Nazadnje posodobljeno: 19. julija 2024
Zavrnitev odgovornosti: Tukaj omenjeni produkti in storitve morda niso na voljo v vaši regiji.
Ko opravite bančno nakazilo (polog, dvig ali nakup/prodajo kriptovalut) na Binance, lahko nekateri kanali vsebujejo edinstveno referenčno kodo, ki se začne in konča z »B«. Ta edinstvena referenčna koda označuje vaš poseben račun Binance in znesek transakcije ter zagotavlja, da se pravilen znesek prenese v pravi račun.
Upoštevajte, da morate pri bančnem nakazilu vključiti referenčno kodo.
Ko začnete transakcijo, morate vključiti referenčno kodo. Običajno lahko kodo vnesete v polja »Referenca«, »Sporočilo prejemniku«, »Informacije o pošiljatelju za upravičenca (OBI)«, »Informacije o nakazilu« ali podobna polja.
V nekaterih primerih je lahko za vnos referenc na voljo več polj. Poskrbite, da referenčno kodo vnesete v pravilno polje, sicer je Binance ne bo mogel prepoznati. Če niste prepričani, katero polje uporabiti, se lahko za dodatna pojasnila obrnete na svojo banko.
Če ste opravili prenos SEPA brez referenčne kode, bo vaš polog povrnjen na izvorni bančni račun. Povračilo bo obdelano samodejno in to lahko traja do 7 delovnih dni. Če je mogoče, priporočamo, da na banki prekličete polog in se tako izognete morebitnim težavam.
4.1 Če ste z računa kdaj že opravili polog:
Če ste napačno vnesli referenčno kodo, smo prepričani, da lahko sledimo evidenci vaših prejšnjih bančnih nakazil in v 1–3 delovnih dneh samodejno nakažemo znesek na vaš račun. Ne bo vam treba stopiti v stik z našo službo za podporo strankam.
4.2 Če prvič opravljate polog s svojega računa:
Vaš polog bo v 7 delovnih dneh samodejno povrnjen na izvorni bančni račun. Če po tem obdobju ne prejmete povračila, lahko vložite pritožbo in vse informacije vam bomo poslali po e-pošti.
Da bi se izognili zamudam ali težavam pri pologih v prihodnosti, priporočamo, da pri prihodnjih transakcijah uporabite referenčno kodo, ki je navedena na strani za pologe.
