Kesalahan pengguna baru jarang terjadi pada percobaan pertama. Pada yang pertama ada kehati-hatian. Pada yang kedua ada ingatan. Pada yang ketiga ada rutinitas. Tindakan dilakukan karena “begitulah caranya”, bukan karena dievaluasi kembali.
Itu adalah titik buta: ketika keputusan tidak lagi terasa seperti keputusan. Semua tetap sama di luar, tetapi di dalam prosesnya sudah tidak aktif. Dan ketika hasilnya berubah, pengguna biasanya berpikir bahwa sesuatu yang eksternal gagal.
Saya pikir masalahnya ada di luar… sampai saya melihat bahwa saya berhenti memutuskan.

#UsuarioNuevo #RutinaPeligrosa #DecisionInvisible #Nomadacripto @NómadaCripto