När du sätter in eller tar ut kryptovalutor kan du ibland inte få in pengarna på det aktuella kontot. I sådana här situationer måste du kontrollera transaktionsstatusen på blockkedjan med hjälp av transaktions-ID (TxID) .
Om du till exempel gör insättningar eller uttag via Binance kan du kontrollera transaktionsstatus direkt på Binance-plattformen. Logga in på ditt Binance-konto och gå till [Plånbok] – [Översikt] – [Transaktionshistorik]. Du kan klicka på transaktionsposten och TxID-länken för att se din transaktionsstatus.
Baserat på det nätverk du valt för transaktionen kommer du att omdirigeras till respektive för blockkedjeutforskare. Om du till exempel använder nätverket Ethereum (ERC20) för transaktionen kommer du att omdirigeras till Etherscan. Om du använder BNB Smart Chain (BEP20) kommer du att omdirigeras till BscScan.
Följande exempel kommer att visa en typisk överföringsstatus på några vanliga nätverk, vilket hjälper dig att ta reda på orsakerna till att pengarna inte har tagits emot och vad du kan göra härnäst.
Observera! Insättnings- och uttagsstatusen på Ethereum-nätverket och BNB Smart Chain-nätverket (BSC) är mycket lika. Du kan se skärmdumparna nedan för att kontrollera transaktionsstatusen på båda nätverken.
1.1 Om statusen är ”Misslyckad” betyder det att transaktionen misslyckades.
Du kan behöva kontakta avsändaren av transaktionen eller plattformen där du startade begäran om uttag. Mottagaren eller plattformen du gör en insättning till kan inte hjälpa dig i denna situation.
Om du till exempel gör en insättning till Binance och transaktionsstatusen visar ”Misslyckad” på blockkedjan, kontakta plattformen där du startade överföringen. Om du gör ett uttag från Binance och det misslyckas kan du kontakta Binance kundsupport för hjälp.
1.2 Om statusen är ”Tappad och ersatt” betyder det att transaktionen ersattes av en ny med en högre gasavgift på grund av nätstockning.
Du kan kontakta plattformen du tar ut från eller avsändaren av transaktionen för ett nytt TxID.
1.3 Om statusen är ”Genomförd” betyder det att transaktionen är klar.
Du kan kontrollera om medlen har kommit in på mottagarens konto. Om du gör en insättning till Binance och blockkedjestatusen visar ”genomförd” men pengarna inte har inkommit, kan du skicka in en överklagan enligt instruktionerna i Hur man får insättningen som inte har inkommit med självbetjäningsåterställning
Om transaktionen inte bekräftas till fullo på Bitcoins blockkedja kan du kontrollera det minsta antal bekräftelser som krävs från blockkedjan (observera att antalet bekräftelser som krävs kan ändras). Vänta lugnt tills det bekräftas.
När transaktionen är helt bekräftad kan du kontrollera pengarna på mottagarens konto eller plattformen där du sätter in pengarna.
Om transaktionsstatusen är ”BEKRÄFTAD” men resultatet är ” MISSLYCKAD” betyder det att transaktionen har slutförts, men pengarna kan inte sättas in på mottagarens adress. Kontakta avsändaren eller plattformen du tar ut från för hjälp.
Om transaktionens status är ”BEKRÄFTAD” och resultatet visar ”GENOMFÖRD”, betyder det att transaktionen har genomförts. Du kan kontrollera om pengarna har kommit in på mottagarens konto eller plattformen du gör insättningar till.
