Klicka på [Visa alla] i avsnittet självbetjäning. Bläddra sedan ner till [Rapport om icke-P2P relaterade bedrägerier]. Du kommer att omdirigeras till formuläret där du kan ange dina uppgifter om ditt ärende.
Förklara din situation tydligt. Ange till exempel något som liknar det som visas i skärmbilden nedan. Alternativt kan du använda andra bedrägerirelaterade uttalanden/nyckelord, till exempel "Jag vill göra en bedrägerianmälan", "Jag blev lurad".
Klicka på länken till den ärenderapport som tillhandahålls av kundtjänstens svar för att omdirigeras till formuläret för ärenderapportering. Ange ärendets uppgifter och skicka in.
2. Måste jag logga in på mitt Binance-konto för att använda ärenderapporteringsformuläret?
För närvarande är ärenderapporteringsformuläret endast tillgängligt för Binance-användare. Om du vill rapportera ett ärende via länken i kundtjänstsvaret loggar du först in på ditt verifierade Binance-konto. Du kan rapportera ärenden via Binance support direkt om du inte har loggat in på ditt Binance-konto.
3. Under vilka omständigheter kan jag rapportera bedrägerier via ärenderapporteringsformuläret?
Du kan rapportera bedrägerier via ärenderapporteringsformuläret i någon av följande situationer:
En falsk Binance-representant kontaktar dig via telefon, sms eller e-post för att begära en överföring.
En plattform som påstår sig erbjuda hög avkastning kräver att du sätter in pengar, men sedan nekar dig att göra uttag
Du har gjort en insättning på en plattform som påstår sig hjälpa dig att få vinst på handel, men sedan nekar de dig att göra uttag om du inte betalar extremt höga avgifter,
Någon kontaktar dig via ditt sociala mediekonto och erbjuder sig att hjälpa dig att investera, men försvinner efter att ha fått överföringen.
Någon kontaktar dig via en dejtingplattform och erbjuder att hjälpa dig att investera, men försvinner efter att ha fått överföringen.
En falsk bankrepresentant kontaktar dig och erbjuder sig att hjälpa till att investera i kryptovaluta, men försvinner efter att ha mottagit överföringen,
En livestreamingplattform som påstår sig samarbeta med Binance kräver att du överför pengar till ett okänt konto för en gåva, men försvinner efter att ha mottagit överföringen.
En falsk person från en kundsupport låtsas hjälpa dig att skicka en KYC eller göra en överföring och ber dig att låta dem fjärrstyra din dator, men dina medel försvinner efter din interaktion med dem
Du faller för ett klassiskt Ponzi-schema som kräver att du investerar och bjuder in dina vänner att sätta in på falska tredjepartsplattformar. Dina pengar försvinner efter att du har gjort insättningarna.
Någon du känner, t.ex. en släkting, vän eller en bekant som introducerats av en vän, har lurat dig på dina kryptovalutor via ditt Binance-konto,
Du har köpt varor från en falsk shoppingwebbplats eller privatperson, men efter att du överfört pengar från ditt Binance-konto har varorna aldrig levererats.
När du stöter på någon som påstår sig kunna erbjuda dig ett jobb men kräver att du gör en ekonomisk insättning innan du kan påbörja jobbet,
4. Hur väljer jag [Rapporttyp]?
Om du har blivit lurad av en falsk shoppingwebbplats eller privatperson som säljer fysiska eller digitala varor till betydligt lägre priser än det genomsnittliga marknadspriset, eller genom att bli inbjuden att delta i en gåva eller ett kryptoregn, och varorna, belöningarna eller tjänsterna (t.ex. förluståtervinning) aldrig levererades efter att du skickat betalningen via ditt Binance-konto, väljer du [Betalning utan leverans]
Om du blivit lurad av någon du träffat på sociala medier, dejting eller meddelandeapp, som arrangerat en kryptovalutahandel på en tredjepartsapp och försvunnit efter att ha tagit emot din krypto, välj [Krypto utanför plattformensbörsen]
Om någon har hotat dig med att avslöja känslig, pinsam eller privat information (t.ex. videor med stötande innehåll) om du inte har betalat eller uppfyllt andra krav, väljer du [Utpressning eller utpressning],
Om du har blivit lurad av någon som hävdar att denne kan ge dig ett jobb/en inkomstmöjlighet men kräver en ekonomisk insättning innan du kan påbörja jobbet/arbetet, välj [Jobb- eller inkomstbluff],
Om du har blivit lurad av någon som övertygat dig om att investera i en plattform som lovar hög avkastning, kontaktat dig via en dejtingplattform och erbjudit sig att hjälpa dig att investera, eller lurat dig med löften om hög avkastning via en webbplats/app eller genom att påstå sig vara en kryptoexpert, investerare eller mäklare, välj [Falsk investering],
Om du överfört tillgångar från ditt Binance-konto till någon som påstår sig vara en Binance-anställd, eller om någon utgett sig för att vara en representant från en bank, polis, skattebyrå, tull, myndighet, välkänd plånbok eller börs, byrå för utlandsstudier eller till och med en vän för att vinna ditt förtroende och övertyga dig om att överföra pengar, och sedan försvunnit efter att ha tagit emot dem, välj [Identitetsstölder]
Om du har blivit lurad av någon som övertygat dig om att installera programvara för fjärråtkomst (t.ex. AnyDesk) för att få tillgång till ditt kryptokonto och sedan gjort obehöriga transaktioner, välj [Bedrägerier med fjärråtkomst],
Om du blivit lurad av någon som övergett ett projekt och försvunnit med de pengar du investerat, välj [Rug-pull].
Om du har blivit lurad av en släkting, en vän i verkliga livet eller någon som introducerats av en vän som de träffat personligen väljer du [Bedrägeri av känd bekant],
Om du blev lurad under ett personligt möte där någon lovade en kryptobörs men försvann efter att du överfört dina tillgångar, välj [Face2Face-bedrägeri],
Om du har blivit lurad av någon som hjälpt dig att köpa krypto som visat sig vara falska och inte har något värde, välj [Falskt kryptobedrägeri],
Om du har fått fysiska eller digitala objekt (t.ex. konton, programvara) som inte överensstämmer med säljarens beskrivning väljer du [Objekt som inte överensstämmer med beskrivningen],
Om du har andra fall att rapportera, men omständigheterna inte passar in i någon av de befintliga kategorierna, väljer du [Övrigt].
5. Hur hittar jag transaktionen jag gjorde från mitt Binance-konto till bedragarens adress?
För att hitta den transaktion du gjorde från ditt Binance-konto till bedragarens adress väljer du det relevanta transaktions-ID:t i din transkations- eller uttagshistorik. Om du inte kan hitta transaktionen kan du justera tidsramen så bör du kunna se den relevanta transaktionen.
6. Om jag har blivit lurad genom andra metoder (t.ex. NFT-bedrägerier), kan jag fortfarande använda formuläret för anmälan av ärenden?
För närvarande stöder formuläret för ärenderapportering endast rapportering av uttag och betalningsbedrägerier. För andra bedrägerier, t.ex. NFT-bedrägerier, kontakta Binance Support för att rapportera ditt ärende.
7. Kommer jag att meddelas om uppdateringar av ärendets utredning?
Vi kommer att göra vårt bästa för att hålla dig informerad. Vi kan dock vara begränsade enligt lag eller efterlevnad från att avslöja uttrycklig information om våra pågående utredningar för användarna.
Därför uppmanar vi dig att anmäla eventuella bedrägerier till polisen. Binance har ett nära samarbete med myndigheterna för att stödja deras utredningar och hjälpa till att åtala dem som är inblandade i bedrägliga aktiviteter
8. Hur kan Binance hjälpa mig?
Observera att blockkedjetransaktioner är oåterkalleliga och anonyma. Detta innebär att trots våra ansträngningar är det osannolikt att vi, som börs, kommer att kunna återfå de pengar som har blivit lurade.
Även om det inte finns någon garanti för att pengarna återfås är det bästa sättet att rapportera händelsen till brottsbekämpande myndigheter, som kan samarbeta med erfarna blockkedjeutredare för att utreda stölden vidare.
För mer information om hur du undviker kryptovalutabedrägerier, läs dessa artiklar:
9. Finns det något annat sätt att anmäla ett bedrägeri om jag inte kan skicka in formuläret för anmälan av ärenden?
Om du ser ett fel när du skickar in formuläret för anmälan av ärenden kan du kontakta Binance Support för att ge information om bedrägeriet manuellt. Ange följande information:
En skärmdump av felet när du skickar in formuläret
Information om bedrägliga transaktioner, inklusive transaktions-ID, datum, belopp och bedragarens plånboksadress bedragarens Binance ID,
En kort beskrivning av hur den misstänkta personen tog kontakt med dig och hur bedrägeriet fungerar,
Bedrägliga webbplatser och länkar till sociala medier (om sådana finns)
Användarnamn eller hantering för den misstänktes konton på sociala medier (om den misstänkte har tagit kontakt på sociala medier),
Den misstänktes kryptovalutaadress (om sådan finns),
Om du har fått ett nätfiske-e-postmeddelande kan du exportera e-postmeddelandet som en eml- fil och dela den med oss
Relevanta skärmdumpar av samtalet med den misstänkte.
10. Jag har inte blivit lurad, men jag ville skicka in information om bedrägerier. Hur skickar jag in den här informationen?
Du kan skicka in den bedrägerirelaterade informationen via samma formulär för anmälan av ärenden. Följ följande steg:
1. Välj [Nej] i popup-fönstret "Har du förlorat pengar?"
2. Du kommer att omdirigeras till sidan Bedrägerianmälan. Under "Rapporttyp" väljer du [Övrigt]. Under "Övrigt" anger du "Tillhandahålla bluffpotentiella kunder".
3. Fortsätt sedan med att ge information om bedrägeriet i de relevanta fälten.
4. Markera slutligen rutan "användarvillkor" och klicka på [Skicka].
Registrera dig för att få belöningar
Registrera dig nu – Få upp till 100 USDT i rabatt på handelsavgift (för verifierade användare)
