Querida comunidad, hoy respondemos a la inquietud de moss 09, quien compartió su caso con mucha angustia:
> “Tengo dinero atrapado en mi cuenta.
Suspendieron todo en mi cuenta durante 1 año. Quiero usarlo.”
Cuando aparece un mensaje en la app de Binance diciendo que tus funciones de operaciones y retiros están desactivadas temporalmente, NO significa que hayas perdido tu dinero. Es parte de una revisión de seguridad y cumplimiento que Binance realiza de forma periódica para proteger a los usuarios y ajustarse a regulaciones locales.
👉 Aquí está la traducción clara del aviso oficial que muchos ven en inglés:
“Binance ha desactivado temporalmente las funciones de operar y retirar en tu cuenta mientras realiza una revisión de seguridad y cumplimiento. Para recuperar el servicio, responde al mensaje que te aparece en la app y envía la documentación solicitada. La revisión puede tardar hasta 20 días.”
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✅ Qué hacer si tu cuenta está bloqueada temporalmente
1. Mantén la calma: tu dinero sigue dentro de tu cuenta Binance, solo está en revisión.
2. No pagues a nadie: si alguien te ofrece “desbloquear” tu cuenta a cambio de dinero, es una estafa.
3. Responde desde la app: entra al aviso que aparece en tu pantalla y sigue las instrucciones oficiales.
4. Prepara los documentos que suelen pedir:
Documento de identidad vigente (DNI, pasaporte).
Una selfie con tu documento.
Capturas del aviso de suspensión.
En algunos casos, comprobantes de depósitos o transferencias.
5. Envía la información solo por el canal oficial de soporte dentro de la app o la web.
6. Guarda el número de caso (ticket): te servirá si necesitas dar seguimiento.
7. Paciencia: Binance advierte que la revisión puede tardar hasta 20 días hábiles.
8. Revisa tu seguridad: cambia tu contraseña, revisa correos sospechosos y habilita 2FA (verificación en dos pasos).
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⚠️ Importante
No compartas capturas con tus datos personales en redes sociales.
Si alguien externo a Binance te pide “dinero extra” para liberar la cuenta, denúncialo.
Binance nunca desbloquea cuentas por pagos fuera de la plataforma.
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💡 En conclusión: el mensaje que viste, moss 09, es un proceso interno de Binance. Tu dinero está seguro, pero el sistema exige que verifiques tu identidad antes de volver a usarlo.
Si quieres, podemos compartirte una plantilla de mensaje en español para enviar a soporte y así tengas todo más fácil.
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✨ Águilas del Trueno seguimos aquí para orientarte, porque sabemos lo difícil que es ver tus fondos atrapados sin entender el porqué. Si a ti también te salió este aviso, sigue los pasos de esta guía y tendrás tu cuenta nuevamente habilitada.