Bagaimana Cara Memverifikasi Alamat Tempat Tinggal Saya di Binance? (Berlaku bagi Semua Pengguna)

2022-02-09 04:05

Terakhir diperbarui: Tanggal 20 Mei 2025

Bukti alamat merupakan bagian dari proses Verifikasi Identitas Binance. Setelah mendaftarkan akun di Binance, Anda akan diminta untuk mengunggah dokumen guna memverifikasi identitas Anda dan mematuhi regulasi wilayah/negara Anda: Bukti Identitas (POI) dan Bukti Alamat (POA). 

Di artikel ini, kami akan menjelaskan cara membuktikan alamat Anda dan cara agar berhasil mengunggahnya sehingga Anda bisa lulus Verifikasi Identitas. 

Klik setiap topik di bawah ini untuk mempelajari selengkapnya. Untuk instruksi langkah demi langkah, buka tab "Panduan langkah demi langkah" di halaman ini.

Apa itu Bukti Alamat? 

Untuk memverifikasi akun, Anda harus mengirimkan satu atau dua dokumen: Bukti Identitas (POI) dan Bukti Alamat (POA). Kami hanya dapat memverifikasi identitas Anda setelah Anda mengirimkan dokumen yang diwajibkan. Bukti Alamat adalah dokumen yang memvalidasi alamat Anda. Saat verifikasi akun, Anda akan diminta untuk memasukkan nama lengkap dan alamat tempat tinggal, lalu mengunggah dokumen yang membuktikan bahwa alamat tersebut adalah tempat tinggal Anda.

Dokumen yang Anda unggah harus memenuhi kriteria tertentu agar memenuhi syarat sebagai bukti alamat. Dokumen tersebut harus diterbitkan atas nama Anda dan cocok dengan nama pemilik akun Binance. Dokumen tersebut juga tidak boleh melewati tiga bulan dan harus berisi informasi berikut: 

  • Nama Anda
  • Alamat Rumah Anda
  • Tanggal Penerbitan
  • Otoritas Penerbit
  • Referensi ke Otoritas Penerbit tersebut (misalnya, logo, informasi kontak, atau situs web)
Apa saja dokumen yang memenuhi syarat sebagai Bukti Alamat?

Anda harus mengunggah salinan dokumen yang memperlihatkan nama lengkap Anda, serta dengan jelas menunjukkan: alamat tempat tinggal, tanggal penerbitan, dan nama penerbit. Salinan tersebut harus bertanggal dalam waktu tiga bulan sebelum tanggal pengiriman. 

Dokumen yang valid termasuk, tetapi tidak terbatas pada:

  • Tagihan utilitas, misalnya listrik, air, gas, saluran pembuangan
  • Laporan akun penyedia layanan internet
  • Tagihan telepon rumah/Internet/TV/paket komunikasi (tagihan ponsel tidak diterima) (1)
  • Surat dari Otoritas Pajak/Pemerintah (Surat/tagihan pajak berlaku dalam 3 bulan terakhir; Surat pemberitahuan pajak tahunan/Pengembalian pajak penghasilan berlaku dalam satu tahun terakhir)(2)
  • Surat keterangan domisili dari pemerintah setempat (dalam tiga bulan terakhir kecuali dinyatakan lain)
  • Laporan pengelolaan gedung (3)
  • Laporan asuransi rumah
  • Laporan hipotek (4)
  • Rekening koran atau Tagihan Kartu Kredit, termasuk daftar perusahaan Fintech yang diterima (5)
  • Surat referensi bank - berstempel dan/atau bertanda tangan, termasuk daftar perusahaan Fintech yang diterima
  • Perjanjian sewa mahasiswa dari asrama universitas atau perumahan/rusun universitas
  • Surat dari universitas untuk mengonfirmasi mahasiswa terdaftar di sekolah tersebut dan alamat tempat tinggal mereka saat ini
  • Hibah/pinjaman atau beasiswa mahasiswa yang diterbitkan oleh pemerintah ke alamat tempat tinggal saat ini
  • Sertifikat pendaftaran informasi kontrak penyewaan pemerintah/kontrak penyewaan (Dokumen harus diterbitkan oleh badan negara ATAU dikonfirmasi oleh Otoritas Perumahan dan berlaku dalam waktu 1 tahun)
  • Kartu ID yang diterbitkan oleh pemerintah/Kartu izin tinggal yang berisi alamat tempat tinggal (tidak boleh dokumen yang sama dengan yang digunakan untuk verifikasi Identitas) (6 & 7)
  • Tanda terima transfer bank/konfirmasi transfer uang, termasuk daftar perusahaan Fintech yang diterima

