Якщо ви стали жертвою кіберкрадіжки та ваші вкрадені кошти були переведені на інший акаунт Binance, негайно зв’яжіться зі службою підтримки Binance, надавши таку інформацію:
- детальний опис того, як стався інцидент і коли він стався;
- знімки екрана/відео, на яких ви входите в акаунт. Це може допомогти підтвердити ваше твердження про те, що ви є власником гаманця, який був скомпрометований;
- деталі транзакції: який гаманець був зламаний, і акаунт, на який надійшли вкрадені кошти;
- список усіх транзакцій на блокчейні, залучених до процесу (TxID з посиланнями, за якими можна перейти).
- копія заяви до поліції щодо інциденту
1. Перейдіть до зламаного гаманця і знайдіть транзакцію в історії зняття. Скопіюйте TxID.
2. Перейдіть у провідник блокчейну (наприклад, blockchain.com для транзакцій у Bitcoin).
3. Знайдіть TxID.
4. Скопіюйте URL-адресу сторінки, щоб поділитися.
Важливі примітки:
- Binance не несе відповідальності за збитки, понесені у зв'язку з ймовірно вкраденими коштами.
- Binance не може в односторонньому порядку заморозити активи користувача без відповідного офіційного розпорядження про заморожування від правоохоронних органів або суду відповідної юрисдикції. Ви несете відповідальність за миттєве вжиття заходів для отримання офіційного ордера на замороження, наприклад, повідомивши про це в місцеву поліцію і подавши запит на видачу ордера на замороження.
- Відповідь або дії, вжиті Binance щодо наданої вами інформації про інцидент, не передбачають визнання правдивості вашої претензії або ймовірного надходження коштів на Binance. Binance зберігає право викласти свою позицію щодо вашої претензії, як ми вважатимемо за потрібне.
Крім того, будь ласка, попросіть представників правоохоронних органів зв’язатися з Binance за допомогою способів, зазначених у посібнику, через це посилання (залежно від їхньої юрисдикції):
- Китай (материкова частина):
- зареєструйтеся тут, використовуючи офіційну електронну адресу правоохоронних органів.
- Росія та Білорусь: звертайтеся за адресою [email protected].
- Інші (зокрема Гонконг/Тайвань/Макао): зареєструватися тут з офіційною адресою електронної пошти правоохоронних органів.
Binance співпрацюватиме з правоохоронними органами щодо надання інформації і підтримки, як того вимагає закон. Binance зв’яжеться напряму з правоохоронними органами, і Binance, зокрема служба підтримки клієнтів, не зможуть ділитися з вами цією інформацією, оскільки вона є конфіденційною. Ви завжди повинні звертатися безпосередньо до правоохоронних органів щодо оновлень.
