Cập nhật gần nhất: 11/02/2025
Là sàn giao dịch tiền mã hóa hàng đầu, Binance áp dụng công nghệ tiên tiến và các phương pháp tối ưu trong ngành để bảo vệ tài sản của bạn cũng như đảm bảo quy trình lấy lại tiền hiệu quả. Nếu khoản tiền nạp chưa về tài khoản Binance, bạn có thể gửi yêu cầu tự khôi phục để lấy lại tiền. Một đội ngũ chuyên trách sẽ kiểm tra tỉ mỉ từng yêu cầu để đánh giá xem bạn có thể lấy lại tiền hay không.
Bạn chỉ có thể gửi yêu cầu tự khôi phục đối với tiền mã hóa bạn đã nạp vào tài khoản Binance của mình.
Vui lòng chỉ gửi yêu cầu nếu giao dịch được đánh dấu là "đã xác nhận/thành công" trên blockchain. Chúng tôi không thể hỗ trợ bạn nếu giao dịch được đánh dấu là "chưa xác nhận" hoặc "không thành công".
Để biết thêm chi tiết, vui lòng tham khảo Hướng dẫn tìm ID giao dịch (TxID).
Đối với một số token và blockchain, chẳng hạn như BNB và BEP2, bạn cần nhập tag hoặc memo tương ứng rồi mới có thể nạp tiền thành công. Vui lòng đảm bảo bạn đã nhập đúng thẻ hoặc memo. Trong trường hợp này, bạn có thể đăng ký khôi phục tại đây.
Nếu không chắc liệu giao dịch của mình có lấy lại được tiền từ việc khôi phục memo/tag sai hay không, bạn có thể kiểm tra tại đây bằng cách nhập ID Giao dịch (TXID)/TxHash.
Để biết thêm chi tiết, vui lòng tham khảo bài viết Hướng dẫn lấy lại tiền mã hóa đã nạp bị nhập sai hoặc thiếu tag/memo
Đối với một số token chưa niêm yết, chúng tôi hỗ trợ lấy lại token bằng phương thức lấy lại tiền thông minh. Trên trang lịch sử nạp tiền mã hóa, bạn có thể thấy trạng thái là "nạp tiền sai".
Nhấp vào giao dịch và bạn sẽ được chuyển hướng đến tệp đính kèm, bạn có thể nhấp vào lấy lại tiền ngay để tiếp tục.
Nếu token đã nạp, địa chỉ hợp đồng đích và giá trị khoản tiền nạp đều đáp ứng các điều kiện được quy định trong Chương trình BNB Pioneer Burn thì chúng tôi có thể hỗ trợ. Nếu không, yêu cầu bạn đã gửi sẽ bị từ chối. Để biết thêm chi tiết, vui lòng tham khảo Thông báo về Chương trình BNB Pioneer Burn.
Nếu giao dịch của bạn đủ điều kiện tự khôi phục và tiền của bạn vẫn chưa về tài khoản sau 1 giờ, vui lòng điền vào đơn yêu cầu tự khôi phục để lấy lại tiền.
Một số giao dịch không đủ điều kiện tự khôi phục, chẳng hạn như:
1. Đăng nhập vào tài khoản Binance rồi truy cập liên kết này. Sao chép và dán TxID/TxHash của khoản tiền nạp mà bạn muốn lấy lại và nhấp vào [Gửi].
* ID Giao dịch (TXID)/TxHash là mã số nhận dạng được gán cho mỗi giao dịch trên blockchain. Hãy đảm bảo bạn đã sao chép đúng ID Giao dịch (TXID)/TxHash.
2. Nếu giao dịch đã có trong hệ thống, các thông tin sau, bao gồm đồng coin, mạng lưới, địa chỉ nạp tiền Binance của bạn và số tiền nạp sẽ tự động được điền. Bạn có thể xem lại, chỉnh sửa và gửi thông tin giao dịch.
Nếu TxID/TxHash không có trong hệ thống, vui lòng điền các thông tin bắt buộc.
