Theo BlockBeats, Cosine của SlowMist đã chia sẻ một bản cập nhật trên mạng xã hội, tiết lộ rằng anh đã nhận được khoản hoàn lại mà không tuân theo các thủ tục chính thức. Anh bày tỏ sự hài lòng với kết quả, nói rằng, "Kết thúc hạnh phúc." Cosine khuyên những người khác đã trải qua vấn đề tương tự nên liên hệ với email chính thức được cung cấp trong tin nhắn giao dịch nếu tiền của họ chưa được hoàn lại. Anh lưu ý rằng phản hồi chính thức có thể yêu cầu các bước như đăng ký dịch vụ Cloud của họ hoặc thiết lập Alby Hub, nhưng gợi ý rằng việc không làm gì cũng có thể dẫn đến việc hoàn lại tiền. Cosine đã chỉ trích tình huống này, nhấn mạnh rằng bản chất của sự cố sẽ khác nếu thông điệp chính thức có kèm theo hướng dẫn để lấy lại tiền khi chúng được chuyển đi lần đầu.