Em 21 de maio de 2025, milhões de usuários do X em todo o mundo sofreram uma falha por horas, a mais recente em uma série de interrupções que têm atormentado a empresa ultimamente. Os usuários não conseguiam fazer login, acessar timelines ou enviar mensagens, quase não sendo as características de uma plataforma que aspira a se tornar um 'super aplicativo'.
A visão de Elon Musk para o X é clara: uma plataforma única e integrada que mescla mídia social, pagamentos, mensagens, serviços de IA e comércio. Mas até agora, a execução não correspondeu a esse objetivo. Para todas as ambições do X, a plataforma luta para manter a funcionalidade básica, quanto mais para suportar um conjunto em camadas de serviços financeiros e transacionais.
Para alguns observadores, essa discrepância destaca uma questão maior. Musk está tentando fazer demais para conseguir gerenciar uma transformação tão formidável?
Construir um super aplicativo requer disciplina, não caos
O modelo de super aplicativo, epitomizado pelo WeChat na China, é nuançado. Além de um backend incumbente que pode lidar com funções enormes e interligadas, exige alinhamento regulatório rigoroso, assimilação cultural e foco incansável.
O WeChat não evoluiu por improvisação; amadureceu sob liderança coordenada, com profunda cooperação de reguladores e um roadmap de produto coerente.
O X, por outro lado, parece ter adotado uma abordagem definida mais pela urgência do que pela disciplina. No último ano, Musk anunciou iniciativas que vão desde mensagens criptografadas e pagamentos ponto a ponto até notícias geradas por IA e recursos de namoro. No entanto, essas ambições de produto coincidiram com frequentes falhas na plataforma e uma queda acentuada na confiabilidade do serviço.
Super aplicativos não têm sucesso adicionando complexidade a sistemas instáveis. Eles prosperam em confiança—técnica, operacional e institucional. E a confiança é difícil de manter quando a própria plataforma parece frágil.
Estender a liderança por seis empresas arrisca uma falha sistêmica
O portfólio de Musk não tem precedentes na história corporativa moderna. Ele é CEO da Tesla, SpaceX, Neuralink, xAI, The Boring Company e X. Cada uma dessas empresas exige execução persistente, tomada de decisões de alto risco e profundo engajamento tecnológico.
A Tesla, sozinha, está navegando pelos desafios da condução autônoma, pressões da cadeia de suprimentos e competição feroz no mercado de veículos elétricos. A SpaceX está escalando o Starship e gerenciando uma constelação de satélites Starlink. A Neuralink recentemente entrou em testes humanos.
Sob tais condições, mesmo o líder mais capaz arrisca a difusão. As demandas físicas de operar uma única empresa de alto crescimento e tecnologicamente complexa são imensas. Operar seis é um risco estrutural.
Os acionistas da Tesla levantaram questões sobre essa dinâmica. No início de 2024, cartas de investidores questionaram o foco de Musk, especialmente à medida que a retórica política e conflitos regulatórios no X desviavam a atenção da agenda de inovação central da Tesla. Insiders da SpaceX relataram ter expressado preocupação semelhante sobre o vazamento de reputação do X.
Em nenhum lugar a pressão é mais visível do que no próprio X. A falha de maio, supostamente causada por atrasos na correção de servidores e sistemas de fallback mal configurados, reflete a dívida técnica e a falta de supervisão executiva sustentada. Tais falhas são menos prováveis em ambientes onde a liderança se concentra na resiliência operacional.
Cortar funcionários sem uma estratégia clara enfraqueceu as operações essenciais do X
Agravar o problema está a drástica redução de pessoal do X. Desde a aquisição de Musk, a empresa eliminou mais de 80% de sua força de trabalho, incluindo especialistas em infraestrutura, líderes de produtos e pessoal de conformidade. Muitos desses eram responsáveis pela confiabilidade da plataforma, confiança e segurança, e alinhamento regulatório.
Demissões dessa magnitude poderiam ter sido gerenciáveis sob uma reorganização estrategicamente faseada. Em vez disso, o X tem oscilações de crise em crise. Os lançamentos de produtos têm faltado coesão. A infraestrutura parece frágil. A incerteza regulatória é outra preocupação, especialmente à medida que a empresa explora pagamentos e serviços financeiros em jurisdições rigidamente reguladas.
Desconsiderar Musk completamente seria prematuro. Seu histórico—desruptando a indústria automotiva, comercializando voos espaciais e integrando verticalmente cadeias de suprimento de baterias—é extraordinário. O mesmo se aplica à sua ética de trabalho e ao seu olhar para identificar talentos de alto nível.
Alguns dos apoiadores de Musk argumentam que seu modelo de liderança—visionário, com alto poder de alavancagem, engajado seletivamente—é suficiente se combinado com deputados fortes. Esse argumento tem mérito. Se as operações do X fossem lideradas por um CEO dedicado e responsável pela execução e integridade da plataforma, o foco de Musk poderia ser restrito à visão de produto e alianças comerciais.
Existem também sinergias potenciais entre as empresas de Musk. O Starlink poderia aumentar o alcance de mercado do X, o xAI acelera a integração de IA para moderação de conteúdo ou personalização, e a expertise em pagamentos da Tesla poderia apoiar sua infraestrutura financeira.
No entanto, nenhuma dessas sinergias elimina a necessidade de uma liderança consistente e prática dentro do X. O desafio central não é meramente tecnológico—é gerencial.
Perseguir uma visão de super aplicativo requer mais do que a ambição de Musk
Mesmo com uma liderança perfeita, o X enfrenta barreiras formidáveis para o status de super aplicativo no Ocidente. O ambiente regulatório nos EUA e na Europa é mais fragmentado e rigoroso do que na China. Leis de privacidade de dados, escrutínio antitruste e regimes de licenciamento de pagamentos impõem restrições reais.
Além disso, o X enfrenta concorrentes entrincheirados: Apple para pagamentos, WhatsApp para mensagens e Amazon para comércio. Nesse contexto, construir um WeChat ocidental não é apenas difícil; pode ser estruturalmente inviável. A ambição pode ser sólida. O modelo de execução, no entanto, deve evoluir.
O X não precisa abandonar suas ambições de super aplicativo, mas deve repensar como as persegue. Uma plataforma que busca se tornar o hub central para comunicação, finanças e comércio requer foco ininterrupto, profunda expertise operacional e governança robusta.
Musk provou ser um fundador e visionário excepcional. No entanto, o papel de guardião da plataforma, particularmente nesta fase da evolução do X, pode exigir uma liderança diferente. Nomear um CEO com um mandato de estabilidade, conformidade e execução poderia restaurar a confiança e aumentar as chances de sucesso.
E, no final, não importa quão convincente seja a visão, ela não pode substituir a presença. Super aplicativos requerem mais do que inovação; precisam de constância, precisão e confiança. Sem que o X feche a lacuna entre ambição e capacidade de liderança, suas esperanças de super aplicativo podem não ser mais do que um sonho.
Academia Cryptopolitan: Cansado das oscilações do mercado? Aprenda como o DeFi pode ajudá-lo a construir uma renda passiva estável. Inscreva-se agora