Bagaimana Cara Memverifikasi Alamat Tempat Tinggal Saya di Binance? (Berlaku bagi Semua Pengguna)

Dipublikasikan pada 2022-02-09 04:05

Terakhir diperbarui: Tanggal 03 Juli 2025

Bukti alamat merupakan bagian dari proses Verifikasi Identitas Binance. Setelah mendaftarkan akun di Binance, Anda akan diminta untuk mengunggah dokumen guna memverifikasi identitas Anda dan mematuhi regulasi wilayah/negara Anda: Bukti Identitas (POI) dan Bukti Alamat (POA). 

Di artikel ini, kami akan menjelaskan cara membuktikan alamat Anda dan cara agar berhasil mengunggahnya sehingga Anda bisa lulus Verifikasi Identitas. 

Klik setiap topik di bawah ini untuk mempelajari selengkapnya. Untuk instruksi langkah demi langkah, buka tab "Panduan langkah demi langkah" di halaman ini.

Apa itu Bukti Alamat? 

Untuk memverifikasi akun, Anda harus mengirimkan satu atau dua dokumen: Bukti Identitas (POI) dan Bukti Alamat (POA). Kami hanya dapat memverifikasi identitas Anda setelah Anda mengirimkan dokumen yang diwajibkan. Bukti Alamat adalah dokumen yang memvalidasi alamat Anda. Saat verifikasi akun, Anda akan diminta untuk memasukkan nama lengkap dan alamat tempat tinggal, lalu mengunggah dokumen yang membuktikan bahwa alamat tersebut adalah tempat tinggal Anda.

Dokumen yang Anda unggah harus memenuhi kriteria tertentu agar memenuhi syarat sebagai bukti alamat. Dokumen tersebut harus diterbitkan atas nama Anda dan sesuai dengan nama pemilik akun Binance — atau, jika Anda memverifikasi akun perusahaan, nama pihak berkepentingan). 

Masa berlaku verifikasi adalah 3 bulan untuk akun Individu dan 6 bulan untuk akun Korporat kecuali dinyatakan lain. Bukti alamat harus memuat informasi berikut: 

  • Nama Anda
  • Alamat Rumah Anda
  • Tanggal Penerbitan
  • Otoritas Penerbit
  • Referensi ke Otoritas Penerbit tersebut (misalnya, logo, informasi kontak, atau situs web)
Apa saja dokumen yang memenuhi syarat sebagai Bukti Alamat?

Anda harus mengunggah salinan dokumen yang memperlihatkan nama lengkap Anda, serta dengan jelas menunjukkan: alamat tempat tinggal, tanggal penerbitan, dan nama penerbit. 

Dokumen yang valid termasuk, tetapi tidak terbatas pada:

