A GameStop Corp. concordou com um acordo de $4,5 milhões em uma ação coletiva após acusações de que compartilhou informações pessoais de clientes sem consentimento. O varejista de videogames está lutando contra alegações de violação das leis federais de privacidade por meio do uso de tecnologia de rastreamento em seu site desde 2023.
Segundo o site do acordo, clientes que fizeram compras online na GameStop de 2020 a 2025 podem ser elegíveis para um pequeno pagamento ou voucher de loja, como parte da resolução do tribunal.
Após a divulgação da notícia do acordo na terça-feira à noite, as ações da GameStop fecharam a sessão de negociação do dia a $23,74, uma queda de 2,38% em relação ao fechamento de segunda-feira. O valor da ação caiu 22,51% no último mês, embora ainda esteja em alta de 1,37% em relação ao ano anterior.
A ação judicial culpa a GameStop pelo compartilhamento não autorizado de dados com o Facebook.
De acordo com os registros do tribunal, a primeira ação contra a GameStop foi arquivada em 2023. O tribunal federal ouviu o caso apresentado pelos demandantes Scott Gallie e Alejandro Aldana. Eles afirmaram que a GameStop vazou informações privadas dos usuários para a empresa controladora do Facebook, Meta Platforms Inc., por meio de um recurso de rastreamento em seu site.
Documentos do tribunal mostram que a reclamação original foi submetida ao Tribunal Distrital dos EUA para o Distrito Sul de Nova York. Aldana e Gallie mencionaram o uso do Facebook Tracking Pixel pela GameStop, um recurso de coleta de dados usado para análises de marketing.
De acordo com o processo legal, este pixel compartilhou ilegalmente as identidades de clientes online e detalhes sobre suas compras de videogames com o Facebook sem o consentimento ou aprovação dos clientes.
Os demandantes também argumentaram que as informações compartilhadas violaram a Lei de Proteção à Privacidade de Vídeo (VPPA). Esta lei americana proíbe a divulgação de informações pessoais identificáveis em relação a aluguéis ou compras de conteúdo de vídeo.
A GameStop concorda com o acordo.
De acordo com os termos do acordo proposto, a GameStop pagará um montante bruto de acordo de $4,5 milhões. Esse total cobrirá pagamentos em dinheiro ou vouchers para clientes, honorários advocatícios, custos administrativos e um prêmio de incentivo para os representantes da classe.
Clientes elegíveis podem optar por receber um pagamento em dinheiro de até $5 ou um voucher da GameStop no valor de aproximadamente $10. Os vouchers podem ser usados no site do varejista e serão emitidos para a conta vinculada ao endereço de e-mail do reclamante.
Aqueles que enviarem solicitações de compensação devem ter comprado um videogame no site oficial da GameStop entre 18 de agosto de 2020 e 17 de abril de 2025. Eles também devem adicionar um perfil público do Facebook que exiba o mesmo nome usado na época da compra aos arquivos.
Além disso, o acordo exige que a GameStop suspenda a operação do Facebook Tracking Pixel em qualquer página da web onde possa capturar o título de videogames com cenas cortadas, conteúdo considerado sob a VPPA.
A restrição permanecerá em vigor, a menos que a lei seja revogada, alterada ou declarada inválida por uma decisão judicial, ou até que a GameStop obtenha o consentimento do usuário para compartilhar tais dados.
O acordo também denotou que a GameStop nega qualquer irregularidade ou violação legal. No entanto, concordou com os termos para evitar prolongar o processo de litígio e o ônus financeiro de manter o caso ativo por quase 2 anos.
Como apresentar uma reclamação e receber pagamento
Clientes que buscam compensação devem enviar um formulário de reclamação através do site oficial do acordo, até 15 de agosto de 2025. Os peticionários serão solicitados a fornecer seu nome completo, informações de contato e evidências de uma conta ativa no Facebook, preferencialmente uma captura de tela do perfil ou link direto.
Os pagamentos serão emitidos aproximadamente 45 dias depois, se o acordo receber aprovação final. Aqueles que escolherem um pagamento em dinheiro terão os fundos acordados distribuídos para suas contas mencionadas por meio de serviços de transferência digital como Zelle, PayPal ou Venmo.
Por outro lado, aqueles que preferirem vouchers serão reembolsados através de sua conta GameStop, vinculada ao endereço de e-mail enviado. O cupom expira um ano após a emissão, e se algum deles não tiver uma conta existente na plataforma do varejista online, pode criar uma gratuitamente para receber os benefícios.
O tribunal agendou uma audiência de equidade para 18 de setembro de 2025, para avaliar se o acordo deve receber aprovação final.
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