(1) Tagihan paket telekomunikasi yang mencakup telepon seluler dapat diterima, meskipun tagihan telepon seluler tidak diterima jika dikirimkan secara terpisah. (misalnya, paket internet, TV, dan ponsel dapat diterima). Tagihan telepon seluler dapat diterima untuk pengguna Binance FZE.

(2) Untuk dokumen Pemerintah, dokumen resmi tidak memerlukan stempel/tanda tangan/kode QR/barcode, sedangkan untuk surat umum atau dokumen tulisan tangan memerlukannya.

(3) Laporan pengelolaan gedung tidak diterima untuk Meksiko.

(4) Laporan hipotek tidak diterima untuk Meksiko.

(5) Rekening koran bank/surat referensi bertanda tangan tidak dapat diterima.

Laporan dari perusahaan Fintech/Lembaga keuangan berikut dapat diterima sebagai POA:

ArgentinaNaranja X, Reba, Brubank
UEAMashreq NEO, Liv Bank, Zand, Wio Bank, E20, YAP, Al Maryah Community Bank, Nomo Bank (Penduduk UEA dan Kuwait)
IndiaAirtel Payments Bank, Jio Payments Bank, India Post Payments Bank, AU Small Finance Bank
ItaliaBancoPosta, Postepay
Afrika SelatanBank Zero, Hello Paisa, Discovery Bank, Hype
BrasilBanco C6
IndonesiaPT Bank Seabank Indonesia
KazakstanKaspi
BelgiaHalo Bank!
UmumN26, NuBank, First Direct, Cashplus, Bray CU, Boursorama Banque, Starling, Monobank, Kuda, bunq, bank99, Libra Internet Bank, ME Bank, Monzo, Wise

(6) Bulgaria, Republik Ceko, Rumania, Slovakia, Tiongkok, Maroko, Taiwan, Vietnam (ID generasi ke-3 dan ke-4) dapat menggunakan satu dokumen ID yang sama untuk POI dan POA. Untuk Argentina dan Spanyol, kartu identitas yang diterbitkan oleh Pemerintah tidak diterima sebagai POA. Untuk Prancis, kartu identitas/penduduk yang diterbitkan pemerintah tidak dapat diterima sebagai POA. Khusus negara-negara Balkan, dokumen berikut ini tidak diterima: Kartu ID Serbia dengan chip, ID Montenegro, ID Bosnia dan Herzegovina. 

(7) Kartu Izin Tinggal Permanen harus berlaku untuk 6 bulan ke depan.

Untuk Revolut Limited (Inggris Raya) dan Revolut Bank UAB (12 Negara)

Kami kini dapat menerima Laporan Fintech Revolut Limited (Inggris Raya) & Revolut UAB Fintech hanya untuk negara-negara tertentu. 

  • Revolut Limited (Inggris Raya) - Hanya diterima di Inggris
  • Revolut UAB - Harap diperhatikan bahwa 12 negara yang berlaku perlu berada di bawah "Revolut Bank UAB" yang biasanya teridentifikasi di sudut kanan atas.
    Hanya berlaku untuk 12 negara yang terdaftar di bawah ini. Negara lain yang tidak ada dalam daftar tidak akan diterima.
    • 12 negara tersebut adalah: Polandia, Spanyol, Prancis, Irlandia, Rumania, Kerajaan Inggris Raya dan Irlandia Utara, Jerman, Lituania, Latvia, Kroasia, Belgia, Ukraina.

