Pertanyaan Umum tentang Kesalahan Setoran

Ada beberapa hal yang dapat memengaruhi setoran Anda ke Binance. Berikut adalah beberapa kemungkinannya:

1. TAG hilang atau salah

Jika Anda lupa menggunakan atau telah menggunakan tag, memo, atau ID pembayaran yang salah (misalnya, BNB, XLM, XRP, dll.), setoran Anda tidak akan ditambahkan ke akun Binance Anda.

Untuk memulihkan aset, Anda dapat mengajukan permohonan melalui halaman Pemulihan Memo/Tag yang Tidak Dikenal. 

Catatan: Demi keamanan, setelah aset berhasil diambil, aset akan segera dikembalikan ke alamat sumber. Jika ada masalah keamanan atau masalah terkait lain dengan alamat sumber transaksi tersebut, harap selesaikan masalahnya terlebih dahulu. Binance tidak mendukung modifikasi alamat pengembalian dana.

2. Menyetor ke alamat penerimaan/penyetoran yang salah atau menyetor token yang tidak masuk listing

Binance biasanya tidak menawarkan layanan pemulihan token/koin. Namun, jika Anda mengalami kerugian yang signifikan akibat dari kesalahan dalam menyetor token/koin, Binance dapat membantu memulihkan token/koin Anda atas kebijakan kami sendiri. Binance memiliki prosedur yang komprehensif untuk membantu memulihkan kerugian finansial pengguna. Harap diperhatikan bahwa keberhasilan pemulihan token tidak dijamin. Jika Anda berada dalam situasi yang sama, silakan berikan informasi berikut agar kami dapat membantu Anda:

• Email akun Binance Anda;
• Nama token;
• Jumlah setoran;
• TxID yang sesuai.

3. Melakukan penyetoran ke alamat salah yang bukan milik Binance

Jika Anda mengirim token ke alamat salah yang bukan milik Binance, kami tidak dapat memberikan bantuan lebih lanjut. Anda dapat mencoba menghubungi pihak terkait untuk mendapatkan bantuan (pemilik alamat atau bursa/platform tempat alamat tersebut berada).

Untuk mengetahui detail selengkapnya, silakan kunjungi Mengapa Setoran Saya Belum Ditambahkan?.