  • Tagihan utilitas, misalnya listrik, air, gas, saluran pembuangan (1)
  • Konfirmasi kontrak utilitas yang ditandatangani oleh perwakilan resmi dari perusahaan utilitas
  • Laporan akun penyedia layanan internet
  • Tagihan telepon rumah/Internet/TV/paket komunikasi (tagihan ponsel tidak diterima) (2)
  • Dokumen korespondensi resmi yang diterbitkan oleh pemerintah (misalnya surat resmi pemerintah, pemberitahuan pajak, surat dari pengadilan, dll.)
    Dokumen harus diterbitkan dalam waktu 3 bulan kecuali dinyatakan lain.
    Surat Pemberitahuan Tahunan Pajak Penghasilan (SPT) berlaku dalam satu tahun terakhir  (3)
  • Surat keterangan domisili dari pemerintah setempat (dalam tiga bulan terakhir kecuali dinyatakan lain)
  • Laporan pengelolaan gedung (4)
  • Laporan asuransi rumah
  • Laporan hipotek (5)
  • Rekening Koran atau Tagihan Kartu Kredit, termasuk dari daftar perusahaan Fintech yang diterima sebagaimana tercantum di bawah (6)
  • Rekening Pernyataan Investasi yang diterbitkan oleh bank atau daftar perusahaan Fintech yang diterima
  • Surat referensi bank - berstempel dan/atau bertanda tangan, termasuk daftar perusahaan Fintech yang diterima
  • Surat Konfirmasi Alamat - berstempel dan/atau bertanda tangan yang diterbitkan oleh bank atau daftar perusahaan Fintech yang diterima
  • Surat Saldo Rekening - berstempel dan/atau bertanda tangan yang diterbitkan oleh bank atau daftar perusahaan Fintech yang diterima
  • Rekening koran beserta ringkasan rekening yang mencakup detail penting mengenai rekening, saldo, transaksi, bunga - termasuk dari daftar perusahaan Fintech yang diterima
  • Perjanjian sewa mahasiswa dari asrama universitas atau perumahan/rusun universitas
  • Surat dari universitas untuk mengonfirmasi mahasiswa terdaftar di sekolah tersebut dan alamat tempat tinggal mereka saat ini
  • Hibah/pinjaman atau beasiswa mahasiswa yang diterbitkan oleh pemerintah ke alamat tempat tinggal saat ini
  • Sertifikat pendaftaran informasi kontrak penyewaan pemerintah/kontrak penyewaan (Dokumen harus diterbitkan oleh badan negara ATAU dikonfirmasi oleh Otoritas Perumahan dan berlaku dalam waktu 1 tahun)
  • Kartu ID yang diterbitkan oleh pemerintah/Kartu Izin Tinggal Permanen yang berisi alamat tempat tinggal (tidak boleh dokumen yang sama dengan yang digunakan untuk verifikasi identitas) (7 & 8)
  • Tanda terima transfer bank/konfirmasi transfer uang, termasuk daftar perusahaan Fintech yang diterima
  • Advis Debit/Kredit yang dikeluarkan oleh bank atau daftar perusahaan Fintech yang diterima

(1) Tagihan utilitas dan rekening koran dengan nama bersama dapat diterima.

(2) Tagihan paket telekomunikasi yang mencakup telepon seluler dapat diterima, meskipun tagihan telepon seluler tidak diterima jika dikirimkan secara terpisah. (misalnya, paket internet, TV, dan ponsel dapat diterima). Tagihan ponsel dapat diterima untuk semua pengguna UEA.

(3) Dokumen resmi yang ditulis tangan harus dibubuhi stempel dan/atau tanda tangan. Dokumen lain yang diterbitkan pemerintah yang tidak memiliki stempel atau tanda tangan harus memiliki fitur verifikasi alternatif, seperti kode QR, barcode, hologram, atau elemen keamanan serupa.

(4) Laporan pengelolaan gedung tidak diterima untuk Meksiko dan Prancis.

(5) Laporan hipotek tidak diterima untuk Meksiko.

(6) Rekening koran Bank/surat referensi bertanda tangan tidak dapat diterima. Dokumen bank untuk rekening bersama dapat diterima. Rekening koran bank yang menyembunyikan nomor IBAN, nomor kartu, atau tanggal transaksi dianggap tidak valid dan tidak diterima.

(7) Bulgaria, Republik Ceko, Rumania, Slowakia, Tiongkok, Maroko, Taiwan, Vietnam (ID generasi ke-3 dan ke-4) dapat menggunakan satu dokumen ID yang sama untuk POI dan POA (dokumen identitas harus merupakan versi terbitan terbaru). Untuk Argentina dan Spanyol, kartu identitas yang diterbitkan oleh Pemerintah tidak diterima sebagai POA. Untuk Prancis, kartu identitas/penduduk yang diterbitkan pemerintah tidak dapat diterima sebagai POA. Khusus negara-negara Balkan, dokumen berikut ini tidak diterima: Kartu ID Serbia dengan chip, ID Montenegro, ID Bosnia dan Herzegovina. 

(8) Pada saat pengajuan, Kartu Izin Tinggal Permanen harus berlaku setidaknya 6 bulan, sedangkan Kartu Identitas Nasional harus berlaku minimum 3 bulan. Kartu ID tanpa tanggal kedaluwarsa akan dianggap valid.

