove za pologe glejte »na naslov« (na nekaterih verigah blokov je lahko prikazan kot »ciljni naslov«, »prejemnik« ali z drugim podobnim nazivom).

• Znesek pologa:
  • Natančno vnesite položeni znesek;
• Podpiramo do 8 decimalnih mest. Nadaljnje decimalke lahko izpustite;
• Odstranite vse ločila.

3. Potrdite podrobnosti svoje prijave. Za oddajo kliknite [Potrdi].

4. Stanje prijave preverite v [Evidence o prijavah]. 

• Za prijavo boste morda morali predložiti dodatne informacije. Na primer, naložite videoposnetek, da dokažete pristnost pologa. Za snemanje videoposnetka sledite navodilom.
• Če je polog vrnitev dviga z druge platforme, navedite podatke med vami in platformo, ki vključuje TxID.

5. Če je povrnitev uspešna, se zaračuna pristojbina za obdelavo. 

• Prepričajte se, da je naslov, na katerega želite prejeti sredstva, pravilen.
• Po potrebi navedite oznako ali MEMO.

Pogosta vprašanja

1. Zakaj me sistem opozarja na napako pri moji mreži za polog/naslovu za polog?

Naslov, ki ste ga vnesli, mora biti vaš naslov denarnice Binance ali vroče denarnice Binance. Če sistem zavrne vašo prijavo, preverite, ali:

• Poskušate pridobiti transakcijo dviga;
• Vi ste pošiljatelj te transakcije (tj. sredstva ste položili na račun drugega uporabnika, vendar sredstva še niso prispela);
• Vaš naslov za polog je pogodbeni naslov, ki ga program BNB Pioneer Burn ne podpira;
• Prijavljate se v imenu drugih.

Teh vrst transakcij ni mogoče obnoviti s samoobnovitvenim postopkom. Za več pomoči se obrnite na podporo Binance.

2. Ali obstaja pristojbina za povrnitev mojih sredstev?

Pristojbine se pobirajo le, če je povrnitev uspešna. Znesek pristojbine lahko preverite v okviru prijave v [Evidence o prijavah]. 

Več podrobnosti lahko najdete v spodnji tabeli, vključno s/z:

• Pregled možnih scenarijev napačnih pologov
• Predviden čakalni čas za obnovitev vaših sredstev
• Pričakovane pristojbine za povrnitev
• Rezultat, ki ga lahko pričakujete ob razrešitvi (vračilo ali dobroimetje)

Upoštevajte, da uspešna povrnitev sredstev ni zajamčena in da ni mogoče pridobiti vseh pologov zaradi dejavnikov, kot so razvojni viri, delovna sila in tehnične zapletenosti. Ta preglednica ne predstavlja zavezujoče zaveze družbe Binance, da bo v vseh okoliščinah povrnila vaša sredstva. Navsezadnje ste vi odgovorni za svoja sredstva in bistveno je, da temeljito razumete naše storitve, preden jih uporabite.

* Izjava o omejitvi odgovornosti: Ta preglednica vsebuje samo splošne informacije in nekateri postopki povrnitve lahko trajajo dlje, kot je navedeno. Različni dejavniki lahko podaljšajo trajanje, vključno z vrsto nepodprtih žetonov in kompleksnostjo njihove povrnitve. Pristojbine se lahko spremenijo in niso stalne. Lahko se razlikujejo glede na spreminjajoče se tržne razmere, operativne stroške in tehnološki napredek.

3. Zakaj je bila moja prijava zavrnjena? 

Tu je nekaj najpogostejših razlogov:

• Nepravilen ID transakcije (TXID)/št. hash transakcije (TxHash) ali naslov: Če se vaš TxID/TxHash in naslov ne ujemata, transakcije v verigi blokov ne moremo preveriti. Zato vam toplo priporočamo, da neposredno kopirate in prilepite TxID/TxHash in naslov, namesto da ga vnašate ročno.
• Neustrezen znesek pologa: Znesek pologa, ki ste ga vnesli, se ne ujema z evidenco verige blokov.
• Transakcija je že prispela: Transakcija, ki jo poskušate uveljaviti, je že prispela pred ali med postopkom uveljavitve. Prosimo, da svoje prijave ne oddajate znova. Pred prijavo preverite tudi, ali je polog prispel.
• Nepotrjena ali neraziskana transakcija: Vaša transakcija ni bila potrjena ali je ni mogoče najti v verigi blokov. Prepričajte se, da je stanje transakcije »potrjeno/uspešno« in da si lahko v raziskovalcu verige blokov ogledate vse podatke o transakciji.
• Ničelni znesek transakcije: Znesek transakcije je na verigi blokov prikazan kot »0«. V tej situaciji vam ne moremo pomagati.
• Transakcije, ki niso povezane s pologi: Transakcija, ki jo poskušate poslati, ni povezana s povrnitvijo pologov (povezanih z dvigi, fiatom ali računom).
• Nepodprt pogodbeni naslov: Žetone ste položili na pogodbeni naslov, vendar žeton, naslov pogodbe ali vrednost pologa ne izpolnjujejo pogojev, navedenih v programu BNB Pioneer Burn.