Dokumen POA tambahan yang dapat diterima untuk negara tertentu:

Negara A-F

KHUSUS ARGENTINA:

  • Sertifikat pajak
  • Tagihan untuk prapembayaran medis
  • Surat Keterangan Catatan Kepolisian atau Surat Keterangan Domisili yang diterbitkan oleh kepolisian (Constatación policial / Constancia / Certificado de Domicilio)
  • Tidak diterima: KTP yang diterbitkan pemerintah dan berisi alamat tempat tinggal

KHUSUS BAHRAIN:

  • Surat Izin Mengemudi (Sisi depan dan belakang)
  • Kartu Pintar Cetak

KHUSUS BRASIL:

  • Tagihan ponsel pascabayar
  • Perjanjian sewa yang berlaku yang bertanda tangan pemilik properti dan disahkan notaris, beserta dengan tagihan layanan utilitas (air, listrik, telepon)
  • SPT Tahunan Individu (IRPF). Klik di sini untuk mengunduh salinannya
  • Kontrak kerja atau surat penawaran dari pemberi kerja saat ini, beserta slip gaji yang diterbitkan dalam waktu 180 hari
  • Laporan tahunan/laporan pendapatan/investasi/dana pensiun yang diterbitkan oleh lembaga keuangan setempat
  • Sertifikat pembayaran Pajak Properti (IPTU) untuk tahun berjalan
  • Sertifikat pembayaran Pajak Kendaraan Bermotor Terdaftar (IPVA) untuk tahun berjalan
  • Slip bank untuk biaya sekolah, biaya kesehatan, biaya kondominium atau pembiayaan perumahan untuk tahun berjalan
  • Pernyataan dari Kantor Pendapatan Federal (RFB) atau Jaminan Sosial (INSS)
  • Formulir Pernyataan Diri dengan Tanda Tangan Basah: Bagi pengguna yang tidak memiliki POA dengan nama mereka, perlu menyertakan formulir Pernyataan Diri dengan POA tanpa nama mereka untuk verifikasi. (Silakan hubungi Dukungan Binance untuk mendapatkan template yang disetujui untuk formulir Pernyataan Diri)

KHUSUS BULGARIA, TIONGKOK, REPUBLIK CEKO, MAROKO, ROMA, SLOVAKIA, TAIWAN, DAN VIETNAM:

  • Kartu ID (Anda dapat menggunakan satu dokumen identitas yang sama untuk POI dan POA)

KHUSUS KOLOMBIA:

  • Sertifikat Pendaftaran Komersial (eKYC) atas nama pemilik akun
  • Tagihan ponsel pascabayar
  • Silakan buka tautan ini untuk detail/panduan lebih lanjut mengenai verifikasi bukti alamat

UNTUK UEA/AE/DUBAI: 

Di Binance.info: 

  • Dokumen Ejari
  • TIDAK DITERIMA: Tagihan telepon seluler

Di Binance.com/id-ID

  • Tagihan DEWA, Empower
  • Dokumen Perjanjian Sewa/ Ejari
  • Perjanjian Sewa (Berbasis di Dubai)
  • Voucher Kwitansi Empower Energy Solutions (Bukti Pembayaran)
  • Tagihan ponsel

KHUSUS PRANCIS:

  • Surat referensi/konfirmasi dari penyedia layanan listrik/gas yang terdaftar dan/atau memiliki izin secara publik (EDF, Total, Suez, CDiscount Energy, EkWateur, Mint Energie, E.leclerc Energie, Engie, ENI)
  • Kartu ID/Kartu izin tinggal terbitan pemerintah yang berisi alamat tempat tinggal tidak diterima
     

Catatan: 