Laporan dari perusahaan Fintech/Lembaga keuangan berikut dapat diterima sebagai POA: 

Umum

N26, NuBank, First Direct, Cashplus, Bray CU, Boursorama Banque, Starling, Monobank, Kuda, bunq, bank99, Libra Internet Bank, ME Bank, Monzo, Wise, Wirex yang diterima  untuk negara-negara EEA, Trade Republic, Grey, IFast Global Bank; 

Revolut Limited (Inggris Raya) – Hanya diterima di dalam Inggris Raya; Revolut UAB – berlaku hanya di 12 negara berikut: Polandia, Spanyol, Prancis, Irlandia, Rumania, Inggris Raya, Jerman, Lituania, Latvia, Kroasia, Belgia, dan Ukraina (akun Revolut dari negara di luar daftar ini tidak diterima)

ArgentinaNaranja X, Reba, Brubank
BahrainILA Bank bagi pengguna .com, BEYON Money
BelgiaHalo Bank!, Cofidis
BrasilBanco C6
DenmarkLunar Bank
FinlandiaInstabank
PrancisMonabanq, Fortuneo, Marara Paiement, Deblock
JermanC24 Bank, Instabank, Tomorrow
IndiaAirtel Payments Bank, Jio Payments Bank, India Post Payments Bank, AU Small Finance Bank, Fino Payment Bank
IndonesiaPT Bank Seabank Indonesia
IrlandiaAn Post, Avant Money
ItaliaBancoPosta, Postepay, HYPE, Mooney, Fineco, Banca Widiba
KazakstanKaspi
MoldovaPaynet
NigeriaFairMoney
NorwegiaRe:member, Instabank
PakistanNayaPay
PolandiaNest! BANK
PortugalUniverso
RomaniaSalt Bank S.A.
SerbiaYettel Bank
Slovakia365bank
Afrika SelatanBank Zero, Halo Paisa, Discovery Bank
SpanyolImaginBank, Bnext
SwediaRe:member, Klarna, Avanza, Northmill Bank AB, PayEx Sverige AB, Binly
Swissneon (hanya disetujui bagi warga negara Swiss)
TurkiEnpara
UEAMashreq NEO, Liv Bank, Zand, Wio Bank, E20, YAP, Al Maryah Community Bank, Nomo Bank (Penduduk UEA dan Kuwait), Wio Bank
UkrainaNovaPay, Sense Bank
InggrisZable, Pockit, SumUp Payments, Remit Choice

Dokumen POA tambahan yang dapat diterima untuk negara tertentu:

Informasi penting 

  • Dokumen identitas apa pun (kartu tanda penduduk/kartu izin tinggal) yang digunakan oleh pelanggan retail untuk verifikasi POA harus valid (dengan kata lain tidak kedaluwarsa). 
    • Kartu ID nasional harus berlaku setidaknya 3 bulan pada saat pengajuan (atau akan dianggap berlaku jika tidak tertera tanggal kedaluwarsa).
    • Kartu Izin Tinggal Tetap harus berlaku setidaknya selama 6 bulan.
  • Harap pastikan bahwa nama lengkap dan alamat tempat tinggal Anda tercantum di dokumen bukti alamat. Dokumen tersebut juga harus bertanggal dalam waktu tiga bulan;
  • Nama pada dokumen harus sama dengan ID yang dikirimkan;
  • Alamat pada dokumen harus sama dengan alamat tempat tinggal yang dimasukkan;
  • Nama, alamat, tanggal penerbitan, dan penerbit harus terlihat dengan jelas.

