Шотыңыздың қауіпсіздігін сақтау үшін құпиясөзді өзгерту сияқты белгілі бір қауіпсіздік әрекеттерін орындағаннан кейін, шотыңыздың ақша шығару функциясы 24 сағаттан 48 сағатқа дейін уақытша тоқтатылады. Шығару функциясы уақытша тоқтатылғаннан кейін автоматты түрде қайта іске қосылады. Бұл қауіпсіздік шарасы активтеріңізді қорғауға арналған. Уақытша тоқтату мерзімі аяқталғанға дейін тоқтата тұру мүмкін емес екенін ескеріңіз.
Жүйе шотыңызда қалыптан тыс әрекеттерді анықтаса, ақша шығару функциясы да уақытша өшіріледі. Көруіңіз мүмкін кейбір қате туралы хабарлар мыналарды қамтиды:
1. Шығаруға қауіп төнуі мүмкін. 24 сағаттан кейін әрекетті қайталауға болады.
Ақша шығару функциясы қазір тексерілуде. Шығарудың соңғы күйіне қатысты кез келген электрондық хаттарды шыдамдылықпен күтіңіз.
Binance жүйесінен электрондық хаттарды ала алмасаңыз, электрондық пошта параметрлерін тексеру үшін төмендегі нұсқауларды орындаңыз.
2. Шығаруға қауіп төнуі мүмкін. 48 сағаттан кейін әрекетті қайталауға болады.
Бұл – сіздің активтеріңізді қорғауға арналған қауіпсіздік шарасы. Уақытша тоқтатудан бас тартылмайтындықтан, 48 сағат күтіңіз.
3. Шығару функцияңыз алаяқтық әрекеттің жасалу қаупіне байланысты тоқтатылуы мүмкін.
Қаражат шығару процесі алаяқтық әрекеттің анықталған үлгілерімен байланысты болып көрінсе, Binance жүйесінің алаяқтыққа қарсы шаралары іске қосылуы мүмкін. Мұндайда пайдаланушылардан алаяқтық транзакциялар қаупінен сақ болу үшін алаяқтыққа қарсы сауалнаманы толтыру талап етілуі, қаражат шығаруды өңдеуден бұрын ескерту хабарларын растау сұралуы және қауіпсіздіктің қосымша деңгейі ретінде салқындату кезеңдері енгізілуі мүмкін.
Binance жүйесінің алаяқтыққа қарсы белсенді шаралары туралы Binance жүйесінен қаражат шығару алаяқтығына қарсы шаралары бөлімінен толығырақ біле аласыз.
Binance веб-сайтында немесе қолданбасында жеке басыңызды растай аласыз. Қосымша мәліметтер алу үшін Жеке шот үшін жеке басыңызды қалай растауға болады? бөлімін қараңыз.
Жеке басыңызды растағаннан кейін топтың өтінішіңізді қарауын күтіңіз. Растағаннан кейін шотыңыздың қаражат шығару функциясы тез арада қалпына келтіріледі.
Растай алмасаңыз, Криптовалютаны шығару тармағына өтіп, ескертудегі [Өтініштен бас тарту] түймесін басыңыз, содан кейін қажетті құжаттарды жіберіңіз.
Әлде Binance қолданбасындағы [Әмияндар] тармағына өтіп, [Спот] – [Шығару] түймесін түртіңіз. Қалқымалы терезені көресіз. [Шағым беру] түймесін түртіп, нұсқауларды орындаңыз.
[Шағым беру] түймесін көрмесеңіз, көмек алу үшін Binance қолдау қызметіне хабарласыңыз.
Бет-әлпетті растау техникалық қиындықтарға немесе құрылғы ақауларына байланысты сәтсіз болуы мүмкін. Мұны жеңілдету үшін Binance биржасы пайдаланушыларға арнайы аудиторларымыз арқылы шоттарын қолмен растауға арналған шағым беру жүйесін енгізді.
Егер бет-әлпетті растауды аяқтау кезінде қиындықтарға тап болсаңыз, төмендегі қадамдарды орындау арқылы шағымды жіберуіңізге болады.
1. [Шағым беру] түймесін басыңыз, сонда сіз [Бет-әлпетті растауға шағым беру] бетіне бағытталасыз. Шағымды жібермес бұрын қауіпсіздік сұрақтарына жауап беру қажет болуы мүмкін. Сұрақтарға мұқият жауап беріңіз, әйтпесе шағымыңыз қабылданбауы мүмкін.
2. Шағымға беру үшін белгілі бір материалдарды ұсынуыңыз қажет. Тексеруді аяқтау үшін бетте берілген нұсқаулар мен мысалдарды орындаңыз.
Материалдарды беру кезінде қандай да бір қиындықтарға тап болсаңыз немесе шағымыңызды өңдеуге көмектесетін қосымша ақпаратыңыз болса, оны [Қосымша ақпарат] бөліміне енгізіңіз.
3. Шағымыңыз жақын арада қаралады. Күте тұрыңыз. Нәтиже туралы SMS немесе электрондық пошта арқылы хабарлаймыз.
Пайдаланушылардың шоттарын қорғап, платформаның тұтастығын сақтау үшін Binance жүйесі кейде белгілі бір шоттарға шектеулер енгізеді. Белгілі бір жағдайларда бұл әрекеттерге қаражат шығару немесе сауда функцияларына қатысты уақытша белсенді шектеулер кіреді.
Binance биржасы пайдаланушылар үшін қауіпсіз платформаны қамтамасыз етіп, барлығы үшін қауіпсіз ортаны сақтау мақсатында барлық операциялардың қауіпсіздігі мен ашықтығын сақтауға міндеттенеді. Сол себепті қалыпты жағдайларда шотқа шектеулер енгізілгенде, Binance зардап шеккен пайдаланушыларды электрондық пошта, SMS немесе қолданбадағы хабарландырулар арқылы дереу хабардар етеді. Бұл зардап шеккен пайдаланушыларға себебін және олар жасай алатын кейінгі әрекеттерді жақсырақ түсінуге мүмкіндік береді.
Сонымен қатар зардап шеккен пайдаланушылар келесі рет кірген кезде қалқымалы хабарды көреді. Олар сауда жасау және/немесе қаражат шығару себептері туралы қосымша мәліметтерді көре алады.
Осы шектеулерге қатысты қосымша сұраулар қажет болса немесе мұндай уақытша тоқтатуға шағымданғыңыз келсе, Тұтынушыларға қызмет көрсету орталығына тікелей хабарласыңыз.
Дегенмен кейбір шот шектеулеріне шағым беруге болмайтынын ескеріңіз. Бұл, әсіресе, құқық қорғау органдарының бұйрықтарымен немесе реттеуші міндеттемелермен байланысты жағдайларға қатысты. Мұндай жағдайлар және олардың салдары туралы көбірек білу үшін Менің шотым құлыпталды: мен не істеймін? бөліміне өтіңіз.