  • Dokumen identitas apa pun (Kartu ID/kartu tempat tinggal) yang digunakan oleh pelanggan retail untuk verifikasi POA harus valid (dengan kata lain tidak kedaluwarsa). Dokumen-dokumen ini tidak harus diterbitkan dalam tiga bulan terakhir;
  • Harap pastikan bahwa nama lengkap dan alamat tempat tinggal Anda tercantum di dokumen bukti alamat. Dokumen tersebut juga harus bertanggal dalam waktu tiga bulan;
  • Nama pada dokumen harus sama dengan ID yang dikirimkan;
  • Alamat pada dokumen harus sama dengan alamat tempat tinggal yang dimasukkan;
  • Nama, alamat, tanggal penerbitan, dan penerbit harus terlihat dengan jelas.
Negara G-K

KHUSUS GIBRALTAR:

  • Korespondensi dari otoritas, departemen, atau lembaga pemerintah negara bagian atau setempat
  • Riwayat catatan kunjungan ke alamat pemilik akun oleh pejabat senior pemerintah
  • Sertifikat catatan perilaku resmi

KHUSUS YUNANI:

  • Perjanjian sewa yang diajukan ke Internal Revenue Service
  • Dokumen izin tinggal yang sah di Yunani

KHUSUS HUNGARIA:

  • Kartu Tempat Tinggal Hungaria

KHUSUS INDIA:

  • Buku Tabungan India
    • Halaman utama dengan data dan foto pribadi
    • Foto yang dilampirkan di buku tabungan harus distempel dan ditandatangani oleh bank
    • Halaman yang menunjukkan riwayat transaksi selama 3 bulan terakhir

KHUSUS IRLANDIA:

  • Surat Izin Mengemudi (surat izin tersebut juga belum digunakan untuk tujuan identifikasi)
  • Sertifikat asuransi rumah tinggal/kendaraan bermotor dan pemberitahuan premi lanjutan

KHUSUS ITALIA:

  • Surat Keterangan Tempat Tinggal. Klik di sini untuk mengunduh salinannya.

KHUSUS KAZAKHSTAN:

  • Sertifikat dari klinik drug-psycho-tube (dari eGov)
  • Sertifikat pendaftaran dari pemerintah daerah (termasuk
    izin tinggal sementara)
  • Dokumen utilitas diterima untuk KZ, termasuk tagihan dari penyedia layanan internet serta kwitansi untuk tagihan utilitas (misalnya: ALSECO, ITC, ERC, EPD, Energopotok, Single Payment Document, Alem Gas)
    • Untuk utilitas, pengguna KZ yang menggunakan dokumen pembayaran tunggal harus mengirimkan 2 dokumen seperti yang ditunjukkan pada tangkapan layar di bawah ini (contoh jenis dokumen). 
      Kedua dokumen contoh tersebut harus menunjukkan informasi yang sama (nama, alamat, jumlah pembayaran, nomor tanda terima) agar kami dapat menerimanya sebagai POA.
    • ЕПД adalah dokumen pembayaran tunggal yang mencakup semua utilitas dalam satu dokumen.
      Harap diperhatikan bahwa penggabungan 2 dokumen menjadi satu dokumen hanya dapat diterima dengan Dokumen Pembayaran Tunggal ЕПД sebagai penerbit.
    • Jika pengguna hanya menyediakan 1 dari kedua dokumen tersebut, verifikasi akan ditolak
image

KHUSUS BAHRAIN:

  • ID Sipil (dapat menggunakan satu dokumen ID yang sama untuk POI dan POA)
  • Badan Publik Informasi Kependudukan dengan keterangan lengkap dan berstempel

Catatan: 

  • Dokumen identitas apa pun (Kartu ID/kartu tempat tinggal) yang digunakan oleh pelanggan retail untuk verifikasi POA harus valid (dengan kata lain tidak kedaluwarsa). Dokumen-dokumen ini tidak harus diterbitkan dalam tiga bulan terakhir;
  • Harap pastikan bahwa nama lengkap dan alamat tempat tinggal Anda tercantum di dokumen bukti alamat. Dokumen tersebut juga harus bertanggal dalam waktu tiga bulan;
  • Nama pada dokumen harus sama dengan ID yang dikirimkan;
  • Alamat pada dokumen harus sama dengan alamat tempat tinggal yang dimasukkan;
  • Nama, alamat, tanggal penerbitan, dan penerbit harus terlihat dengan jelas.
Negara L-P

