Menurut PANews, bank multinasional Spanyol BBVA telah mengumumkan kemitraan strategis dengan OpenAI untuk memperluas penggunaan ChatGPT Enterprise kepada 120.000 karyawan di seluruh dunia, memperluas jangkauannya sebelumnya sepuluh kali lipat. Kolaborasi ini bertujuan untuk meningkatkan pengalaman pelanggan, mengoptimalkan operasi internal, dan memperdalam aplikasi kecerdasan buatan (AI) dalam perbankan.
BBVA berencana untuk memanfaatkan teknologi OpenAI untuk mengembangkan solusi AI baru yang meningkatkan interaksi pelanggan, meningkatkan produktivitas karyawan, mengoptimalkan proses analisis risiko, dan merancang ulang alur kerja pengembangan perangkat lunak internal. Sebelumnya, BBVA telah berhasil melakukan pilot penerapan ChatGPT di antara karyawannya, membantu mereka menghemat hampir tiga jam per minggu untuk tugas rutin.
Kemitraan ini juga mencakup program pelatihan khusus dan model integrasi alat yang terstruktur untuk memastikan penerapan alat AI yang aman dan konsisten di semua area bisnis di 25 negara. Selain itu, BBVA bermaksud untuk menggunakan ChatGPT untuk langsung melayani pelanggan, mempercepat transformasinya menjadi bank yang berbasis AI. Ketua BBVA Carlos Torres Vila menyatakan bahwa kolaborasi ini akan memberikan pengalaman perbankan yang lebih cerdas dan lebih personal kepada pelanggan.
Dalam berita terkait, Disney telah mengumumkan investasi ekuitas sebesar $1 miliar di OpenAI.