若您成為網路盜竊的受害者，且被竊取的資金被移入幣安帳戶，請聯繫幣安幫助並提供下列資訊：
- 事件發生原委及時間的詳細描述；
- 您登入帳戶的螢幕截圖/影片。您聲稱您是被駭錢包的所有者，這有助於佐證您的說法。
- 交易詳細資訊：被駭錢包，以及接收據稱為被駭資金的帳戶。
- 包含所有涉及事件的區塊鏈交易清單 (附上可點擊連結的交易 ID (TXID))。
- 與事件相關的警方報案副本
1. 前往被駭錢包，並自提領歷史紀錄中找到交易。複製 TxID。
2. 前往區塊鏈瀏覽器 (例如比特幣交易可使用的 blockchain.com)。
3. 搜尋 TxID。
4. 複製頁面 URL 並分享。
重要提示：
- 幣安對於因據稱遭竊的資金而遭受的任何損失概不負責。
- 幣安無法在未收到執法單位或具有司法管轄權的法院所寄發的適當官方凍結命令的情況下，單方面凍結任何用戶的資產。 您有責任立即採取行動取得官方凍結命令，例如向當地警方報案並請求發出凍結命令。
- 幣安針對您提供有關此事件的任何資訊所採取的任何回應或行動，並不代表承認您的主張或任何據稱追蹤到幣安的資金的合理性。 幣安保留以我們認為適當的方式闡述我們對您主張所採取立場的權利。
此外，請要求執法人員透過本指南中提及的以下方法，經由此連結 (根據司法管轄區而定) 與幣安聯繫：
- 中國 (大陸)：
- 俄羅斯與白俄羅斯：請以電子郵件聯繫 [email protected]。
- 其他 (包含港澳台地區)：在這裡以官方執法單位電子郵件地址註冊。
幣安會配合執法單位的要求，依法提供所需資訊與支援。幣安將直接與執法單位聯繫，且由於這些資訊屬於機密，幣安 (包括其客戶服務團隊) 將無法與您分享任何相關資訊。請直接向執法單位查詢最新進度。