KHUSUS BULGARIA, TIONGKOK, REPUBLIK CEKO, MAROKO, ROMA, SLOVAKIA, TAIWAN, DAN VIETNAM:

  • Kartu ID (Anda dapat menggunakan satu dokumen identitas yang sama untuk POI dan POA)

KHUSUS MEKSIKO:

  • INE (ID Voting)
  • Kontrak sewa, harus terdaftar di Otoritas Pajak Meksiko (SAT)
  • Laporan rekening bank (diterbitkan dalam 3 bulan terakhir)
  • Tagihan untuk layanan utilitas, seperti listrik, air, gas, telepon, internet atau TV kabel (tagihan listrik dan air selalu diterbitkan oleh pemerintah MX; sedangkan gas, telepon dan internet/TV selalu tagihan yang diterbitkan oleh perusahaan swasta) (diterbitkan dalam 3 bulan terakhir)
  • Kontrak sewa (harus didaftarkan di hadapan otoritas pajak Meksiko (SAT) dan harus valid pada saat pengajuannya ke Binance)

KHUSUS NIGERIA:

  • Perjanjian sewa dengan tanda terima sewa (terdapat tahun terakhir pembayaran)

KHUSUS POLANDIA:

  • Unduh sertifikat data Anda di sini, termasuk alamat tempat tinggal resmi

Catatan: 

  • Dokumen identitas apa pun (Kartu ID/kartu tempat tinggal) yang digunakan oleh pelanggan retail untuk verifikasi POA harus valid (dengan kata lain tidak kedaluwarsa). Dokumen-dokumen ini tidak harus diterbitkan dalam tiga bulan terakhir;
  • Harap pastikan bahwa nama lengkap dan alamat tempat tinggal Anda tercantum di dokumen bukti alamat. Dokumen tersebut juga harus bertanggal dalam waktu tiga bulan;
  • Nama pada dokumen harus sama dengan ID yang dikirimkan;
  • Alamat pada dokumen harus sama dengan alamat tempat tinggal yang dimasukkan;
  • Nama, alamat, tanggal penerbitan, dan penerbit harus terlihat dengan jelas.
Negara P-T

KHUSUS BULGARIA, TIONGKOK, REPUBLIK CEKO, MAROKO, ROMA, SLOVAKIA, TAIWAN, DAN VIETNAM:

  • Kartu ID (Anda dapat menggunakan satu dokumen identitas yang sama untuk POI dan POA)

KHUSUS FILIPINA:

  • Transkrip Catatan dari lembaga pendidikan yang diakui (tidak lebih lama dari 6 bulan setelah kelulusan)
  • Surat dari lembaga yang diakui (universitas, lembaga pemerintah, kedutaan)
  • Formulir BIR 2316
  • Laporan Rekening Polis Asuransi
  • Kontrak Sewa

KHUSUS QATAR:

  • Sertifikat Portal Alamat Nasional Qatar

KHUSUS ARAB SAUDI:

  • Portal Alamat Nasional Saudi

KHUSUS KOREA SELATAN:

  • Registrasi Individu (registrasi penduduk)

KHUSUS AFRIKA SELATAN:

  • Dokumen Bank FNB Afrika Selatan
    • Nomor referensi akan divalidasi

KHUSUS SPANYOL:

  • Kami TIDAK menerima dokumen di bawah ini:
    1. Certificado de empadronamiento-Vida laboral (versi digital)
    2. ID Nasional Spanyol
    3. Kartu Identitas Terbitan Pemerintah
  • Dokumen yang dapat diterima:
    1. Izin Tinggal untuk Warga Negara non Spanyol yang tidak menggunakan verifikasi ID (IDV) dapat digunakan sebagai POA
    2. Dokumen fisik dari penerbit harus bersifat publik/pemerintah (kode QR/tanda tangan/stempel, dll. harus terlihat)

