在香港加密金融論壇上，幣安聯合創始人何一回應了其近期在社交平臺上「高頻上線」的原因。何一表示自己早在 2017 年就活躍在各類微信羣、微博等社交平臺上和用戶進行高頻互動。這種互動能夠讓其更敏銳地發現產品的問題和用戶的訴求，並及時反饋給產品團隊。

何一指出，創始人親自參與用戶溝通正是硅谷流行的「Founder Model」，而幣安從創立之初就是如此。她也強調，幣安的核心是三件事：打造好產品、服務好用戶與員工、加強與監管溝通。