您可以通过在线客服聊天获取币安账户相关支持，例如完成身份认证、重置双重身份验证、启用提现功能等。币安团队将审核您的工单和请求，必要时与您预约视频通话，并根据您的时间安排。
在与币安团队的视频通话中，您需要大声朗读一份口头声明，并出示用于账户认证的身份证件。
请注意，如果您使用移动浏览器联系客服，系统将弹出提示，要求您打开币安 App。请确保您所在位置的网络连接稳定，并开启设备的声音和麦克风功能。
为顺利完成视频通话验证，请参考以下注意事项：
1.1 提前准备好用于币安账户认证的身份认证文件（如身份证、护照、驾照等）。
1.2 选择一个光线充足的环境，确保您的面部特征和身份证件在视频中清晰可见。
1.3 确保录制环境安静，且麦克风和摄像头正常工作，因为您需要朗读一段口头声明。
在通话开始前，您需要同意币安的相关披露内容并接受使用条款。请确保您已完成此步骤。
请注意，您无法主动发起视频通话，但在您准备就绪后，币安团队将通过视频与您联系。
4.1 手持身份认证文件，将文件正面朝向摄像头，确保您的面部特征和文件内容都清晰可见。
4.2 清晰朗读以下声明。
“今天是x年x月x日，我申请从个人账户提现XXX USDT。我确认是本人操作。我正在联系币安客服，申请为我的币安账户（[email protected]）启用提现功能。”
“今天是 x 年 x 月 x 日，我申请重置账户的 Google/短信/电子邮件/通行密钥安全验证 (2FA)。我确认是本人操作。我正在联系币安客服，申请为我的币安账户 [email protected] 重置 Google/短信/电子邮件/通行密钥安全验证。”
重要提示：如果您不擅长英语，可以使用您的母语进行朗读，但请在一张纸上写下上述声明（包括正确的日期和邮箱地址等），然后将纸条与您的身份证件一同展示在摄像头前（如下图所示）。
朗读完声明并出示身份证件后，币安团队将通过聊天通知您是否成功通过验证或是否需要进一步操作。通话结束后，请留意币安团队的后续通知。