KHUSUS UNTUK SWEDIA:

  • Sertifikat dari Badan Pajak Swedia (Skatteverket) yang disebut "Personbevis" tidak boleh lebih dari 3 bulan

KHUSUS THAILAND:

  • Krungthai Card Public Company Limited adalah lembaga keuangan tradisional yang dikenal sebagai KTC

Catatan: 

  • Dokumen identitas apa pun (Kartu ID/kartu tempat tinggal) yang digunakan oleh pelanggan retail untuk verifikasi POA harus valid (dengan kata lain tidak kedaluwarsa). Dokumen-dokumen ini tidak harus diterbitkan dalam tiga bulan terakhir;
  • Harap pastikan bahwa nama lengkap dan alamat tempat tinggal Anda tercantum di dokumen bukti alamat. Dokumen tersebut juga harus bertanggal dalam waktu tiga bulan;
  • Nama pada dokumen harus sama dengan ID yang dikirimkan;
  • Alamat pada dokumen harus sama dengan alamat tempat tinggal yang dimasukkan;
  • Nama, alamat, tanggal penerbitan, dan penerbit harus terlihat dengan jelas.
Negara U-Z

UNTUK UEA/AE/DUBAI: 

Di Binance.info: 

  • Dokumen Ejari
  • TIDAK DITERIMA: Tagihan telepon seluler

Di Binance.com/id-ID

  • Tagihan DEWA, Empower
  • Dokumen Perjanjian Sewa/ Ejari
  • Perjanjian Sewa (Berbasis di Dubai)
  • Voucher Kwitansi Empower Energy Solutions (Bukti Pembayaran)
  • Tagihan ponsel

KHUSUS UKRAINA:

  • Dokumen Bank Swasta Ukraina
    pb.ua/check (tautan ini harus terlihat di dokumen)
  • Izin Tinggal Sementara
    • Harus memiliki cap dan tanda tangan (Mengikuti persyaratan yang dikeluarkan pemerintah)
    • Dokumen harus sudah diterbitkan dalam 12 bulan terakhir
    • Tidak boleh kedaluwarsa pada waktu pengajuan
    • Persyaratan standar lainnya, seperti kejelasan nama dan alamat, kualitas dokumen, dan sejenisnya harus dipenuhi

KHUSUS UNTUK VIETNAM:

  • Kartu ID (generasi ke-3 dan ke-4) - Anda dapat menggunakan satu dokumen ID yang sama untuk POI dan POA
  • Kartu identitas generasi pertama dan kedua tidak lagi diterima

Catatan: 

  • Dokumen identitas apa pun (Kartu ID/kartu tempat tinggal) yang digunakan oleh pelanggan retail untuk verifikasi POA harus valid (dengan kata lain tidak kedaluwarsa). Dokumen-dokumen ini tidak harus diterbitkan dalam tiga bulan terakhir;
  • Harap pastikan bahwa nama lengkap dan alamat tempat tinggal Anda tercantum di dokumen bukti alamat. Dokumen tersebut juga harus bertanggal dalam waktu tiga bulan;
  • Nama pada dokumen harus sama dengan ID yang dikirimkan;
  • Alamat pada dokumen harus sama dengan alamat tempat tinggal yang dimasukkan;
  • Nama, alamat, tanggal penerbitan, dan penerbit harus terlihat dengan jelas.
Apa saja dokumen yang tidak memenuhi syarat sebagai Bukti Alamat? 