KHUSUS BULGARIA, TIONGKOK, REPUBLIK CEKO, MAROKO, ROMA, SLOVAKIA, TAIWAN, DAN VIETNAM:

  • Kartu ID (Anda dapat menggunakan satu dokumen identitas yang sama untuk POI dan POA)
Negara A-F

KHUSUS ARGENTINA:

  • Sertifikat pajak
  • Tagihan untuk prapembayaran medis
  • Surat Keterangan Catatan Kepolisian atau Surat Keterangan Domisili yang diterbitkan oleh kepolisian (Constatación policial / Constancia / Certificado de Domicilio)
  • Tidak diterima: KTP yang diterbitkan pemerintah dan berisi alamat tempat tinggal

KHUSUS BAHRAIN:

  • Surat Izin Mengemudi (Sisi depan dan belakang)
  • Kartu Pintar Cetak

KHUSUS BRASIL:

  • Tagihan ponsel pascabayar
  • Perjanjian sewa yang berlaku yang bertanda tangan pemilik properti dan disahkan notaris, beserta dengan tagihan layanan utilitas (air, listrik, telepon)
  • SPT Tahunan Individu (IRPF). Klik di sini untuk mengunduh salinannya
  • Kontrak kerja atau surat penawaran dari pemberi kerja saat ini, beserta slip gaji yang diterbitkan dalam waktu 180 hari
  • Laporan tahunan/laporan pendapatan/investasi/dana pensiun yang diterbitkan oleh lembaga keuangan setempat
  • Sertifikat pembayaran Pajak Properti (IPTU) untuk tahun berjalan
  • Sertifikat pembayaran Pajak Kendaraan Bermotor Terdaftar (IPVA) untuk tahun berjalan
  • Slip bank untuk biaya sekolah, biaya kesehatan, biaya kondominium atau pembiayaan perumahan untuk tahun berjalan
  • Pernyataan dari Kantor Pendapatan Federal (RFB) atau Jaminan Sosial (INSS)
  • Formulir Pernyataan Diri dengan Tanda Tangan Basah: Bagi pengguna yang tidak memiliki POA dengan nama mereka, perlu menyertakan formulir Pernyataan Diri dengan POA tanpa nama mereka untuk verifikasi. (Klik di sini untuk mengunduh formulir Pernyataan Mandiri)

KHUSUS KOLOMBIA:

  • Sertifikat Pendaftaran Komersial (eKYC) atas nama pemilik akun
  • Tagihan ponsel pascabayar
  • Pendaftaran dalam Single Tax Registry (RUT)
  • Surat Keterangan Fiskal - berlaku dalam setahun terakhir
  • Surat keterangan pembayaran pajak properti - berlaku 1 tahun
  • Surat Keterangan Domisili - berlaku 3 bulan
  • Surat Keterangan pembayaran biaya kuliah mahasiswa - berlaku 6 bulan
  • Silakan buka tautan ini untuk detail/panduan lebih lanjut mengenai verifikasi bukti alamat

KHUSUS PRANCIS:

  • Surat referensi/konfirmasi dari penyedia layanan listrik/gas yang terdaftar dan/atau memiliki izin secara publik (EDF, Total, Suez, CDiscount Energy, EkWateur, Mint Energie, E.leclerc Energie, Engie, ENI)
  • KTP/kartu tempat tinggal yang diterbitkan pemerintah yang berisi alamat tempat tinggal tidak diterima
  • Laporan pengelolaan gedung tidak diterima
Negara G-K

KHUSUS GIBRALTAR:

  • Korespondensi dari otoritas, departemen, atau lembaga pemerintah negara bagian atau setempat
  • Riwayat catatan kunjungan ke alamat pemilik akun oleh pejabat senior pemerintah
  • Sertifikat catatan perilaku resmi

KHUSUS YUNANI:

  • Perjanjian sewa yang diajukan ke Internal Revenue Service
  • Dokumen izin tinggal yang sah di Yunani

KHUSUS HUNGARIA:

  • Kartu Tempat Tinggal Hungaria

KHUSUS INDIA:

  • Satu ID yang sama dapat digunakan untuk POI dan POA
    • Kartu Aadhaar/Kartu Aadhaar Digital (Versi lengkap diperlukan)
    • ID Pemilih (Format digital tidak diterima)
    • SIM
    • Paspor (Halaman detail pribadi dan halaman alamat Anda)
  • Buku Tabungan India
    • Halaman utama dengan data dan foto pribadi
    • Foto yang dilampirkan di buku tabungan harus distempel dan ditandatangani oleh bank
    • Halaman yang menunjukkan riwayat transaksi selama 3 bulan terakhir

KHUSUS IRLANDIA:

  • Surat Izin Mengemudi (surat izin tersebut juga belum digunakan untuk tujuan identifikasi)
  • Sertifikat asuransi rumah tinggal/kendaraan bermotor dan pemberitahuan premi lanjutan

KHUSUS ITALIA:

  • Surat Keterangan Tempat Tinggal. Klik di sini untuk mengunduh salinannya.

KHUSUS KAZAKHSTAN:

  • Sertifikat dari klinik drug-psycho-tube (dari eGov)
  • Sertifikat pendaftaran dari pemerintah daerah (termasuk
    izin tinggal sementara)
  • Dokumen utilitas diterima untuk KZ, termasuk tagihan dari penyedia layanan internet serta kwitansi untuk tagihan utilitas (misalnya: ALSECO, ITC, ERC, EPD, Energopotok, Single Payment Document, Alem Gas)
    • Untuk utilitas, pengguna KZ yang menggunakan dokumen pembayaran tunggal harus mengirimkan 2 dokumen seperti yang ditunjukkan pada tangkapan layar di bawah ini (contoh jenis dokumen). 
      Kedua dokumen contoh tersebut harus menunjukkan informasi yang sama (nama, alamat, jumlah pembayaran, nomor tanda terima) agar kami dapat menerimanya sebagai POA.
    • ЕПД adalah dokumen pembayaran tunggal yang mencakup semua utilitas dalam satu dokumen.
      Harap diperhatikan bahwa penggabungan 2 dokumen menjadi satu dokumen hanya dapat diterima dengan Dokumen Pembayaran Tunggal ЕПД sebagai penerbit.
    • Jika pengguna hanya menyediakan 1 dari kedua dokumen tersebut, verifikasi akan ditolak
image

KHUSUS BAHRAIN:

  • ID Sipil (dapat menggunakan satu dokumen ID yang sama untuk POI dan POA)
  • Badan Publik Informasi Kependudukan dengan keterangan lengkap dan berstempel
Negara L-P

KHUSUS MEKSIKO:

  • INE (ID Pemungutan Suara) - (Anda dapat menggunakan satu dokumen ID yang sama untuk POI dan POA)
  • ID lain tidak diterima untuk Bukti Alamat.
  • Kontrak sewa, harus terdaftar di Otoritas Pajak Meksiko (SAT)
  • Laporan rekening bank (diterbitkan dalam 3 bulan terakhir)
  • Tagihan untuk layanan utilitas, seperti listrik, air, gas, telepon, internet atau TV kabel (tagihan listrik dan air selalu diterbitkan oleh pemerintah MX; sedangkan gas, telepon dan internet/TV selalu tagihan yang diterbitkan oleh perusahaan swasta) (diterbitkan dalam 3 bulan terakhir)
  • Kontrak sewa (harus didaftarkan di hadapan otoritas pajak Meksiko (SAT) dan harus valid pada saat pengajuannya ke Binance)

KHUSUS NIGERIA:

  • Perjanjian sewa dengan tanda terima sewa (terdapat tahun terakhir pembayaran)

KHUSUS POLANDIA:

  • Unduh sertifikat data Anda di sini, termasuk alamat tempat tinggal resmi

KHUSUS PORTUGAL:

  • Surat Keterangan Domisili (Langkah: Portal Finance > Permintaan Sertifikat > Domisili Fiskal > Unduh dokumen)
  • Surat Pernyataan Status Iuran Jaminan Sosial (Unduh melalui aplikasi atau web)
Negara Q-T

KHUSUS QATAR:

  • Sertifikat Portal Alamat Nasional Qatar

KHUSUS ARAB SAUDI:

