Мен шығарған ақша неге келмеді?

1. Мен Binance жүйесінен басқа биржаға/әмиянға қаражат шығардым, бірақ қаражатымды әлі алмадым. Неліктен?

Binance шотыңыздан басқа биржаға немесе әмиянға қаражат аудару үш қадамнан тұрады:

• Binance платформасында қаражат шығаруды сұрау
• Блокчейн желісін растау
• Тиісті платформада депозит енгізу

Әдетте TxID (транзакция идентификаторы) 30-60 минут ішінде жасалады, бұл Binance қаражат шығару транзакциясын сәтті таратқанын көрсетеді.

Дегенмен, белгілі бір транзакцияны растау үшін әлі де біраз уақыт қажет болуы мүмкін және қаражатты тағайындалған әмиянға салу үшін одан да көбірек уақыт кетуі мүмкін. Қажетті «желі растауларының» мөлшері әртүрлі блокчейндер үшін әртүрлі болады.

Мысалы:

• Алиса Binance жүйесінен өзінің жеке әмиянына 2 BTC шығару туралы шешім қабылдайды. Ол сұрауды растағаннан кейін, Binance транзакция жасап, оны таратпайынша күтуі керек.
• Транзакция жасалғаннан кейін, Алиса өзінің Binance әмиянының бетінде TxID түймесін көре алады. Осы сәтте транзакция күту режиміне (расталмаған) өтіп, 2 BTC уақытша қатырылады.
• Транзакция желі арқылы расталғаннан кейін, Алиса 2 желі растауынан кейін өзінің жеке әмиянында BTC токенін алады.
• Бұл мысалда депозит оның әмиянында пайда болғанша 2 желі растауын күтуге мәжбүр болды, бірақ растаулардың қажетті мөлшері әмиянға немесе биржаға байланысты әртүрлі болады.

Ықтимал желі кептелісіне байланысты транзакцияны өңдеу барысында айтарлықтай кідіріс болуы мүмкін. Блокчейн жетектеушісі көмегімен активтеріңізді аудару күйін іздеу үшін, TxID түймесін пайдалана аласыз.

Ескертпе:

• Егер блокчейн жетектеушісінде транзакцияның расталмағаны көрсетілсе, растау процесінің аяқталуын күтіңіз. Бұл блокчейн желілеріне байланысты әртүрлі болады.
• Егер блокчейн жетектеушісінде транзакцияның расталғаны көрсетілсе, бұл сіздің қаражатыңыз сәтті жіберілгенін білдіреді және біз бұл мәселе бойынша қосымша көмек көрсете алмаймыз. Қосымша көмек сұрау үшін тағайындалған мекенжайдың иесіне/қолдау көрсету тобына хабарласуыңыз қажет.
• Егер TxID электрондық пошта хабарламасындағы растау түймесін басқаннан 6 сағат өткеннен кейін жасалмаса, көмек алу үшін тұтынушыларды қолдау қызметіне хабарласыңыз және тиісті транзакцияның қаражат шығару тарихының скриншотын тіркеңіз. Тұтынушыларға қызмет көрсету агенті сізге дер кезінде көмек көрсетуі үшін, жоғарыда келтірілген толық ақпаратты бергеніңізге көз жеткізіңіз.

2. Блокчейндегі транзакция күйін қалай тексеруге болады?

Binance шотыңызға кіріп, меңзерді профиль белгішесінің үстіне апарыңыз. Криптовалюта шығару жазбаызды көру үшін [Тапсырыстар] - [Транзакция журналы] тармағын басыңыз.

[Күй] параметрінде транзакцияның «Өңделуде» күйі көрсетілсе, растау процесінің аяқталуын күтіңіз.

Егер [Күй] параметрінде транзакцияның «Орындалды» күйінде екені көрсетілсе, транзакция мәліметтерін тексеру үшін [TxID] түймесін басыңыз.

Қабылдайтын платформа/әмиян сіз шығаратын токенді және сіз пайдаланатын желіні қолдайтынын тексеріңіз. Егер сенімсіз болсаңыз, қаражатты шығармас бұрын, қабылдайтын платформаны/әмиянды тексеріңіз, әйтпесе активтеріңіз жоғалып кетіп, қалпына келтірілмеуі мүмкін.