Nếu bạn là nạn nhân của hành vi trộm cắp trên mạng và số tiền bị đánh cắp đã được chuyển vào một tài khoản Binance, vui lòng liên hệ với bộ phận Hỗ trợ của Binance và cung cấp những thông tin sau:
- Một mô tả chi tiết về sự cố đã xảy ra như thế nào và khi nào;
- Ảnh chụp màn hình/video khi bạn đăng nhập vào tài khoản. Điều này có thể giúp chứng minh cho tuyên bố của bạn rằng bạn là chủ sở hữu của ví bị xâm phạm.
- Chi tiết về giao dịch: Ví nào đã bị xâm phạm và tài khoản đã nhận số tiền bị cáo buộc là do đánh cắp.
- Danh sách tất cả các giao dịch blockchain có liên quan (ID Giao dịch (TXID) cùng các liên kết có thể nhấp vào được).
- Một bản sao báo cáo của cảnh sát liên quan đến vụ việc
1. Truy cập ví bị xâm phạm và tìm giao dịch từ lịch sử rút tiền. Sao chép ID Giao dịch (TXID).
2. Truy cập trình khám phá blockchain (ví dụ: blockchain.com cho các giao dịch Bitcoin).
3. Tìm kiếm TxID.
4. Sao chép URL của trang để chia sẻ.
Lưu ý quan trọng:
- Binance không chịu trách nhiệm cho bất kỳ tổn thất nào liên quan đến hoặc phát sinh từ số tiền bị cáo buộc là do đánh cắp.
- Binance không thể đơn phương đóng băng tài sản của bất kỳ người dùng nào nếu không có lệnh đóng băng chính thức thích hợp từ cơ quan thực thi pháp luật hoặc tòa án có thẩm quyền. Bạn có trách nhiệm nhanh chóng hành động để nhận được lệnh đóng băng chính thức, ví dụ như bằng cách báo cáo vấn đề với cảnh sát địa phương và yêu cầu cấp lệnh đóng băng.
- Mọi phản hồi hoặc hành động do Binance thực hiện liên quan đến bất kỳ thông tin nào do bạn cung cấp về sự cố không được thừa nhận là giá trị yêu cầu bồi thường của bạn hoặc bất kỳ cáo buộc đòi tiền nào cho Binance. Binance có quyền đưa ra quan điểm của mình đối với khiếu nại của bạn theo cách chúng tôi cho là phù hợp.
Ngoài ra, vui lòng yêu cầu các cán bộ thực thi pháp luật liên hệ với Binance thông qua các phương thức sau được đề cập trong hướng dẫn tại liên kết này (tùy thuộc vào thẩm quyền của họ):
- Trung Quốc (đại lục):
- Đăng ký tại đây bằng một địa chỉ email thực thi pháp luật chính thức.
- Nga và Belarus: Vui lòng gửi email tới [email protected].
- Các quốc gia khác (bao gồm Hồng Kông/Đài Loan/Macau): Đăng ký tại đây bằng một địa chỉ email thực thi pháp luật chính thức.
Binance sẽ hợp tác với các yêu cầu của lực lượng chức năng trong việc cung cấp thông tin và hỗ trợ theo quy định của pháp luật. Binance sẽ liên lạc trực tiếp với cơ quan thực thi pháp luật và Binance, bao gồm cả đội ngũ Chăm sóc khách hàng, sẽ không thể chia sẻ bất kỳ thông tin nào trong số này với bạn vì đây là thông tin mật. Bạn phải luôn liên hệ trực tiếp với cơ quan thực thi pháp luật để biết bất kỳ thông tin cập nhật nào.
