Om du har fallit offer för cyberstöld och de stulna medlen har flyttats till ett Binance-konto, kontakta Binance Support och uppge följande:
- En detaljerad beskrivning av hur incidenten inträffade och när den inträffade
- Skärmdumpar/videor där du loggar in på kontot. Detta kan hjälpa till att stödja ditt påstående att du är ägaren till plånboken som hackades.
- Detaljer om transaktionen: vilken plånbok som hackades och vilket konto som tog emot de stulna pengarna.
- En lista över alla inblandade blockkedjetransaktioner (TxID med klickbara länkar).
- Kopia av polisanmälan om händelsen
1. Gå till den hackade plånboken och leta reda på transaktionen från uttagshistoriken. Kopiera TxID.
2. Gå till en blockkedjeutforskare (t.ex. blockchain.com för Bitcoin-transaktioner).
3. Sök efter TxID.
4. Kopiera sidans URL för att dela.
Viktig anmärkning:
- Binance ansvarar inte för eventuella förluster som uppstår i samband med eller till följd av de rapporterat stulna medlen.
- Binance inte ensidigt kan frysa en användares tillgångar utan ett tillämpligt officiellt beslut om frysning från brottsbekämpande myndigheter eller en behörig domstol. Det är ditt ansvar att omedelbart vidta åtgärder för att få ett officiellt beslut om frysning, t.ex. genom att rapportera ärendet till polisen nära dig och begära att ett beslut om frysning utfärdas.
- Alla svar eller åtgärder som vidtas av Binance i samband med någon information som du tillhandahåller om händelsen ska vara utan medgivande till grunderna för ditt anspråk eller någon påstådd spårning av medel till Binance. Binance förbehåller sig rätten att ange sin ståndpunkt om ditt anspråk som vi anser lämpligt.
Be dessutom brottsbekämpande myndigheter att kontakta Binance via följande metoder som nämns i guiden via denna länk (beroende på jurisdiktion):
- Kina (fastlandet):
- Registrera dig här med en officiell e-postadress avseende polismyndighet.
- Ryssland och Vitryssland: skriv till [email protected].
- Andra (inklusive Hongkong/Taiwan/Macau): registrera dig hpolismyndighetd en officiell e-postadress avseende polismyndighet.
Binance kommer att samarbeta med brottsbekämpande myndigheter för att tillhandahålla den information och det stöd som krävs enligt lag. Binance kommer att samarbeta direkt med brottsbekämpande myndigheter och Binance, inklusive sitt kundtjänstteam, kommer inte att kunna dela någon av dessa uppgifter med dig eftersom de är konfidentiella. Du bör alltid kontakta polismyndigheten direkt för eventuella uppdateringar.
