Jika Anda menjadi korban pencurian siber dan dana yang dicuri telah dipindahkan ke akun Binance, silakan hubungi Dukungan Binance dan berikan informasi berikut:
- Penjelasan mendetail tentang cara dan saat peristiwa tersebut terjadi;
- Tangkapan layar/video saat Anda masuk ke akun. Informasi ini dapat membantu mendukung klaim bahwa Anda adalah pemilik dompet yang dibobol.
- Detail transaksi: Dompet yang dibobol dan akun yang menerima dana yang diduga hasil curian.
- Daftar semua transaksi blockchain yang terlibat (TxID beserta tautan yang dapat diklik).
- Salinan laporan polisi yang diajukan mengenai insiden tersebut
1. Buka dompet yang dibobol, lalu cari transaksi dari riwayat penarikan. Salin TxID-nya.
2. Buka blockchain explorer (misalnya, blockchain.com untuk transaksi Bitcoin).
3. Cari TxID.
4. Salin URL halaman yang akan dibagikan.
Catatan penting:
- Binance tidak bertanggung jawab terhadap segala kerugian yang dialami sehubungan dengan atau yang timbul dari dana yang diduga hasil curian.
- Binance tidak dapat membekukan aset pengguna secara sepihak tanpa perintah pembekuan resmi yang sesuai dari penegak hukum atau pengadilan dengan yurisdiksi yang berwenang. Anda bertanggung jawab untuk segera mengambil tindakan guna mendapatkan perintah pembekuan resmi, misalnya dengan melaporkan masalah tersebut ke polisi setempat dan meminta penerbitan perintah pembekuan.
- Setiap tanggapan atau tindakan yang diambil oleh Binance sehubungan dengan informasi yang Anda berikan mengenai insiden tersebut tidak akan diakui manfaat klaim Anda atau dugaan pelacakan dana ke Binance. Binance berhak untuk menetapkan posisinya atas klaim Anda sejauh kami anggap sesuai.
Selain itu, silakan minta aparat penegak hukum untuk menghubungi Binance melalui metode berikut yang disebutkan dalam panduan melalui tautan ini (tergantung pada yurisdiksi penegak hukum):
- Tiongkok (daratan):
- Daftar di sini dengan alamat email resmi penegak hukum.
- Rusia dan Belarusia: Silakan kirim email ke [email protected].
- Lainnya (termasuk Hong Kong/Taiwan/Makau): Daftar di sini dengan alamat email resmi penegak hukum.
Binance akan menanggapi permintaan penegak hukum dalam memberikan informasi dan dukungan sebagaimana diwajibkan oleh hukum. Binance akan bekerja sama langsung dengan penegak hukum, dan Binance beserta tim Layanan Pelanggannya tidak akan dapat membagikan informasi ini kepada Anda karena bersifat rahasia. Anda harus selalu menghubungi penegak hukum secara langsung untuk mengetahui perkembangan terkini.
