1. Saya telah membuat penarikan dari Binance ke bursa/dompet lain, tetapi belum menerima dana tersebut. Mengapa?

Mentransfer dana dari akun Binance Anda ke bursa atau dompet lain meliputi tiga langkah:

• Permintaan penarikan di Binance
• Konfirmasi jaringan blockchain
• Penyetoran ke platform yang terkait

Biasanya, sebuah TxID (ID Transaksi) akan dihasilkan dalam waktu 30-60 menit untuk menunjukkan bahwa Binance telah berhasil menyiarkan transaksi penarikan.

Namun, mungkin diperlukan beberapa waktu untuk transaksi tertentu agar dapat dikonfirmasi dan bahkan lebih lama agar dana dapat ditambahkan ke dompet tujuan. Jumlah "konfirmasi jaringan" yang dibutuhkan bervariasi untuk berbagai blockchain.

Contoh:

• Alice memutuskan untuk menarik 2 BTC dari Binance ke dompet pribadinya. Setelah mengonfirmasi permintaan, Alice perlu menunggu hingga Binance membuat dan menyiarkan transaksi tersebut.
• Segera setelah transaksi dibuat, Alice akan dapat melihat TxID tersebut pada halaman dompet Binance miliknya. Pada tahap ini, transaksi akan berstatus menunggu (belum dikonfirmasi) dan 2 BTC akan dibekukan untuk sementara.
• Jika transaksi telah dikonfirmasi oleh jaringan, Alice akan menerima BTC tersebut di dompet pribadinya setelah 2 konfirmasi jaringan.
• Dalam contoh ini, dia harus menunggu 2 konfirmasi jaringan hingga setoran terlihat di dompetnya, tetapi jumlah konfirmasi yang diperlukan bervariasi tergantung dari dompet atau bursa tersebut.

Karena adanya potensi kemacetan jaringan, mungkin terjadi keterlambatan yang signifikan dalam pemrosesan transaksi Anda. Anda dapat menggunakan TxID untuk memeriksa status transfer aset Anda di blockchain explorer.

Catatan:

• Jika pencari blockchain menunjukkan bahwa transaksi belum dikonfirmasi, harap tunggu sampai proses konfirmasi selesai. Hal ini bervariasi tergantung pada jaringan blockchain tersebut.
• Jika pencari blockchain menunjukkan bahwa transaksi telah dikonfirmasi, artinya dana Anda telah berhasil dikirim dan kami tidak dapat memberikan bantuan lebih lanjut untuk masalah ini. Anda perlu menghubungi pemilik/tim dukungan dari alamat tujuan untuk mencari bantuan lebih lanjut.
• Jika TxID belum dihasilkan dalam waktu 6 jam setelah mengeklik tombol konfirmasi dari pesan e-mail, silakan hubungi Dukungan Pelanggan kami untuk mendapatkan bantuan dan lampirkan tangkapan layar riwayat penarikan dari transaksi terkait. Harap pastikan bahwa Anda telah memberikan informasi lengkap agar agen Layanan Dukungan dapat membantu Anda tepat waktu.

2. Bagaimana agar saya memeriksa status transaksi pada blockchain?

Masuk ke akun Binance Anda, lalu arahkan kursor ke ikon profil. Klik [Order] - [Riwayat Transaksi] untuk melihat catatan penarikan mata uang kripto Anda.

Jika [Status] transaksi adalah "Memproses", harap tunggu hingga proses konfirmasi diselesaikan.

Jika [Status] menunjukkan bahwa transaksi telah "Selesai", Anda dapat mengeklik [TxID] untuk memeriksa detail transaksi.

Harap pastikan platform/dompet penerima mendukung token yang Anda tarik dan jaringan yang Anda gunakan. Jika Anda tidak yakin, harap periksa pada platform/dompet penerima sebelum melakukan penarikan, atau aset Anda mungkin hilang dan tidak dapat dikembalikan.