Bạn có thể sử dụng chức năng tìm kiếm để tìm đồng coin mà bạn muốn lấy lại. Vui lòng nhập mã ticker hoàn chỉnh của coin (tức là "sUSD" thay vì "USD") để tránh gây nhầm lẫn. Nếu bạn không tìm thấy đồng coin đã nạp, hãy nhập coin theo cách thủ công và nhấp vào [Xác nhận].
Nhập mạng lưới và địa chỉ theo nội dung hiển thị trên trang blockchain. Đối với địa chỉ nạp tiền, vui lòng tham khảo "địa chỉ nhận" (có thể hiển thị là "địa chỉ đích", "người nhận" hoặc mô tả tương tự khác trên một số blockchain).
3. Xác nhận chi tiết yêu cầu của bạn. Nhấp vào [Xác nhận] để gửi.
4. Bạn có thể kiểm tra trạng thái yêu cầu trong [Hồ sơ đăng ký].
5. Nếu lấy lại tiền thành công, bạn sẽ phải trả phí xử lý.
Địa chỉ bạn nhập phải là địa chỉ ví Binance của bạn hoặc địa chỉ ví nóng Binance. Nếu hệ thống từ chối yêu cầu của bạn, vui lòng kiểm tra xem:
Bạn không thể khôi phục những loại giao dịch này bằng cách tự khôi phục. Vui lòng liên hệ bộ phận Hỗ trợ Binance để được trợ giúp thêm.
Bạn chỉ bị tính phí nếu lấy lại được tiền. Bạn có thể kiểm tra số tiền phí được tính cho yêu cầu trong [Lịch sử yêu cầu].
Bạn có thể tìm thêm chi tiết trong bảng dưới đây, bao gồm:
Các hình thức lấy lại tiền nạp | ETA* (thời gian dự kiến) | Phí* | Hoàn tiền/Ghi có |
Nạp tiền bị thiếu hoặc sai MEMO | 2 - 3 ngày làm việc | Phí rút tiền trên mạng lưới | Hoàn tiền |
Nạp token cũ/token bị hủy niêm yết | 5 ngày làm việc | Phí rút tiền trên mạng lưới | Hoàn tiền |
Tiền nạp chưa được ghi có | 7 ngày làm việc | Miễn phí | Ghi có |
Nạp tiền vào ví nóng | 5 ngày làm việc | Miễn phí | Hoàn tiền |
Lấy lại tiền thông minh | 14 ngày làm việc | 5 USDT | Hoàn tiền |
Nạp token chưa niêm yết trên mạng lưới được hỗ trợ | 30 ngày làm việc | 200 USDT | Hoàn tiền |
Nạp token chưa niêm yết trên mạng lưới EVM không được hỗ trợ | 30 ngày làm việc | 200 USDT | Hoàn tiền |
BNB Pioneer Burn | 30 ngày làm việc | 200 USDT | Hoàn tiền |
Nạp tiền địa chỉ chéo | 30 ngày làm việc | 500 USDT | Hoàn tiền/Ghi có |
Hạn chế nạp tiền | 30 ngày | Phí rút tiền trên mạng lưới | Hoàn tiền |
Xin lưu ý, chúng tôi không đảm bảo bạn sẽ lấy lại tiền thành công và không phải khoản tiền nạp nào cũng có thể lấy lại được do nguồn lực phát triển, nhân lực và sự phức tạp về kỹ thuật. Trong mọi trường hợp, bảng này không phải thể hiện cam kết có tính ràng buộc của Binance về việc lấy lại tiền. Cuối cùng, bạn phải chịu trách nhiệm về tiền của mình và điều cần thiết là phải hiểu kỹ các dịch vụ của chúng tôi trước khi sử dụng.
*Tuyên bố miễn trừ trách nhiệm: Bảng này chỉ chứa thông tin chung và một số quy trình lấy lại tiền có thể mất nhiều thời gian hơn đã nêu. Có nhiều yếu tố có thể kéo dài thời gian, bao gồm loại token không được hỗ trợ và tính phức tạp của quy trình lấy lại token đó. Phí có thể thay đổi và không cố định. Phí có thể thay đổi tùy theo sự thay đổi của điều kiện thị trường, chi phí vận hành và cải tiến công nghệ.
Sau đây là một số lý do phổ biến:
