#binancep2pantoan @Binance Vietnam
Das erste Mal, dass ich einen Streitfall eröffnen musste, war nicht, weil ich betrogen wurde, sondern weil das Geld ein wenig fehlte im Vergleich zu dem Betrag, der auf dem Auftrag angegeben war. Die Abweichung betrug nur ein paar tausend Đồng, da die Bankgebühren von der Käuferseite abgezogen wurden. Ich wusste nicht, ob ich den Streitfall freigeben oder lieber warten soll.
Ich habe mich entschieden, nichts zu vermuten. Ich habe den Streitfall direkt innerhalb des Auftrags eröffnet, statt mich noch privat mit dem Käufer zu schreiben und hin und her zu diskutieren. Ich habe einen Screenshot/Anhang meiner Bankauszüge beigefügt, in dem der tatsächlich erhaltene Betrag klar angegeben ist, sowie den Chat zwischen beiden, in dem wir den Unterschied bei dieser Zahlung besprochen haben.
Die Unterstützung reagierte ziemlich schnell: Sie fragten noch nach ein paar Details zum Inhalt der Überweisung und gaben dann den Hinweis, dass sich beide Seiten über den kleinen Differenzbetrag innerhalb des zusätzlichen Zeitfensters des Auftrags selbst einigen sollen. Ich musste mich nicht allein mit dem Käufer auseinandersetzen; alle Gespräche liefen weiterhin im System ab und waren eindeutig dokumentiert.
Seitdem weiß ich: Ein Streitfall ist nicht unbedingt etwas Großes oder ein Hinweis darauf, dass man betrogen wird. Er ist einfach ein Werkzeug, um eine objektive dritte Partei die Beweise prüfen zu lassen – statt dass zwei Personen die Sache nur nach Gefühl selbst regeln.
Hast du Bedenken, einen Streitfall zu eröffnen, wenn es sich nur um eine kleine Abweichung handelt?
Das erste Mal, dass ich einen Streitfall eröffnen musste, war nicht, weil ich betrogen wurde, sondern weil das Geld ein wenig fehlte im Vergleich zu dem Betrag, der auf dem Auftrag angegeben war. Die Abweichung betrug nur ein paar tausend Đồng, da die Bankgebühren von der Käuferseite abgezogen wurden. Ich wusste nicht, ob ich den Streitfall freigeben oder lieber warten soll.
Ich habe mich entschieden, nichts zu vermuten. Ich habe den Streitfall direkt innerhalb des Auftrags eröffnet, statt mich noch privat mit dem Käufer zu schreiben und hin und her zu diskutieren. Ich habe einen Screenshot/Anhang meiner Bankauszüge beigefügt, in dem der tatsächlich erhaltene Betrag klar angegeben ist, sowie den Chat zwischen beiden, in dem wir den Unterschied bei dieser Zahlung besprochen haben.
Die Unterstützung reagierte ziemlich schnell: Sie fragten noch nach ein paar Details zum Inhalt der Überweisung und gaben dann den Hinweis, dass sich beide Seiten über den kleinen Differenzbetrag innerhalb des zusätzlichen Zeitfensters des Auftrags selbst einigen sollen. Ich musste mich nicht allein mit dem Käufer auseinandersetzen; alle Gespräche liefen weiterhin im System ab und waren eindeutig dokumentiert.
Seitdem weiß ich: Ein Streitfall ist nicht unbedingt etwas Großes oder ein Hinweis darauf, dass man betrogen wird. Er ist einfach ein Werkzeug, um eine objektive dritte Partei die Beweise prüfen zu lassen – statt dass zwei Personen die Sache nur nach Gefühl selbst regeln.
Hast du Bedenken, einen Streitfall zu eröffnen, wenn es sich nur um eine kleine Abweichung handelt?