Secara umum, Anda tidak dapat menggunakan dokumen berikut sebagai Bukti Alamat:

  • Tagihan kartu kredit yang diterbitkan oleh toko retail
  • Surat referensi utilitas dari penyedia utilitas/layanannya
  • Konfirmasi kontrak utilitas
  • Slip gaji/perjanjian kerja
  • Bukti tanda terima transaksi (sekalipun terdapat alamat pengiriman/penagihan)
  • Surat korespondensi bank/materi pemasaran
  • Surat korespondensi hipotek/pinjaman/materi pemasaran (kecuali laporan hipotek/pinjaman)
  • Laporan tagihan yang tidak menyatakan secara spesifik produk/layanan yang digunakan
  • Dokumen asuransi (kecuali dokumen asuransi rumah)
  • Tagihan layanan streaming
  • Tagihan ponsel
  • Tagihan medis
  • Dokumen yang dikirimkan melalui Kotak Pos (P.O. Box (alamat tempat tinggal Anda harus terlihat)
  • Khusus untuk negara-negara Balkan, dokumen berikut tidak diterima: Kartu ID Serbia dengan cip, ID Montenegro, ID Bosnia dan Herzegovina
Saat mengunggah dokumen, harap perhatikan: 
  • Pastikan dokumen Anda tidak lewat dari tiga bulan. Binance hanya menerima Bukti Alamat yang bertanggal dalam tiga bulan terakhir sejak tanggal penerbitan.
  • Pastikan dokumen Anda dapat digunakan sebagai Bukti Alamat. Jika Anda tidak yakin, silakan lihat daftar di atas.
  • Pastikan nama dan alamat di dokumen Bukti Alamat Anda cocok dengan nama dan alamat yang Anda kirimkan selama proses pendaftaran akun Binance.
  • Ambil gambar dokumen secara vertikal (dalam mode potret) untuk memastikan bahwa dokumen diambil secara penuh. Jangan mengambil gambar dalam mode lanskap.
  • Harap gunakan hanya dokumen asli yang belum diedit dan hindari dokumen yang dipotong. Anda dapat mengirim foto/pindaian dari salinan cetak tagihan atau file PDF dari tagihan digital. Namun, pindaian atau tangkapan layar tidak boleh buram atau memiliki pantulan cahaya dan tidak boleh hitam putih. Anda juga harus memindai keempat sudut dokumen guna memastikan semua teks dapat dibaca.
  • Jaga agar dokumen tidak berubah, kecuali saat menutupi nomor rekening bank atau kartu (data sensitif dapat ditutupi).
  • Pastikan format dan ukuran file dokumen Anda sudah benar. Kami menerima format file .PDF, .JPG, .JPEG, dan .PNG. Jika tidak yakin dengan format file, klik kanan dokumennya, lalu klik [dapatkan info]. Anda tidak dapat mengunggah dokumen dalam format lain.
  • Harap diperhatikan bahwa peninjauan Bukti Alamat Anda dapat berlangsung hingga 1-2 hari kerja. Hasil dari proses ini akan diberitahukan kepada Anda setelah siap. Anda tidak perlu menghubungi Dukungan Pelanggan.

Pertanyaan Umum

1. Apakah tagihan paket telekomunikasi (misalnya, ponsel + internet + TV) dapat diterima?

Ya. Tagihan untuk paket telekomunikasi dapat diterima, seperti paket untuk ponsel, internet, dan TV. Namun, jika hanya tagihan ponsel maka tidak dapat diterima.

2. Apa itu alamat yang tidak valid atau tidak lengkap?

Pastikan Anda memasukkan alamat tempat tinggal lengkap yang mencakup nomor rumah/flat, jalan, dan kode pos.

3. Dokumen Bukti Alamat seperti apa yang tidak dapat diterima? 

Kami tidak menerima dokumen identifikasi yang menyatakan Bukti Alamat, salinan yang tidak jelas, konfirmasi kontrak utilitas, atau Bukti Alamat yang diterbitkan lebih dari tiga bulan lalu.  

4. Bagaimana cara mengubah Bukti Alamat? 

Jika detail verifikasi alamat Anda telah berubah, Anda dapat mengubahnya di [Ubah Bukti Alamat]. Anda akan menerima email pemberitahuan setelah perubahan selesai. Harap sabar menunggu.

Untuk instruksi langkah demi langkah, buka tab "Panduan langkah demi langkah" di halaman ini.