  • Portal Alamat Nasional Saudi

KHUSUS KOREA SELATAN:

  • Registrasi Individu (registrasi penduduk)

KHUSUS SPANYOL:

  • Dokumen yang dapat diterima:
    1. Certificado de empadronamiento (Surat Keterangan Domisili) [Disarankan]
    2. Izin Tinggal untuk Warga Negara non Spanyol yang tidak menggunakan verifikasi ID (IDV) dapat digunakan sebagai POA
    3. Dokumen fisik dari penerbit harus bersifat publik/pemerintah (kode QR/tanda tangan/stempel, dll. harus terlihat)
  • Kami TIDAK menerima dokumen di bawah ini:
    1. Vida laboral  (versi digital)
    2. ID Nasional Spanyol
    3. Kartu Identitas Terbitan Pemerintah

KHUSUS UNTUK SWEDIA:

  • Sertifikat dari Badan Pajak Swedia (Skatteverket) yang disebut "Personbevis" tidak boleh lebih dari 3 bulan

KHUSUS THAILAND:

  • Krungthai Card Public Company Limited adalah lembaga keuangan tradisional yang dikenal sebagai KTC
Negara U-Z

KHUSUS UEA: 

  • Tagihan Otoritas Listrik & Air Dubai (DEWA)
  • Tagihan Otoritas Emirat/Kota Lainnya (SEWA, ADDC, dll..)
  • Tagihan telepon rumah
  • Perjanjian Sewa
  • Rekening Koran atau Tagihan Kartu Kredit
  • Laporan Tagihan Chiller/Pendingin (misalnya, Empower, Zenner)
  • Surat Referensi Bank atau Surat Referensi Lembaga Pendidikan
  • Perjanjian Hipotek
  • Dokumen bukti alamat yang valid menunjukkan akomodasi yang disiapkan oleh pemberi kerja (Airbnb/hotel/apartemen berlayanan).

KHUSUS UKRAINA:

  • Dokumen Bank Swasta Ukraina
    pb.ua/check (tautan ini harus terlihat di dokumen)
  • Izin Tinggal Sementara
    • Harus memiliki cap dan tanda tangan (Mengikuti persyaratan yang dikeluarkan pemerintah)
    • Dokumen harus sudah diterbitkan dalam 12 bulan terakhir
    • Tidak boleh kedaluwarsa pada waktu pengajuan
    • Persyaratan standar lainnya, seperti kejelasan nama dan alamat, kualitas dokumen, dan sejenisnya harus dipenuhi

KHUSUS INGGRIS RAYA:

  • eVISA Inggris Raya (diterbitkan dalam 3 bulan terakhir)
  • Kartu VISA Fisik  (diterbitkan dalam 3 bulan terakhir)

*Keduanya dapat digunakan sebagai dokumen ID tunggal untuk verifikasi IDV&POA

KHUSUS UNTUK VIETNAM:

  • Kartu ID (generasi ke-3 dan ke-4) - Anda dapat menggunakan satu dokumen ID yang sama untuk POI dan POA
  • Kartu identitas generasi pertama dan kedua tidak lagi diterima

Tautan portal pemerintah/bank untuk mengunduh dokumen & sertifikat 

Apa saja dokumen yang tidak memenuhi syarat sebagai Bukti Alamat? 

Secara umum, Anda tidak dapat menggunakan dokumen berikut sebagai Bukti Alamat:

  • Tagihan kartu kredit yang diterbitkan oleh toko retail
  • Slip gaji/perjanjian kerja
  • Bukti tanda terima transaksi (sekalipun terdapat alamat pengiriman/penagihan)
  • Surat korespondensi bank/materi pemasaran
  • Surat korespondensi hipotek/pinjaman/materi pemasaran (kecuali laporan hipotek/pinjaman)
  • Laporan tagihan yang tidak menyatakan secara spesifik produk/layanan yang digunakan
  • Dokumen asuransi (kecuali dokumen asuransi rumah)
  • Tagihan layanan streaming
  • Tagihan ponsel (kecuali pengguna di UEA)
  • Tagihan medis
  • Dokumen yang dikirimkan melalui Kotak Pos (P.O. Box (alamat tempat tinggal Anda harus terlihat)
  • Khusus untuk negara-negara Balkan, dokumen berikut tidak diterima: Kartu ID Serbia dengan cip, ID Montenegro, ID Bosnia dan Herzegovina
  • Surat bank yang mengonfirmasi utang yang telah ditutup tidak diterima
  • Laporan yang hanya menunjukkan biaya/beban biaya bank tidak diterima
  • Dokumen dengan watermark dari aplikasi pengeditan tidak diterima
Saat mengunggah dokumen, harap perhatikan: 
  • Pastikan bahwa dokumen Anda tidak lebih dari tiga bulan (atau enam bulan jika Anda memverifikasi akun perusahaan). Binance hanya menerima Bukti Alamat yang bertanggal dalam jangka waktu yang disyaratkan sejak tanggal penerbitan.
  • Pastikan dokumen Anda dapat digunakan sebagai Bukti Alamat. Jika Anda tidak yakin, silakan lihat daftar di atas.
  • Pastikan nama dan alamat di dokumen Bukti Alamat Anda cocok dengan nama dan alamat yang Anda kirimkan selama proses pendaftaran akun Binance.
  • Ambil gambar dokumen secara vertikal (dalam mode potret) untuk memastikan bahwa dokumen diambil secara penuh. Jangan mengambil gambar dalam mode lanskap.
  • Harap gunakan hanya dokumen asli yang belum diedit dan hindari dokumen yang dipotong. Anda dapat mengirim foto/pindaian dari salinan cetak tagihan atau file PDF dari tagihan digital. Namun, pindaian atau tangkapan layar tidak boleh buram atau memiliki pantulan cahaya dan tidak boleh hitam putih. Anda juga harus memindai keempat sudut dokumen guna memastikan semua teks dapat dibaca.
  • Jaga agar dokumen tidak berubah, kecuali saat menutupi nomor rekening bank atau kartu (data sensitif dapat ditutupi).
  • Pastikan format dan ukuran file dokumen Anda sudah benar. Kami menerima format file .PDF, .JPG, .JPEG, dan .PNG. Jika tidak yakin dengan format file, klik kanan dokumennya, lalu klik [dapatkan info]. Anda tidak dapat mengunggah dokumen dalam format lain.
  • Harap diperhatikan bahwa peninjauan Bukti Alamat Anda dapat berlangsung hingga 1-2 hari kerja. Hasil dari proses ini akan diberitahukan kepada Anda setelah siap. Anda tidak perlu menghubungi Dukungan Pelanggan.

Pertanyaan Umum

1. Apakah tagihan paket telekomunikasi (misalnya, ponsel + internet + TV) dapat diterima?

Ya. Tagihan untuk paket telekomunikasi dapat diterima, seperti paket untuk ponsel, internet, dan TV. Namun, jika hanya tagihan ponsel maka tidak dapat diterima.

2. Apa itu alamat yang tidak valid atau tidak lengkap?

Pastikan Anda memasukkan alamat tempat tinggal lengkap yang mencakup nomor rumah/flat, jalan, dan kode pos.

3. Dokumen Bukti Alamat seperti apa yang tidak dapat diterima? 

Kami tidak menerima dokumen identifikasi yang menyatakan Bukti Alamat, salinan yang tidak jelas, konfirmasi kontrak utilitas, atau Bukti Alamat yang diterbitkan lebih dari tiga bulan lalu.  

4. Bagaimana cara mengubah Bukti Alamat? 

Jika detail verifikasi alamat Anda telah berubah, Anda dapat mengubahnya di [Ubah Bukti Alamat]. Anda akan menerima email pemberitahuan setelah perubahan selesai. Harap sabar menunggu.

Untuk instruksi langkah demi langkah, buka tab "Panduan langkah demi langkah" di halaman ini.