Întrebări frecvente privind transferul bancar EUR prin SEPA

Comisioanele pot varia în funcție de canalul pe care îl utilizați, de la 0,3 euro per tranzacție la 1,2% din valoarea tranzacției.

Observații importante:

• Aceste informații se pot schimba din când în când. Conectați-vă la contul dvs. Binance și navigați la pagina de depunere bancară pentru a vedea cele mai noi informații.
• Taxele enumerate în graficul de mai sus nu includ comisioanele suplimentare percepute de banca dvs. (dacă este cazul).
• SEPA Instant este disponibil în orice moment al zilei. Cu toate acestea, utilizatorii sunt sfătuiți să consulte banca cu privire la disponibilitatea SEPA Instant și la eventualele comisioane percepute de bancă.

De obicei, transferul va fi primit în intervalul de timp indicat. Dacă nu îl primiți în această perioadă, contactați serviciul nostru pentru clienți pentru asistență.

• Numele din contul bancar pe care îl utilizați trebuie să corespundă cu numele înregistrat în contul dvs. Binance.
• Nu transferați fonduri dintr-un cont comun. Dacă plata se face dintr-un cont comun, transferul va fi, cel mai probabil, refuzat de bancă, deoarece există mai multe nume și acestea nu corespund cu numele contului dvs. Binance.
• Trebuie să atașați un cod de referință exact atunci când inițiați o tranzacție de depunere. Pentru mai multe detalii, vizitați Întrebări frecvente privind codul de referință al transferului bancar SEPA EUR.
• Nu efectuați niciun transfer sub 2 EUR. După deducerea comisioanelor relevante, orice transferuri sub 2 EUR NU vor fi creditate sau returnate.
• Rețineți că utilizatorii din Țările de Jos și Elveția nu pot depune prin SEPA.

Limitele de depunere și retragere pentru transferul bancar EUR sunt supuse nivelului de verificare al contului dvs. Binance. Puteți verifica limitele din [Identificare].

Puteți să vă actualizați limitele contului efectuând verificări suplimentare sau puteți aștepta până a doua zi pentru a depune din nou. Pentru mai multe detalii, vizitați:

• Cum să realizați verificarea identității pentru un cont personal?
• Cum să realizați verificarea suplimentară înainte de a utiliza serviciul fiat de la Binance?

Treceți cu mouse-ul peste pictograma portofel și faceți clic pe [Istoricul tranzacțiilor].

Alegeți [Depunere] sau [Retragere] din [Tip] pentru a vă vedea istoricul ordinelor.

Există două motive posibile pentru întârziere:

1. Asigurați-vă că toate informațiile despre tranzacție sunt corecte, inclusiv codurile de referință. Verificarea de două ori a acestor detalii poate ajuta la evitarea întârzierilor.
2. Dacă utilizați SWIFT ca metodă de transfer, rețineți că fondurile dvs. pot fi returnate.

Rețineți că transferurile bancare prin SEPA nu sunt acceptate. Pot apărea comisioane suplimentare și, în acest caz, returnarea fondurilor în contul dvs. poate dura mai mult. Ca atare, vă rugăm să confirmați că NU utilizați SWIFT atunci când efectuați transferul. 

Pentru a verifica starea ordinului dvs., urmați acești pași:

a. Verificați dacă există depozite/ordine de cumpărare noi: 

Căutați noi depozite sau ordine de cumpărare în contul dvs. în termen de 2 până la 3 zile lucrătoare de la ordinul de retragere sau vânzare.

• Dacă vedeți un nou depozit sau ordin de cumpărare: acest lucru indică faptul că fondurile au fost returnate din cauza unei probleme cu banca dvs. Vă recomandăm să contactați banca pentru clarificări suplimentare.
• Dacă nu vedeți o nouă depunere sau un nou ordin de cumpărare: rețineți că fiecare metodă de plată are propriul timp de procesare. Dacă acest interval de timp nu a trecut, vă rugăm să aveți răbdare.

b. Dacă nu ați primit fondurile în termen de 24 de ore, accesați [Ordine] - [Ordin monedă fiat] și faceți clic pe [Contactați Serviciul clienți] de lângă detaliile ordinului. Echipa noastră de asistență clienți este aici pentru a vă ajuta în acest proces.

Fondurile pot fi returnate în contul dvs. din cauza detaliilor bancare incorecte sau unei probleme cu banca destinatară. Vă rugăm să rețineți că, deoarece returnarea este cauzată de bancă, comisionul de retragere/vânzare a ordinului nu poate fi rambursat. Pentru a evita acest lucru, asigurați-vă că toate detaliile bancare sunt corecte sau luați în considerare utilizarea unui alt cont bancar.