幣安聯合創始人何一於2025年10月11日針對近期平臺出現的代幣價格脫錨事件引發的用戶損失問題，明確了具體的處理原則，劃分了平臺責任與市場風險的邊界。
幣安的處理原則與當前進展
何一在社交媒體上詳細說明了幣安的處理方案，核心是區分責任歸屬：
1. 平臺承擔明確責任：對於因幣安平臺問題（如交易卡頓）直接導致的用戶虧損或爆倉，幣安承諾將逐一處理賠償。
2. 不追究市場機會收益：對於在市場劇烈波動期間，因個人操作“撿到”低價脫錨資產的用戶，其獲利將被視爲市場行爲，幣安不會追回。
3. 處理特定理財用戶問題：涉及USDE、BNSOL、WBETH這三個特定脫錨封裝資產的理財用戶正在逐步處理中。
4. 明確不賠償範圍：幣安重申，對正常的市場價格波動帶來的個人交易損失，以及未實現的盈利虧損，不進行賠償。
此次事件導致大量用戶聯繫客服，幣安已啓用培訓中的客服和跨語言客服支持，但可能因此出現處理積壓。幣安首席執行官Richard Teng也對此事件表示歉意，並承諾會從中吸取教訓，妥善處理用戶問題。
事件背景與市場影響
此次糾紛源於一次劇烈的市場波動，導致USDE、BNSOL和WBETH等代幣出現價格脫錨，進而觸發了部分用戶的強制平倉。何一和官方的表態，旨在快速界定責任，穩定用戶情緒，並在操作層面明確賠償的邊界，避免因責任不清引發更大的爭議和運營壓力。
這一處理方式也向市場傳遞了一個明確信號：在加密貨幣交易中，平臺會爲其技術故障或運營問題負責，但投資者仍需自行承擔市場價格波動的固有風險。
